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On the Same Page: Dimensions of Perceived Shared Understanding in Human-AI Interaction

Created by
  • Haebom

저자

Qingyu Liang, Jaime Banks

개요

본 논문은 인간-인간 상호작용에서 공유된 이해(PSU: Perceived Shared Understanding)가 효과적인 의사소통과 성과에 중요한 역할을 한다는 점을 바탕으로, AI와의 상호작용(HAII: Human-AI Interaction)에서 PSU의 개념을 탐구합니다. 기존 연구가 인간-인간 상호작용에서의 PSU 과정과 효과에 초점을 맞춘 반면, 본 논문은 대규모 언어 모델과의 상호작용에 대한 사용자 설문조사를 통해 HAII에서의 PSU를 탐색합니다. 설문조사 결과를 귀납적 주제 분석하여 HAII에서 PSU를 구성하는 8가지 차원(유창성, 일치된 작동, 유동성, 결과 만족도, 상황 인식, 인간다운 능력의 부재, 계산적 한계, 의심)을 제시합니다.

시사점, 한계점

시사점:
HAII에서 PSU의 구성 요소를 8가지 차원으로 구체화하여, 향후 HAII 연구 및 설계에 대한 이론적 기반을 제공합니다.
사용자 경험을 바탕으로 HAII에서 PSU를 이해하는 실증적 근거를 제시합니다.
AI 시스템 설계 및 평가에 있어 PSU를 고려해야 할 필요성을 강조합니다.
한계점:
온라인 설문조사를 기반으로 하여, 참가자의 주관적인 경험에 의존하는 한계가 있습니다.
특정 대규모 언어 모델과의 상호작용에 국한되어, 다른 유형의 AI 시스템으로 일반화하는 데에는 제한이 있습니다.
설문조사 참가자의 다양성이 부족할 가능성이 있으며, 결과의 일반화 가능성에 대한 검토가 필요합니다.
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