確証バイアス（Confirmation Bias）
定義
Confirmation Biasとは、人々が自分の考えや信念を裏付ける証拠を探そうとする傾向を指します。つまり、人は自分の既存の意見をさらに強めようとしがちで、その結果、主観的な判断や情報の選択にも影響が及びます。
説明
このようなConfirmation Biasは、ユーザー体験やユーザー行動に大きく影響する重要な要素の一つです。たとえば、ユーザーがある商品は良いと信じている場合、その商品の肯定的なレビューにより注目する傾向が高まります。これは特にオンラインショッピングで顕著で、ユーザーが商品情報を検索する際は、自分の持つ信念を裏付ける情報を好むことがあります。
重要性
Confirmation Biasを理解することは、デザイナーやプランナーにも非常に重要な役割を持ちます。ユーザーが情報を調べたり商品を選ぶ際に、こうしたバイアスを考慮してユーザー体験をより良くできるからです。たとえば、製品レビューを複数のソースから集めて多様な意見を用意したり、検索結果も幅広く表示することで、ユーザーがより多くの情報を得られるようにサポートできます。
