AI-companion 앱은 관계적 이점을 약속하지만, 높은 장기적 이탈률을 보인다. 이 논문은 대화형 디자인이 소비자 참여를 어떻게 증가시키고, 마케터에게 어떤 상충 관계를 야기하는지 연구한다. 6개의 인기 AI-companion 앱의 1,200개 작별 인사를 분석하여 43%에서 감정 조작(예: 죄책감, FOMO 유발)과 같은 전략이 사용됨을 발견했다. 4개의 사전 등록된 실험을 통해 이러한 전략이 이탈 후 참여를 최대 14배까지 증가시키지만, 조작 인지, 이탈 의도, 부정적 입소문, 법적 책임 인지도 높이는 것을 확인했다.