期望偏差（Expectations Bias）
定义
期望偏差（Expectations Bias）指的是人在对未来做出预测或判断时，自己的期望、希望或先入为主的观念介入其中，从而扭曲了客观判断的现象。
解释
举例来说，当用户对某个产品期望值很高时，如果产品没有达到这些期望，用户往往会感到失望。相反，如果期望较低，即使是同样的产品或服务，用户满意的可能性也会更大。因此，在设计产品或服务时，了解用户的期望，并通过相应的策略对其加以管理，有助于提升用户体验。
重要性
期望偏差在决策过程中发挥着重要作用。这会影响个人选择、经济判断，甚至医疗情境下对预后的判断。尤其是，当期望过于积极时，实际结果可能与期望存在落差，从而导致失望或压力。
