消极偏见（Negativity Bias）
定义
消极偏见是指用户比起积极的体验、信息或情绪，更关注或更重视消极的体验、信息或情绪。这现象说明负面事件对人的情感和认知影响更大。
解释
•
进化背景：消极偏见可以用进化角度来解释。例如，早期人类为了识别和避开危险，更关注负面信息有助于生存。因此，人类倾向于更快识别并记住负面信息。
•
设计视角：在UX/UI设计中，可以考虑消极偏见，从而改善用户体验。应尽量减小负面体验，强化积极要素，帮助用户对网站或应用产生积极评价。
•
营销与沟通：在营销和沟通策略中也要考虑消极偏见。需要敏感地应对负面评论与反馈，并突出积极方面，让消费者留下好印象。
综合考虑消极偏见来制定设计、营销与沟通战略，可以提升用户体验和认知，有助于维护良好的关系。
重要性
消极偏见在UX/UI设计、营销和沟通等很多领域都很重要。当用户产生负面体验时，要努力减轻其影响，同时强化积极体验。
