利用可能性ヒューリスティック（Availability Heuristic）
定義
利用可能性バイアスとも呼ばれる利用可能性ヒューリスティックは、ユーザーが最近触れた情報や簡単に思い浮かぶ情報を過去の情報よりも重視しやすい傾向を指します。これは、人々が判断や決定を下す際に最も入手しやすい情報を活用しようとする傾向を示しています。
説明
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最近の経験：ユーザーがごく最近経験した出来事は記憶により鮮明に残り、そのためこの情報を元に判断しようとする傾向があります。例えば、最近天気が良かった場合は、次の休暇の行き先を選ぶ際に天気を重要視することもあります。
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印象に残りやすい情報：ある情報が簡単に思い出せる場合、その情報をより重要視しがちです。これはニュース記事や広告にも見られます。印象的な広告キャンペーンは、消費者の記憶に長く残ります。
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認知バイアス：利用可能性ヒューリスティックはしばしば認知バイアスと関連しており、ユーザーが頻繁に目にしたり簡単にアクセスできる情報が、他の情報よりも目立ったり過大評価されやすいです。
こうした傾向を理解し考慮した上で情報を提供したり意思決定プロセスを設計するときには、ユーザーがどの情報をより重要視するかを見極める必要があります。
重要性
このヒューリスティックは意思決定の過程で大きな役割を果たします。直近の出来事や一番印象に残る出来事が頻繁に思い浮かぶため、こうした情報が意思決定に強く影響する場合があります。そのため、人は新しい情報や出来事に敏感に反応し、それをもとに判断する傾向を持っています。