본 논문은 AI 기반 소통 기술이 관리자의 의사소통 역량 향상에 어떻게 활용될 수 있는지에 대한 관리자들의 인식을 조사한 연구이다. 대화형 역할극 시스템인 CommCoach를 활용하여 관리자들과의 반구조화된 인터뷰를 진행하였으며, 그 결과 관리자들은 어려운 직장 대화 연습을 위한 적응적이고 위험 부담이 적은 시뮬레이션의 가치를 강조하였다. 또한, 인간-AI 협력, 투명하고 맥락을 인식하는 피드백, AI 생성 페르소나에 대한 더 큰 제어 등의 기회를 강조하였다.