एंकरिंग बायस (Anchoring Bias)
परिभाषा
एंकरिंग बायस का अर्थ है कि उपयोगकर्ता पहली बार प्राप्त जानकारी पर सबसे अधिक भरोसा करते हैं। शुरू में प्रस्तुत सूचना उपयोगकर्ता के निर्णयों पर बड़ा प्रभाव डालती है और इसके बाद मिलने वाली जानकारी पर भी असर डालती है।
स्पष्टीकरण
ऐसा एंकरिंग बायस उत्पाद की कीमत, गुण या दूसरी विशेषताओं को दिखाते समय बहुत महत्वपूर्ण होता है। उदाहरण के लिए, यदि पहले महंगे प्रोडक्ट दिखाए जाएं और फिर सस्ते, तो ग्राहक सस्ते प्रोडक्ट को ज्यादा लाभकारी महसूस कर सकते हैं। यह मार्केटिंग और सेल्स रणनीति में भी फायदेमंद हो सकता है।
महत्त्व
एंकरिंग बायस को समझना और उसका इस्तेमाल करना कीमत तय करने, छूट देने और उत्पाद तुलना जैसी कई स्थितियों में जरूरी है। डिज़ाइनर और मार्केटर उपयोगकर्ता का ध्यान पहले किस जानकारी की ओर ले जाएं, इसके जरिए वे उपयोगकर्ताओ के फैसलों को निर्देशित कर सकते हैं या उन पर सकारात्मक असर डाल सकते हैं।