先入为主（Mental Model）
定义
心理模型指的是用户对物品或服务如何运作的先入为主的看法。这是一种基于用户在日常生活中积累的知识和期望，用来理解和预测用户与产品或服务互动方式的模型。
说明
例如，智能手机用户的心理模型包括下拉屏幕可以刷新内容的预期。用户凭着这种先入为主的想法，会在应用中拉取新内容或检查更新，这有助于他们更高效地使用智能手机。设计产品或服务时，若能考虑心理模型，就能让用户更轻松、便利地进行交互，也更能提升他们的满意度。
重要性
心理模型在用户体验设计中起着关键作用，能够帮助预测用户会如何使用产品。它是帮助用户自然地与产品交互并理解产品的重要因素。
