责任感与一致性（Commitment & Consistency）

定义

承诺与一致性原则体现了用户倾向于保持与以往行为一致的心理。这个原则的核心概念是：一旦用户采取某种行动，就会对自己的行为产生责任感，因此在类似场景下更倾向于重复同样的行为。

关于承诺与一致性，具体说明如下：

保持一致性：用户通常会让自己的行为和决定前后一致。例如，用户如果买过某个产品并有过积极体验，之后更有可能再次购买同一产品。

促进用户参与：承诺与一致性原则也可用于提升用户的参与度。比如，用户开始体验免费服务后，更容易决定升级为付费订阅，因为他们已经对该服务有一定的“责任感”。

营销策略：企业往往将承诺与一致性原则融入到营销策略中。例如，用户如果表达了对某商品的兴趣，后续就可以通过联系，进一步促使他们完成购买。

承诺与一致性原则在产品和服务设计中起着重要作用。用户一旦采取某种行动并对其负责，往后在类似情境下也会有重复的倾向，从而提升了使用率和客户忠诚度。