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Factors That Influence the Adoption of AI-enabled Conversational Agents (AICAs) as an Augmenting Therapeutic Tool by Frontline Healthcare Workers: From Technology Acceptance Model 3 (TAM3) Lens -- A Systematic Mapping Review

Created by
  • Haebom

저자

Rawan AlMakinah

개요

본 논문은 AI 대화형 에이전트가 정신 건강 지원 서비스 접근이 어려운 소외된 지역 사회에 도움을 줄 수 있는 가능성을 제시하면서도, 실현 가능성에 대한 연구가 필요함을 강조합니다. 특히, 24시간 이용 가능한 모바일 기반 정신 건강 지원 도구의 개발 및 배포 전에, 실현 가능성에 대한 연구들을 종합적으로 분석하고, 개발 및 배포 과정 전반을 안내할 수 있는 틀을 구축해야 함을 주장합니다. 본 논문은 기술 채택과 권장에 영향을 미치는 요인들을 포함하여 정신 건강 전문가의 AI 대화형 에이전트에 대한 태도를 TAM3 프레임워크를 통해 체계적으로 검토합니다.

시사점, 한계점

시사점: AI 대화형 에이전트의 정신 건강 분야 적용 가능성을 탐색하고, 정신 건강 전문가의 관점을 반영하여 실현 가능성을 평가하는 체계적인 연구의 필요성을 제시합니다. TAM3 프레임워크를 활용하여 전문가들의 태도와 기술 채택에 영향을 미치는 요인을 분석함으로써, 실제적인 개발 및 배포 전략 수립에 기여할 수 있습니다.
한계점: 현재 시점에서 실제 연구 결과를 제시하지 않고, 연구의 필요성과 방법론에 대한 논의에 그치고 있습니다. TAM3 프레임워크에 기반한 분석 결과가 제시되지 않아, AI 대화형 에이전트의 실제적인 적용 가능성에 대한 구체적인 결론을 도출하기는 어렵습니다. 다양한 이해관계자의 관점을 포함하지 않고 정신건강 전문가의 관점에만 국한될 가능성이 있습니다.
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