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투자 손실 효과 (Sunk Cost Effect)
정의
Sunk Cost Effect는 사용자가 이미 투자한 시간, 노력, 자원 등을 고려하여 더 이상의 투자를 회피하려는 경향을 말합니다. 이는 이미 손실로 간 것을 회복하려는 욕구로 이어질 수 있습니다.
설명
Sunk Cost Effect에 대한 설명은 다음과 같습니다:
투자 회피: 사용자가 이미 시간, 노력, 자원을 어떤 것에 투자했을 때, 이 투자를 회복하려는 경향이 있습니다. 따라서 더 나은 대안이 나타났더라도 투자한 것을 아까워하며 현재 선택을 계속하는 경우가 있습니다.
불합리한 결정: Sunk Cost Effect는 종종 불합리한 결정을 유발할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 구독 중인 서비스가 만족스럽지 않더라도 이미 많은 돈을 지불했다고 생각하면, 그 서비스를 계속 사용하려는 경향이 있을 것입니다.
디자인 전략: 제품 또는 서비스를 디자인할 때, Sunk Cost Effect를 고려하여 사용자가 불합리한 결정을 내리지 않도록 돕는 전략을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자에게 더 나은 대안을 제시하거나, 현재 선택을 유지하는 대신 더 나은 선택을 할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.
중요성
이 원칙은 사용자의 불합리한 결정을 설명하고, 제품 또는 서비스 디자인에서 고려해야 할 중요한 요소 중 하나입니다. 사용자가 이미 투자한 것을 고려하여 더 나은 선택을 회피하면 그에 따른 손실을 최소화할 수 있도록 디자인 전략을 구상할 필요가 있습니다.
