본 연구는 사용자 리뷰 분석을 통해 인간과 AI 시스템 간의 복잡한 역학 관계를 이해하는 데 초점을 맞추고 있습니다. G2.com, Producthunt.com, Trustpilot.com에서 수집된 55,968개의 온라인 리뷰를 어휘적 접근 방식으로 분석하여, 사용자 경험에 영향을 미치는 주요 요인을 파악하고자 합니다. 초기 요인 분석 결과는 인간-AI 상호 작용에 영향을 미치는 핵심 요소를 밝혀냈습니다. 본 연구는 콘텐츠 분석을 통해 이러한 요인에 대한 심층적인 통찰력을 제공하고, 사용자 중심의 AI 시스템 개발에 기여하는 것을 목표로 합니다.