ChatGPT와 같은 대화형 검색 인터페이스는 전통적인 검색에 비해 상호작용적이고 개인화된 사용자 경험을 제공하지만, 부정확한 응답에도 사용자가 의존하는 과신 문제를 일으킬 수 있다. 본 연구는 대화형 인터페이스 채택에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 173명의 참가자를 대상으로 설문 조사를 실시했다. ChatGPT와 Google에 대한 신뢰, 의인화, 디자인 선호도를 조사하고, 사용자들이 사용 편의성이나 인간과 같은 특성을 위해 사실성을 어느 정도나 포기할 의향이 있는지 평가했다. 분석 결과, ChatGPT와 Google을 모두 매일 사용하는 사용자 그룹(DUB)은 ChatGPT에 대한 신뢰도가 높고, 개인화 및 대화 흐름을 위해 사실 정확성을 기꺼이 포기하려는 경향을 보였다. 반면, Google을 주로 사용하는 그룹(DUG)은 ChatGPT에 대한 신뢰도는 낮았지만 광고 없는 경험과 응답성에는 긍정적인 반응을 보였다. 중년층은 ChatGPT 사용 빈도는 낮지만 신뢰도는 높아 정보 오용에 취약할 수 있음이 밝혀졌다.