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AI summaries in online search influence users' attitudes

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저자

Yiwei Xu, Saloni Dash, Sungha Kang, Wang Liao, Emma S. Spiro

개요

본 연구는 온라인 검색 결과에서 시각적으로 두드러지는 AI 생성 요약이 사용자의 문제 인식에 미치는 영향을 조사했다. 사전 등록된 무작위 대조 실험에서 2,004명의 참가자가 네 가지 공개적으로 논의되는 주제에 대해 AI 생성 요약의 존재 유무, 위치 (상단 vs. 중간), 입장 (이점 강조 vs. 피해 강조)이 다른 가짜 검색 결과 페이지를 시청했다. AI 생성 요약을 접한 참가자들은 요약의 입장에 더 가까운 문제 태도, 행동 의도, 정책 지지를 보고했다. 페이지 상단에 위치한 요약은 사용자의 문제 태도에 더 강한 변화를 일으켰다. 또한 문제 친숙도와 AI에 대한 일반적인 신뢰에 따른 조절 효과를 관찰했다. 사용자는 건강 피해를 강조하는 AI 요약을 더 유용하다고 인식했다.

시사점, 한계점

AI 생성 검색 요약은 공공 인식을 유의미하게 형성할 수 있다.
AI 요약의 위치는 사용자의 문제 태도에 영향을 미친다.
문제 친숙도 및 AI에 대한 신뢰는 AI 요약의 영향력에 영향을 미치는 요소이다.
건강 피해 강조 요약은 사용자에게 더 유용하게 인식된다.
본 연구는 AI가 통합된 정보 생태계의 설계 및 규제에 중요한 시사점을 제공한다.
(한계점은 논문에 명시되지 않음)
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