# 공감 간격(Empathy Gap) 효과

## 정의

Empathy Gap은 사람들이 감정이 사용자 행동에 얼마나 큰 영향을 미치는지를 과소평가하는 경향을 의미합니다. 즉, 디자이너나 기획자가 사용자의 감정 상태를 과소평가하고, 이를 고려하지 않고 디자인을 할 때 발생할 수 있는 문제를 나타냅니다.

## 설명

Empathy Gap는 사용자의 감정을 고려하지 않고 디자인을 결정할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 특정 작업을 수행하는 데 어려움을 겪고 있다면, 그들의 불만족이 전체 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 사용자의 감정과 요구사항을 고려하여 UX/UI 디자인을 수행하는 것이 중요합니다.

## 중요성

Empathy Gap을 극복하고 사용자의 감정을 고려하는 것은 더 효과적인 UX/UI 디자인을 만드는 데 중요합니다. 디자이너와 기획자는 사용자가 어떤 감정을 느끼는지를 이해하고, 이를 반영하여 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.

[The empathy gap: bridging empathy and CX | UserTesting Blog](https://www.usertesting.com/blog/empathy-gap)

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