ネガティブ・バイアス（Negativity Bias）
定義
Negativity Biasとは、ユーザーがネガティブな体験や情報、あるいは感情にポジティブなもの以上に注目したり重視しやすい傾向を指します。これは、ネガティブな出来事が人間の感情や認知により強く影響を与える現象を表しています。
説明
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進化的背景：Negativity Biasは進化の観点から説明されます。たとえば原始人は、危険を察知し避けるためにネガティブな情報に敏感になることが生存に有利でした。そのため、人はネガティブな情報を素早く認識し記憶しやすい傾向があります。
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デザインの観点：UX/UIデザインではNegativity Biasを意識することでユーザー体験を向上させることができます。ネガティブな体験を極力減らし、良い要素を際立たせて、ユーザーがウェブサイトやアプリにポジティブな印象を持てるよう配慮することが必要です。
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マーケティングとコミュニケーション：マーケティングやコミュニケーション戦略でもNegativity Biasを考慮することが大切です。ネガティブなレビューやフィードバックには丁寧に対応し、ポジティブな面を強調して消費者に好印象を与えるようにしましょう。
Negativity Biasを意識してデザインやマーケティング、コミュニケーション戦略を構築することで、ユーザー体験や認識を高め、良好な関係を築くのに役立ちます。
重要性
Negativity BiasはUX/UIデザイン、マーケティング、コミュニケーション戦略など幅広い分野で重要です。ユーザーがネガティブな体験をした場合はその影響をなるべく小さくし、ポジティブな体験を際立たせることが大切です。
