# "Is This Really a Human Peer Supporter?": Misalignments Between Peer Supporters and Experts in LLM-Supported Interactions

### 저자

Kellie Yu Hui Sim, Roy Ka-Wei Lee, Kenny Tsu Wei Choo

### 💡 개요

본 연구는 정신 건강 지원 확대를 위해 LLM을 활용한 동료 지원 시스템의 효과성을 평가합니다. LLM으로 모의된 내담자와 실시간 감정 시각화 기능을 갖춘 시스템을 통해 12명의 동료 지지자와 6명의 정신 건강 전문가를 대상으로 두 번의 혼합 연구를 수행했습니다. 연구 결과, 시스템이 훈련 및 상호작용 품질 향상에 잠재력이 있음을 확인했지만, 동료 지지자와 전문가 사이에 중요한 인식 차이가 존재함을 발견했습니다.

### 🔑 시사점 및 한계

- LLM 지원 시스템은 동료 지지자의 훈련 및 실시간 상호작용 품질 개선에 기여할 수 있습니다.

- 동료 지지자와 정신 건강 전문가 간의 응답 평가 및 중요하다고 인식하는 부분에 대한 인식 불일치가 존재하며, 이는 현행 동료 지지자 훈련의 한계를 시사합니다.

- 동료 지원의 확장 및 안전성 확보를 위해 심리적으로 근거가 탄탄한 표준화된 훈련의 필요성이 강조되며, LLM 시스템은 전문가의 감독 하에 신중하게 설계될 경우 이러한 훈련을 지원할 수 있습니다.

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[PDF 보기](https://arxiv.org/pdf/2506.09354)

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