ダークパターン（Dark pattern: 騙しの設計）
😇いつか使っている心理効果101がバイラルになり、ダークパターン（Dark pattern）について扱ってほしい方がいて追加します。 2023年に入ってこれらのダークパターンに対して規制をするという声が高まっており、これについてガイドラインが発表されました。参考にするとデザイン、マーケティング、企画などをするのに役立つようです。
ダークパターン防止の4原則
•
ユーザーが自分自身で判断できるよう支援する。
•
意図的にユーザーが諦めるように仕向けない。
•
偏りのない完全な情報を提供する。
•
ユーザーにプレッシャーをかけない。
230731(참고) 온라인 다크패턴 자율관리 가이드라인 제정.pdf239.97KB
230421(참고) (별첨) 온라인 다크패턴으로부터 소비자 보호를 위한 정책방향.pdf3.64MB
公正取引委員会が指摘したように、規制の必要性が語られています。その中で現行法で禁止されている
7種類は特にご注意ください。（偽割引、偽推薦、誘引販売、偽装広告、トリック質問、隠された情報、価格比較妨害）
7種類は特にご注意ください。（偽割引、偽推薦、誘引販売、偽装広告、トリック質問、隠された情報、価格比較妨害）
公正取引委員会によるダークパターンの定義
•
消費者に非合理的・予想外の支出を促す
•
虚偽の情報を伝えたり、一般的な期待とは全く異なる画面や文章で消費者を勘違いやミスに誘導する
•
意思決定に必要な情報の収集や分析に過度な時間や労力がかかるようにする
•
消費者に心理的なプレッシャーをかけて特定の行動を取らせたり避けさせるように仕向ける
搾取型（2つの行為類型）
① 隠れ自動更新：サービスが無料から有料に切り替わったり、請求額が増額される際、消費者への告知なしで契約を自動更新し、自動決済となるようにする行為
（例）消費者が選んでいない商品をこっそりカートに入れて決済させるよう誘導する行為
② 段階的な価格開示：最初の画面で消費者が支払うべき最終金額を表示できるにもかかわらず、正当な理由なしに一部しか表示せず、残りの金額を隠したり省略して消費者を誘導する行為（限定的な範囲）
誤誘型（7つの行為類型）
③ 偽の割引：割引情報を偽って表示し、消費者が高値で商品を買うように誘導する行為
④ 偽の推薦：不利なレビューを削除したり、有利なレビューを偽って書く行為
⑤ 誘引販売：実際には販売していないいわゆる「おとり商品」を、まるで販売中のように偽って表示・広告して消費者を誘導する行為
⑥ 偽装広告：広告であることを隠して、他のコンテンツのように見せかけて消費者に提供する行為
⑦ トリック質問：選択肢を提示する際、消費者がその内容を正確に理解できるように作ることができるにもかかわらず、理由なく内容や表現方法を複雑・曖昧にし、消費者のミスや錯覚を招くおそれのある行為として合理的な意思決定を妨げる行為
⑧ 誤った階層構造：商品購入・会員登録・解約などの決定に関する選択肢を提示する際、●サイズや形、色などに著しい差をつけて●消費者がそれらを同等なものと認識できないよう誤認させたり、購入・会員登録・解約の前提条件として特定の項目を必ず選ぶ必要があるように誤認させる行為（限定的な範囲）
⑨ 特定オプションの事前選択：商品購入の過程で、事業者が他の商品も一緒に購入するかを選ばせる項目を出しつつ、その商品も購入するという項目をあらかじめ選択済みにして消費者を誘導する行為（限定的な範囲）
妨害型（3つの行為類型）
購入・契約締結・会員登録などの手続きより、キャンセル・解約・退会の手続きを複雑にしたり方法を制限して、消費者が自由にキャンセル・解約・退会できないようにする行為
（例）キャンセル・解約・退会などの手続きが、購入・登録手続きに比べて何段階も手順を踏まなければ完了しないよう複雑になっている場合
⑩ 隠された情報：商品購入の判断などに必要な重要情報を隠したり省略したりして消費者を誘導したり取引する行為
（例）「スタジオ家族写真無料撮影」とだけ宣伝し、実際には撮影した50枚中、出来の悪い写真1枚だけを無料で提供し、出来の良い他の写真は閲覧・プリントやデジタルデータ送信にそれぞれ追加料金がかかる場合
⑪ クリック疲労を誘発：正当な理由なく購入・契約・会員登録手続きよりもキャンセル・解約・退会の手続きを複雑にしたり方法を制限して、消費者のキャンセル・解約・退会を妨げる行為（限定的なキャンセル/退会の妨害）
⑫ 価格比較の妨害：商品同士で価格比較しづらくするため、正当な理由もなく同じ種類の商品に異なるサイズ・数量・セット単位を適用し、その価格表示やその事実を隠蔽・省略・縮小することで消費者を誘導したり取引する行為（限定された範囲の価格比較妨害）
圧迫型（5つの行為類型）
⑬ 繰り返しの干渉：ポップアップ等を使って特定の行動を繰り返し要求し、消費者にプレッシャーをかける行為
⑭ 感情的な言葉の使用：感情に訴える言葉で消費者に特定の行動を強いる行為
⑮ 時間限定告知：特定時間・期間中のみ割引価格で買えると表示して、消費者に決断を急がせる行為
⑯ 在庫なし・高需要通知：在庫切れや需要が高いという表示で消費者の意思決定を急がせる行為
⑰ 他の消費者の活動通知：最近この商品を見たり購入した人数を表示して購入を急がせる行為
https://uxknowledgebase.com/dark-patterns-3b41ed7a690e