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A Fully Generative Motivational Interviewing Counsellor Chatbot for Moving Smokers Towards the Decision to Quit

Created by
  • Haebom

저자

Zafarullah Mahmood, Soliman Ali, Jiading Zhu, Mohamed Abdelwahab, Michelle Yu Collins, Sihan Chen, Yi Cheng Zhao, Jodi Wolff, Osnat Melamed, Nadia Minian, Marta Maslej, Carolynne Cooper, Matt Ratto, Peter Selby, Jonathan Rose

개요

본 논문은 최첨단 대규모 언어 모델(LLM)을 기반으로 동기적 면접(Motivational Interviewing, MI) 기법을 활용한 금연 상담 챗봇을 제시합니다. 임상의와의 협력을 통해 개발된 이 챗봇은 106명의 참가자를 대상으로 실험되었으며, 참가자들의 금연 성공에 대한 자신감을 측정했습니다. 실험 결과, 챗봇과의 대화 후 참가자들의 자신감이 평균 1.7점(0-10 척도) 증가했으며, 챗봇의 MI 준수율은 98%로 인간 상담사보다 높았습니다. 참가자의 언어 분석 결과, 변화에 대한 동기 수준이 높은 것으로 나타났습니다. 다만, 공감도 측정에서는 인간 상담사보다 낮은 점수를 기록했습니다. 결과적으로, 본 연구는 현대 LLM을 이용한 상담 자동화의 가능성을 시사합니다.

시사점, 한계점

시사점:
최첨단 LLM을 활용한 자동화된 상담 시스템의 효과성을 보여줌.
MI 기반 챗봇이 금연 성공에 대한 자신감 향상에 기여함.
챗봇의 MI 준수율이 인간 상담사보다 높음.
LLM 기반 상담 자동화의 가능성을 제시함.
한계점:
챗봇의 공감 능력이 인간 상담사보다 낮음.
상대적으로 소규모(106명)의 참가자를 대상으로 실험 진행.
장기적인 효과 및 일반화 가능성에 대한 추가 연구 필요.
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