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Exploring Collaborative GenAI Agents in Synchronous Group Settings: Eliciting Team Perceptions and Design Considerations for the Future of Work

Created by
  • Haebom

저자

Janet G. Johnson, Macarena Peralta, Mansanjam Kaur, Ruijie Sophia Huang, Sheng Zhao, Ruijia Guan, Shwetha Rajaram, Michael Nebeling

개요

본 논문은 직장에서 생성형 인공지능(GenAI)의 협업적 활용 가능성을 탐구한 연구 결과를 제시합니다. 6개 팀 25명의 전문가를 대상으로 혼합현실 프로토타입을 활용한 워크숍과 개별 인터뷰를 진행하여, 협업적인 GenAI 에이전트가 동시적 그룹 설정에서 팀워크를 향상시킬 수 있는지 조사했습니다. 연구 결과, 적절히 설계된 협업 GenAI 에이전트는 그룹 씽크에 도전하고, 의사소통의 차이를 해소하며, 사회적 마찰을 줄임으로써 팀 문제 해결 능력을 향상시키는 데 기여할 수 있음을 시사합니다. 하지만 GenAI 에이전트 통합에 대한 팀의 의지는 개인, 팀, 조직적 요인에 따라 달라지는 것으로 나타났습니다. 논문에서는 에이전트 표현, 사회적 중요성, 참여와 관련된 핵심 설계 과제를 제시하고, 공간 및 몰입형 기술이 팀 결과에 대한 GenAI의 영향을 조절하고 증강과 자율성 간의 균형을 맞추는 데 기여할 수 있는 가능성을 강조합니다.

시사점, 한계점

시사점:
협업적인 GenAI 에이전트는 그룹 씽크 방지, 의사소통 개선, 사회적 마찰 감소를 통해 팀 문제 해결 능력 향상에 기여할 수 있다.
공간 및 몰입형 기술은 GenAI의 영향을 조절하고 증강과 자율성 간 균형을 맞추는 데 유용할 수 있다.
GenAI 에이전트의 성공적인 통합은 개인, 팀, 조직적 요인에 대한 고려가 필수적임을 시사한다.
한계점:
25명의 전문가와 6개 팀을 대상으로 한 상대적으로 소규모 연구이므로 일반화에 한계가 있다.
혼합현실 프로토타입을 사용한 시뮬레이션 연구이므로 실제 현장 적용 결과와 차이가 있을 수 있다.
개인, 팀, 조직적 요인에 대한 구체적인 분석이 부족하여 추가 연구가 필요하다.
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