본 논문은 인간-에이전트 상호작용에서 신뢰와 불쾌한 골짜기 효과(UVE)의 관계에 대한 체계적인 검토를 수행합니다. 점점 더 일상생활에서 인공 에이전트의 존재가 증가함에 따라, 사람들이 이러한 에이전트를 어떻게 인지하고 신뢰하는지 이해하는 것이 중요해지고 있습니다. 논문은 PRISMA 지침에 따라 UVE 관련 구성개념과 신뢰 또는 신뢰 관련 결과를 조사한 53개의 경험적 연구를 체계적으로 분석합니다. 분석 결과, 대부분의 연구는 실시간 상호작용이 제한적인 정적 이미지나 가상 시나리오에 의존하며, 주관적인 신뢰 측정 방식을 사용하는 것으로 나타났습니다. 본 논문은 UVE를 경험적으로 조사하기 위한 모범 사례 기준과 관련하여 신뢰 측정 접근 방식을 분류하는 새로운 프레임워크를 제시하며, UVE와 신뢰의 상호 작용에 대한 이해를 심화하고 미래 연구의 기반을 제공합니다.
