可用性ヒューリスティック(Availability Heuristic)

定義

可用性バイアスとも呼ばれる可用性ヒューリスティックは、ユーザーが最近触れた情報や簡単に思い浮かぶ情報を過去の情報よりも重要にする傾向を意味します。これは、人々が判断と決定を下すときに最も利用可能な情報を活用する傾向を示しています。

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最近の経験：ユーザーが最近経験した出来事は記憶がより鮮やかで、この情報に基づいて判断する傾向があります。たとえば、最近天気が良かった場合、ユーザーは次回の休暇を選択するときに天気を重視することができます。

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簡単に覚えておく情報：どのような情報が覚えやすくなる場合は、その情報をより重要にする傾向があります。これはニュース記事や広告でも表示されます。印象的な広告キャンペーンは、消費者の記憶に長く残ることがあります。

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認知偏向：可用性ヒューリスティックはしばしば認知偏向に関連しています。ユーザーが頻繁に遭遇したり、より簡単に接することができる情報は、他の情報よりも強調または過大評価される可能性があります。

これらの傾向を理解して考慮して情報を提供したり、意思決定プロセスを設計したりするときは、ユーザーがどの情報をより重要にするかを検討する必要があります。

このヒューリスティックは意思決定の過程で重要な役割を果たします。最も最近経験したイベントや最も簡単に覚えているイベントがより頻繁に浮上するため、これらの情報は意思決定に大きな影響を与える可能性があります。これにより、人々は新しい情報やイベントに敏感に反応し、それに基づいて判断する傾向があります。