가용성 휴리스틱(Availability Heuristic)

Mon, 23 Oct 2023 14:12:44 GMT

## 정의

가용성 편향이라고도 불리우는 가용성 휴리스틱은 사용자가 최근에 접한 정보나 쉽게 떠오르는 정보를 과거의 정보보다 더 중요하게 여기는 경향을 의미합니다. 이는 사람들이 판단과 결정을 내릴 때, 가장 가용한 정보를 활용하려는 경향을 나타냅니다.

## 설명

- 최근 경험: 사용자가 가장 최근에 경험한 사건은 기억이 더 생생하며, 이로 인해 이 정보를 기반으로 판단하려는 경향이 있습니다. 예를 들어, 최근에 날씨가 좋았다면 사용자는 다음 번 휴가지 선택 시 날씨를 중요하게 고려할 수 있습니다.

- 쉽게 기억되는 정보: 어떤 정보가 더 쉽게 기억되는 경우, 그 정보를 더 중요하게 여기는 경향이 있습니다. 이는 뉴스 기사나 광고에서도 나타납니다. 인상적인 광고 캠페인은 소비자의 기억에 오랫동안 남을 수 있습니다.

- 인지 편향: 가용성 휴리스틱은 종종 인지 편향과 관련이 있습니다. 사용자가 자주 접하거나 더 쉽게 접할 수 있는 정보가 다른 정보보다 더 강조되거나 과대평가될 수 있습니다.

이러한 경향을 이해하고 고려하여 정보를 제공하거나 의사결정 프로세스를 설계할 때, 사용자가 어떤 정보를 더 중요하게 여길지 고려할 필요가 있습니다.

## 중요성

이 휴리스틱은 의사결정 과정에서 중요한 역할을 합니다. 가장 최근에 경험한 사건이나 가장 쉽게 기억나는 사건이 더 자주 떠오르기 때문에, 이러한 정보가 의사결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 이로 인해 사람들은 새로운 정보나 사건에 민감하게 반응하고, 이를 기반으로 판단하려는 경향이 있습니다.

[Availability Heuristic - The Decision Lab](https://thedecisionlab.com/biases/availability-heuristic)