A Practical Approach for Building Production-Grade Conversational Agents with Workflow Graphs
Created by
Haebom
저자
Chiwan Park, Wonjun Jang, Daeryong Kim, Aelim Ahn, Kichang Yang, Woosung Hwang, Jihyeon Roh, Hyerin Park, Hyosun Wang, Min Seok Kim, Jihoon Kang
개요
본 논문은 최첨단 대규모 언어 모델(LLM)을 실제 서비스 환경, 특히 전자상거래 분야의 대화형 에이전트에 적용하는 과정에서 발생하는 문제점과 해결 방안을 제시한다. LLM의 확률적 특성으로 인해 유연한 대화 능력과 서비스 특유의 제약 사항 준수라는 상반되는 요구사항을 동시에 충족하는 데 어려움이 있다는 점을 지적하며, 이를 해결하기 위한 접근 방식과 전략, 그리고 전자상거래 분야 대화형 에이전트 구현 사례 연구를 통해 실제 적용 가능성을 보여준다. 학계 연구와 실제 응용 간의 간극을 메우는 프레임워크를 제시하며, 확장성, 제어 가능성, 신뢰성을 갖춘 AI 기반 에이전트 개발을 위한 통찰력을 제공한다.