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A Practical Approach for Building Production-Grade Conversational Agents with Workflow Graphs

Created by
  • Haebom

저자

Chiwan Park, Wonjun Jang, Daeryong Kim, Aelim Ahn, Kichang Yang, Woosung Hwang, Jihyeon Roh, Hyerin Park, Hyosun Wang, Min Seok Kim, Jihoon Kang

개요

본 논문은 최첨단 대규모 언어 모델(LLM)을 실제 서비스 환경, 특히 전자상거래 분야의 대화형 에이전트에 적용하는 과정에서 발생하는 문제점과 해결 방안을 제시한다. LLM의 확률적 특성으로 인해 유연한 대화 능력과 서비스 특유의 제약 사항 준수라는 상반되는 요구사항을 동시에 충족하는 데 어려움이 있다는 점을 지적하며, 이를 해결하기 위한 접근 방식과 전략, 그리고 전자상거래 분야 대화형 에이전트 구현 사례 연구를 통해 실제 적용 가능성을 보여준다. 학계 연구와 실제 응용 간의 간극을 메우는 프레임워크를 제시하며, 확장성, 제어 가능성, 신뢰성을 갖춘 AI 기반 에이전트 개발을 위한 통찰력을 제공한다.

시사점, 한계점

시사점:
LLM을 실제 서비스에 적용하는 과정에서 발생하는 문제점과 해결 방안 제시
전자상거래 분야 대화형 에이전트 구현 사례를 통한 실용적 접근 방식 제시
학계 연구와 실제 응용 간의 간극을 해소하기 위한 프레임워크 제공
확장성, 제어 가능성, 신뢰성을 갖춘 AI 에이전트 개발에 대한 통찰력 제공
한계점:
제시된 프레임워크의 일반화 가능성에 대한 추가 연구 필요
다른 도메인으로의 적용 가능성 및 일반화에 대한 추가 검증 필요
특정 전자상거래 환경에 국한된 사례 연구로 인한 일반화의 제약
구체적인 알고리즘 및 기술적 세부 사항에 대한 부족한 설명.
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