アンケートバイアス（Survey Bias）

定義

Survey Biasとは、ユーザーが社会的に受け入れられる方向へアンケートの回答を歪める傾向を指します。これは、アンケートで集められたデータが実際の姿を反映していないことがあり得るというバイアスを意味します。

Survey Biasは様々な形で現れることがあり、このようなバイアスはアンケート回答者の特徴や、設問の言葉づかいや構成、調査員の態度など、様々な要因から生じることがあります。たとえば次のような例があります：

•

回答者バイアス：回答者が自分の回答を社会的に受け入れられるように見せるために答える場合があります。これは社会的なプレッシャーや、自分が望むイメージを保とうとする気持ちから生まれることがあります。

•

質問バイアス：アンケートの設問が特定の回答へ誘導するようになっている場合、回答者はその方向に答えやすくなります。これは設問の表現や内容によって起きることがあります。

•

選択バイアス：アンケート回答者が特定の集団を代表できていない場合にバイアスが生じることがあります。たとえば、ある年齢層や性別の回答者が他のグループより多い場合などです。

Survey Biasを最小限に抑えるためには、アンケートの設計を慎重に行い、回答者を誘導しない中立な言葉を使い、代表性のある回答者グループを選ぶなどの工夫が必要です。また、回答者の個人情報を適切に保護し、アンケートの目的をはっきり伝えることも重要です。

Survey Biasはデータの正確性を損なうため、製品やサービスの改善を妨げることにもなります。歪んだ回答は誤った意思決定を招く可能性があり、信頼できる調査結果を得るためには非常に大切な問題です。