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Longitudinal Study on Social and Emotional Use of AI Conversational Agent

Created by
  • Haebom

저자

Mohit Chandra, Javier Hernandez, Gonzalo Ramos, Mahsa Ershadi, Ananya Bhattacharjee, Judith Amores, Ebele Okoli, Ann Paradiso, Shahed Warreth, Jina Suh

개요

본 연구는 5주간 149명의 참가자(일상적인 AI 사용군 60명, AI 적극 사용군 89명)를 대상으로 상용 AI 도구(Microsoft Copilot, Google Gemini, PI AI, ChatGPT) 사용이 사회적·정서적 지원 추구에 미치는 영향을 탐색적으로 조사하였다. AI 적극 사용군은 AI에 대한 애착(32.99%), 공감(25.8%), 오락적 사용 동기(22.90%)가 유의미하게 증가하였으며, 개인적 도움, 스트레스 관리, 사회적 지원, 건강 문제 상담에 대한 AI 활용 편의성도 높게 나타났다. 성별, 기존 AI 사용 경험 등 개인차가 AI 공감 및 애착 인식에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 정서적 안녕을 책임감 있게 지원하고, AI의 한계를 이해하도록 사용자를 교육하는 소비자 중심 AI 도구 개발의 중요성을 강조하였다.

시사점, 한계점

시사점:
상용 AI 도구가 사회적, 정서적 지원 제공에 대한 새로운 가능성을 제시한다.
AI에 대한 애착, 공감, 오락적 사용 동기 증가는 AI의 사회적 통합 가능성을 시사한다.
개인의 특성에 따라 AI에 대한 반응이 다르게 나타날 수 있음을 보여준다.
AI를 통한 정서적 지원 접근성 향상 가능성과 더불어, 문제적 사용에 대한 안전장치 마련의 필요성을 제기한다.
한계점:
탐색적 연구로, 결과의 일반화에는 한계가 있다.
짧은 연구 기간(5주)으로 장기적인 영향에 대한 분석이 부족하다.
참가자 특징(특정 AI 도구 사용, 문화적 배경 등)에 따른 편향 가능성 존재.
AI 사용으로 인한 부정적 영향에 대한 심층적 분석이 부족하다.
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