SaaSサービスの価格を上げる方法
最近、VercelやGammaなどが価格を月5ドルほど上げました。これは既存のコストの25%を増やしました。 同様に、Notionも実際に価格を上げます。 Adobeももちろんです。これは機能が追加されており、代替剤がないためでもありますがそれなりにいくつかの条件が整ったときに施行されるものです。 価格を上げると、当然ながら顧客は減少します。短期的にはほぼ無条件に減少します。しかし、それにもかかわらずSaaSサービスの価格を上げます。この条件がわからない場合は、価格ポリシーで愚かなことを繰り返すしかありません。 最近、さまざまなSaaSやProductの仕事を手伝って感じるのですが、これをなぜそうするのか分からない人がとても多いことに驚きました。理由を尋ねたときに競合他社がいくらだったので、私たちはそれよりも安くいくらかの式のアプローチも見ました。 これをあえて教えてあげなければいけないことが分かったのですが、一体値段をどのように算定しますか? マージン固定タイプ(別名Cost-Plus) 最も単純です。原価(クラウド/人件費/サードパーティAPI)+目標マージンで価格を上げて積み重ねる方式です。製造業、流通業などでよく使う方式を借用した方式なのに、実物が存在しない価値を販売するデジタル市場で良い方法だとは言い難いです。 長所は計算が容易で財務チーム・営業組織が安心するという点。欠点は顧客価値と断絶されているということです。顧客は私たちのコストを気にしません。 「問題解決の価値」に財布を開きます。そのため、マージン固定は最小防御線であり、価格上限を決定できません。 いつ津奈:非常に初期(原価不確実性大きい場合)・リセリング構造(外部API単価転価)・レガシー見積り慣行が強いB2B。 注意:原価が下がっても価格を自動的に下げる必要はありません。価値は独立変数です。 競合追従の種類 (Competition-Indexed) 「競争相手が30ドルだから私たちは25ドル」非常に一般的ですが危険です。相手の戦略・原価・セグメントが私たちと違うと奇妙なアンカーに縛られます。これは、後で価格政策を変えるときにも負担がかかり、基準自体が依存性が大きいため、握手に近い。誰がこのように価格を設定すると、その人がスパイではないか疑問に思うでしょう。 いつ津奈: 代替剤が明確で、カテゴリーの勝負が「類似の仕様Vsより安く」構図であるとき。 注意点:差別ポイント(データセキュリティ、ローカライゼーション、サポートSLA、エコシステム)が明確な場合は、フォロワーの代わりにプレミアムポジショニングを確認してください。 価値ベースのタイプ(Value-Based) 定石です。顧客が得る経済的/感情的価値にアンカーをかける方法。たとえば、「1週間あたり10時間の節約×従業員の1時間あたり30ドル=月1,200ドルの価値」の場合、その一部(例:10〜25%)を価格でキャプチャします。 前述の方法はほとんどこのように構成されています。 実行法:コアユースケース定義→バリュードライバー(削減時間、コンバージョン率改善、エラー減少、規制リスク軽減など) 計量化→セグメント別支払意思(Willingness-to-Pay、WTP)調査(バン・ウェステンドルフ・ガボル・グランジャー・コンジョイントなど)→ Good-Better-Bestパッケージで価格差等 注意点:「価値の伝達」ストーリーテリングと証明(ケーススタディ、ROI計算機)が必ず従ってください。 バンドル/パッケージング戦略 価格そのものよりも、パッケージングはARPUとNRRを左右します。ゲームでDLCの概念だと思えば、これを使うには非常に厳しい条件がいくつか用意されていなければなりません。準備ができずにパッケージングやバンドルに触れると、公平性の問題や他の機能との価値評価の問題が生じます。
- Haebom

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