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Linguistic Comparison of AI- and Human-Written Responses to Online Mental Health Queries

Created by
  • Haebom

저자

Koustuv Saha, Yoshee Jain, Munmun De Choudhury

개요

본 논문은 Reddit의 55개 온라인 정신 건강 커뮤니티(OMHC)에서 수집한 24,114개의 게시글과 138,758개의 답변을 사용하여 생성형 AI(GPT-4-Turbo, Llama-3, Mistral-7B)의 정신 건강 지원 능력을 평가한 연구이다. AI 응답과 인간의 응답을 심리언어학 및 어휘 의미론적 측정을 기반으로 비교 분석하여 AI 응답이 더 장황하고, 가독성이 높으며, 분석적으로 구조화되어 있지만, 인간의 상호작용에 내재된 언어적 다양성과 개인적 서술이 부족함을 밝혔다. 질적 분석을 통해 AI 응답의 중립성과 상호 확인 과정의 부재와 같은 특징을 확인하고 보완적인 통찰을 얻었다. 결론적으로, 생성형 AI를 OMHC에 통합하는 윤리적 및 실질적 함의를 논의하며, AI의 확장성과 신속성과 인간 연결의 진정성, 사회적 상호 작용성, 전문성을 균형 있게 고려하는 프레임워크를 제안한다.

시사점, 한계점

시사점:
생성형 AI가 OMHC에 대한 즉각적이고 개인화된 응답을 제공할 수 있는 잠재력을 보여줌.
AI 응답의 장점(가독성, 구조화)과 단점(언어적 다양성 부족, 개인적 서술 부족)을 명확히 제시.
AI 통합 시 윤리적 및 실질적 함의에 대한 논의를 제공.
인간 상호작용의 중요성을 강조하며, AI와 인간 지원의 상호 보완적 역할을 제안.
한계점:
특정 플랫폼(Reddit)의 데이터에 기반하여 일반화에 한계가 있을 수 있음.
AI 모델의 성능 평가에 사용된 측정 지표의 한계.
AI 응답의 장기적 효과 및 심리적 영향에 대한 추가 연구 필요.
AI와 인간 지원의 최적 통합 방식에 대한 구체적인 지침 부족.
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