Affective Flow Language Model for Emotional Support Conversation

Thu, 30 Apr 2026 07:48:46 GMT

### 저자

Chenghui Zou, Ning Wang, Tiesunlong Shen, Luwei Xiao, Chuan Ma, Xiangpeng Li, Rui Mao, Erik Cambria

### 💡 개요

감성 지원 대화(ESC)에서 복잡한 다회차 대화는 기존 방식으로는 효과적인 지원이 어려웠습니다. 본 논문은 대화 중간의 감정 변화를 연속적인 '감성 흐름'으로 모델링하고, 이를 통해 대화의 중간 단계에 대한 세밀한 지도(supervision)를 제공하는 'AFlow' 모델을 제안합니다. AFlow는 중간 전략 결정의 효용성을 추정하고, 감정적 흐름에 일관성 있는 전략 전환을 학습하여 전반적인 대화 품질을 향상시킵니다.

### 🔑 시사점 및 한계

- 다회차 대화에서 중간 단계의 감성 변화를 모델링하는 것이 대화 품질 향상에 중요함을 입증했습니다.

- 제안된 AFlow 모델은 기존의 LLM 기반 방식 대비 우수한 감성 지원 대화 성능을 보여주었습니다.

- GPT-4o, Claude-3.5와 같은 상용 모델보다 더 효율적인 성능을 달성했으며, 공개 가능한 오픈소스 백본으로도 충분한 효과를 낼 수 있음을 시사합니다.

- 중간 감성 흐름을 효과적으로 추정하고 이를 대화 전략에 통합하는 데 있어 추가적인 개선의 여지가 있습니다.

[PDF 보기](https://arxiv.org/pdf/2602.08826)