본 논문은 기존의 대화형 추천 시스템(CRSs)이 단순 속성 기반의 선호도 추출 및 아이템 검색에 집중하는 한계를 극복하기 위해, 선호도 추출, 추천, 설득을 통합한 새로운 과제인 대화형 판매(Conversational Sales, CSales)를 제시합니다. 실제 전자상거래 상황의 복잡한 의사결정 과정을 반영하기 위해, 실제 데이터를 기반으로 다양한 사용자 프로필(욕구 및 성격)을 모델링한 LLM 기반 사용자 시뮬레이터 CSUser를 개발했습니다. 또한, 대화를 통해 상황별 프로필을 사전적으로 추론하여 개인화된 행동 계획을 수립하는 대화형 판매 에이전트 CSI를 제안합니다. 실험 결과, CSUser가 실제 사용자를 효과적으로 재현하고, 상황별 프로파일링이 전략적 행동 선택 및 전자상거래에서의 성공적인 구매에 중요함을 강조합니다.