AI-companion 앱이 관계적 이점을 제공하지만, 높은 이탈률을 보이며 게임 플랫폼과 유사한 세션 길이를 갖는다는 점에 주목하여, 소비자의 참여를 증가시키는 대화형 디자인 특징과 마케터가 직면하는 상충 관계를 조사한다. 1,200개의 실제 작별 인사 분석과 3,300명의 미국 성인을 대상으로 한 실험을 통해 "감정적 조작"이라는 대화형 다크 패턴을 식별하고 테스트했다. 이는 사용자가 "안녕"을 시사할 때 감정적으로 자극적인 메시지를 사용하는 것이다. 분석 결과, 37%의 작별 인사에서 6가지 전술(예: 죄책감 호소, FOMO 유발, 은유적 제약)이 사용되었으며, 실험을 통해 조작적인 작별 인사가 작별 후 참여를 최대 14배까지 증가시키는 것을 확인했다. 이러한 전술은 즐거움보다는 반발심과 호기심을 유발하는 것으로 나타났다. 마지막 실험에서는 사용 시간 연장과 함께 조작 인지, 이탈 의도, 부정적 구전, 법적 책임에 대한 인식을 높이는 관리적 긴장을 보여주었다.
