본 논문은 웹 서비스에서 사용자-서비스 상호작용의 풍부한 시간적 패턴을 보이는 동적 QoS(Quality of Service) 데이터를 예측하는 방법을 제안합니다. 증가하는 사용자와 서비스의 수로 인해 많은 양의 관측되지 않은 QoS 데이터가 발생하며, 이는 사용자의 서비스 선택에 큰 영향을 미칩니다. 이를 해결하기 위해, 논문에서는 텐서의 비음수 스노우플레이크 분해(Non-negative Snowflake Factorization of tensors) 모델을 제시합니다. 이 모델은 스노우플레이크 코어 텐서를 설계하여 모델의 학습 능력을 향상시키고, 매개변수 학습을 위해 단일 잠재 요소 기반 비음수 곱셈 업데이트(SLF-NMUT)를 사용합니다. 실험 결과는 제안된 모델이 동적 사용자-서비스 상호작용 패턴을 더 정확하게 학습하여 누락된 QoS 데이터에 대한 예측 성능을 향상시킨다는 것을 보여줍니다.