본 논문은 대규모 언어 모델(LLM)을 활용한 자동화가 보험업계의 보험금 청구 처리 과정에 미치는 영향을 사례 연구를 통해 분석한 논문입니다. 기존 수동으로 진행되던 청구 부분 식별 작업에 LLM을 도입하여 자동화함으로써 발생하는 프로세스 변화를 객체 중심 프로세스 마이닝(OCPM) 기법을 통해 분석하였습니다. LLM 도입으로 운영 능력이 향상되었지만, 새로운 프로세스 역학이 발생하여 추가적인 개선이 필요함을 밝혔으며, 실제 환경에서 OCPM의 적용 가능성과 한계를 보여줍니다.