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Conversational Agents for Older Adults' Health: A Systematic Literature Review

Created by
  • Haebom

저자

Jiaxin An, Siqi Yi, Yao Lyu, Houjiang Liu, Yan Zhang

개요

본 논문은 고령자 건강 증진을 위한 대화형 에이전트(CAs) 연구에 대한 체계적인 문헌 검토를 수행했습니다. 72편의 논문을 분석하여 고령자의 특성, CAs 사용 경험 및 기대를 검토했습니다. 그 결과, 최근 채팅봇과 음성 비서를 활용한 CA 연구가 증가하고 있으며, 고령자는 CA의 불안정한 효과, 자립성 저해, 개인 정보 침해 우려 등으로 인해 건강 관리용 CA에 대한 수용도가 낮은 것으로 나타났습니다. 고령자는 CA가 다양한 기능을 지원하고, 자연어 처리를 사용하며, 개인 맞춤형이고, 사용자의 완전한 제어를 허용하기를 기대하는 것으로 분석되었습니다.

시사점, 한계점

시사점:
고령자 건강 관리를 위한 CA 개발 시 고령자의 낮은 수용도 원인(불안정한 효과, 자립성 저해, 개인정보 침해 우려)을 고려해야 함.
고령자의 기대를 충족시키기 위해 다기능 지원, 자연어 처리, 개인 맞춤형 기능, 사용자 제어 기능을 제공해야 함.
HCI 관점에서 고령자를 위한 CA 연구의 방향을 제시함.
한계점:
본 연구는 72편의 논문만을 분석하여, 모든 관련 연구를 포괄하지 못할 수 있음.
분석된 연구들의 방법론적 차이로 인해 결과의 일반화 가능성에 제한이 있을 수 있음.
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