期待バイアス（Expectations Bias）
定義
期待偏向（Expectations Bias）とは、人が将来について予測や判断を下す際、自分自身の期待・希望・先入観などが入り込んで、客観的な判断が歪められてしまう現象を指します。
説明
例えば、ユーザーが製品に対して高い期待を持っている場合、その期待に製品が応えられなければユーザーは失望する可能性が高くなります。逆に、期待値を低く設定していれば、同じ製品やサービスでも満足しやすくなります。このような理由から、製品やサービスを設計する際はユーザーの期待を把握し、それに合わせて期待を調整する戦略を取ることでユーザー体験をより良くすることができます。
重要性
期待偏向は意思決定の場面で大きな役割を果たします。これは個人の選択や経済的判断、さらには医療の現場での予後判断にも影響を及ぼすことがあります。特に、過剰なポジティブな期待は、実際の結果とのギャップを生み出し、失望やストレスにつながる場合があります。