기대 편향 (Expectations Bias)

Mon, 23 Oct 2023 12:34:47 GMT

## 정의

기대 편향 (Expectations Bias)은 사람들이 미래에 대한 예측이나 판단을 할 때 자신의 기대나 희망, 선입견 등이 개입하여 객관적인 판단을 왜곡하는 현상을 말합니다

## 설명

예를 들어, 사용자가 제품에 대해 높은 기대치를 가지고 있을 때, 그 제품이 이러한 기대치를 충족하지 못하면 사용자는 실망할 가능성이 큽니다. 반면, 기대치를 낮게 설정한 경우에는 동일한 제품이나 서비스라도 사용자는 만족할 가능성이 높아집니다. 이러한 이유로 제품 또는 서비스를 디자인할 때는 사용자의 기대치를 파악하고, 그에 맞게 기대치를 관리하는 전략을 사용하여 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

## 중요성

기대 편향은 의사결정 과정에서 중요한 역할을 합니다. 이는 개인의 선택, 경제적 판단, 심지어는 의료 상황에서의 예후 판단에도 영향을 미칠 수 있습니다. 특히, 과도한 긍정적 기대는 실제 결과와의 괴리를 가져와 실망이나 스트레스를 유발할 수 있습니다.

[Expectation Bias](https://www.thebehavioralscientist.com/glossary/expectation-bias)