“말 한 마디로 천 냥 빚을 갚는다”라는 속담이 있습니다. 반대로 말 한 마디가 관계를 깨어놓기도 하지요. 우리는 일상에서 타인과의 대화를 통해 생각을 교환하고 감정을 나누지만, 어느새 “내가 이런 말을 왜 했지?”라는 후회를 경험하기도 합니다. 크리스마스 이브를 맞이해 묵혀놨던 글 중 하나를 꺼내어 봅니다. 저 역시 대화를 하다 많이 하는 실수 입니다. 늘 제가 말하듯 청자가 이해를 못하면 화자의 잘못이 크기에 화자를 중심으로 대화를 망치는 것들에 대해 이야기 해보고자 합니다. 실제로 갈등 상황에서 사람들이 사용하게 되는 언어 패턴에는 공통점이 존재합니다. 논리적이고 객관적인 표현을 쓴다고 생각해도, 막상 뒤돌아보면 격앙된 감정 때문에 공격적인 말을 내뱉었음을 알게 되는 경우가 많습니다. 심리학자들이 이를 “파괴적 대화 패턴(Destructive Communication Patterns)”으로 부르는 이유가 바로 여기 있습니다. 여섯 가지 대표적 파괴적 패턴[판단, 비난, 강요, 비교, 당연시, 죄책감(합리화)]은 자칫 무심코 쓰이는 말 속에 녹아들어, 상대방과의 “연결”을 단절시켜 버립니다. 이 글에서는 이 여섯 가지 패턴이 어떤 식으로 나타나고, 왜 문제인지, 그리고 이를 어떻게 극복할 수 있는지 살펴보겠습니다. 물론, 우리 하나하나가 이 패턴들을 피하면 우리 모두가 덜 싸우지 않을까요? 판단(Judging) 정의: 상대방의 행동, 성격, 동기 등을 미리 결론지어 단정하는 언어 패턴 예시 문장 “네가 원래 그렇지 뭐.” “보나 마나, 또 그럴 줄 알았어.” “넌 어차피 안 바뀔 거야.” 판단은 겉으로 보기에 단순한 평가처럼 보이지만, 사실상 상대방에게 변화와 소통의 가능성을 열어놓지 않습니다. “넌 원래 이런 애”라는 한 마디에, 대화 상대는 “나는 이미 낙인찍혀 있구나”하고 느끼며 무력감을 느낍니다. 전세계 어딜가도 가장 많이 사용되는 패턴입니다. 인종, 국가, 언어, 문화, 성별, 나이 등으로 미리 판단지어 생각하는 방식 입니다. 아이러니 하게도 모두는 이렇게 범주화 되어 사전에 판단 되어 버리는 것을 불쾌해 하지만 정작 본인도 이러는 경우가 많습니다. 심리학에서는 이러한 ‘판단’ 언어가 고정관념(Fixed Mindset)을 강화한다고 봅니다. Carol Dweck 의 연구에 따르면, 상대방을 “고정된 특성”으로 단정 짓는 태도는 협력적 관계를 방해하며, 갈등을 자주 유발한다고 합니다. 한쪽이 “너는 절대 못 바뀐다”고 못 박아버리면, 상대방은 스스로 변화를 시도하기를 포기하거나, 억울함만 키우게 됩니다. 개선 방법 상황 중심으로 말하기 “왜 매번 늦어?” 대신 “오늘 지각해서 중요한 논의를 놓쳐서 아쉬웠어”처럼, 구체적인 상황을 지목하십시오. 호기심 가져보기 “네가 왜 그랬을까?”라고 자문하는 자세로 접근하면, 단정 짓기보다 원인을 함께 탐색하게 됩니다. 비난(Blaming) 정의: 상대방을 직접적으로 공격하거나, 책임을 일방적으로 전가하는 언어 패턴 예시 문장 “이 꼴이 난 건 전부 너 때문이야!” “어떻게 매번 문제를 일으켜? 넌 정말 답이 없어.”

기술과 AI가 만나 이룩해낸 혁신의 속도는 그야말로 눈부십니다. 어느새 우리 곁에 자연스레 자리 잡은 인공지능이 이제는 텍스트를 넘어, 이미지·영상·음성 등 다채로운 방식으로 일상을 바꾸어 나가고 있습니다. 특히 이번 12월 5일부터 16일까지 순차적으로 발표된 오픈AI의 업데이트 시리즈는 이러한 흐름을 총집약해 보여준다는 점에서 많은 이들의 관심을 모으고 있습니다. ChatGPT Pro 출시에 이어, 강화학습 기반 미세조정 연구 프로그램, 텍스트 기반 비디오 제작 플랫폼, 개발자 도구 확장, 그리고 차세대 모델 시연 등 각종 내용이 매일같이 쏟아져 나오는 모습은 그야말로 “AI 종합 생태계”가 구축되고 있음을 시사하죠. 이제 본격적인 기능 소개에 앞서, 이 방대한 발표가 어떠한 의미를 지니는지 간략히 짚어보고자 합니다. 1일차: o1 및 ChatGPT Pro 출시 ChatGPT Pro 출시 (월 $200) o1 및 o1-mini 모델 접근권한 실시간 웹 검색 고급 데이터 분석 DALL-E 3 통합 32K 토큰 지원 2일차: 강화 학습 미세 조정 연구 프로그램 강화학습 미세조정 연구 프로그램 발표 연구자, 대학, 기업 대상 알파 액세스 맞춤형 모델 개발 지원 실시간 성능 모니터링 API 통합 환경 제공 3일차: Sora 출시 Sora 비디오 생성 플랫폼 공개 최대 1분 길이 고품질 비디오 생성 텍스트 기반 비디오 제작 기존 비디오 편집/확장 DALL·E 기술 기반 구축 4일차: Canvas 기능 업데이트

인공지능(AI)이 세계를 뒤흔들고 있다. 한때 단순히 쌓여만 있던 수많은 데이터는 이제 경제·사회 전반을 재편하는 핵심 동력으로 자리매김했다. 과거에는 정보가 단지 "저장되는 것"에 의미가 있었다면, 지금은 "학습되고 활용되는 것"이 곧 가치를 결정한다. 이러한 전환 속에서 전통적인 저작권 기반의 수익 모델이나 API 호출량에 의존한 데이터 판매 전략은 점차 한계를 드러내고 있다. 바로 이 지점에서 부상하는 개념이 ‘데이터 라이센싱(Data Licensing)’이다. 이는 데이터를 단순 구매·판매 대상이 아닌, 활용과 조건, 그리고 새로운 가치 창출 방법을 포괄하는 진화된 개념으로 정의한다. 데이터 라이센싱을 통해 기업은 단순히 콘텐츠를 배포하거나 API를 제공하는 데서 그치지 않고, 데이터를 AI가 학습하기 적합한 형태로 구조화하고, 이를 통해 보다 유연한 수익 모델을 구축하는 시도로 나아간다. 특히 이제는 이미지, 음성, 영상 등 멀티모달(multi-modal) 데이터가 본격적으로 활용되는 시대다. 단순 텍스트 태깅에서 벗어나 다양한 매체에 의미 있고 활용 가능한 꼬리표를 붙여 AI가 이를 더욱 정교하게 이해하고 응용하도록 유도하는 과정이 필수적이다. 이로써 AI 모델은 더욱 풍부한 문맥을 파악하고, 제한된 데이터로도 심도 있는 학습을 진행할 수 있게 된다. 이러한 변화는 데이터 소유자에게 새로운 비즈니스 기회를 안겨주는 동시에, 데이터 활용자에게도 이전에 없던 다양성과 확장성을 제공한다. 기존 모델의 한계: 저작권과 API 기반 수익 구조의 문제점 전통적으로 데이터 기반 수익화 전략은 크게 두 축으로 이뤄졌다. 첫째, 확고한 저작권을 기반으로 음원, 영상, 문서 등 기존 콘텐츠를 판매하거나 스트리밍하여 수익을 올리는 방식이 있었다. 둘째, 특정 데이터에 접근할 수 있는 API를 제공하고, 그 호출 빈도나 사용량에 따라 과금하는 모델이 널리 활용됐다. 하지만 이 두 가지 모델은 AI 시대에 들어 다음과 같은 제약을 노출한다. 활용 범위의 제한성: 저작권 기반 모델은 명확한 권리 보호를 제공하지만, 데이터 활용 범위를 사전에 정의해놓는다. 이는 데이터 재가공이나 재활용, 그리고 새로운 형태의 콘텐츠 생성에 제약을 가한다. 반면, API 기반 접근 방식은 호출량 단위로 요금을 부과하므로, 광범위한 데이터 활용이 자칫 고비용 구조를 야기한다. 복잡한 거래 과정과 높은 진입장벽: 데이터 사용을 위한 계약, 라이선스, 권한 부여 과정이 복잡하게 얽혀있어 기업·기관 입장에서 손쉬운 접근이 어렵다. 이는 특히 소규모 스타트업이나 연구 기관이 고품질 데이터에 접근하는 것을 제한한다. 즉, 고부가가치의 AI 모델 개발을 원하는 이들에게 초기 진입장벽으로 작용한다. 데이터 가치와 활용 간극: 데이터 소유자는 콘텐츠를 소유하고 있으나, 진정한 가치는 AI 모델이 해당 데이터를 학습하여 창출하는 새로운 통찰, 예측, 서비스 개선 등에 있다. 단순 소유권 판매나 사용권 허가만으로는 이 ‘활용 가치’를 극대화하기 어렵다. 데이터 라이센싱의 의미와 부상 배경 데이터 라이센싱은 이러한 한계를 극복하는 대안으로 주목받고 있다. 이는 단순히 "데이터를 제공하는 권한"을 넘어, 데이터 사용자가 다양한 조건과 목적에 맞추어 데이터를 재해석하고 가공하도록 허용하는 새로운 수익화 전략이다. 쉽게 말해, 데이터 라이센싱은 데이터 활용 가능성을 열어둔 ‘맞춤형’ 공급 계약이라 할 수 있다. 최근 레딧과 미국의 언론사들은 데이터 라이센싱 계약을 통해 인공지능 학습을 진행하는 회사들에게 크롤링을 더 쉽게 제공하고 수익모델을 새로이 창출했다. 물론, 그 중심에는 레딧과 같은 커뮤니티 플랫폼들도 끼어 있어 이는 기존의 트레픽 기반의 광고 수익 모델만 고민하던 곳들에게 완전 새로운 기회를 주었다. (수천억짜리 딜을 성사) 데이터라이센싱은 저작권과는 다른 개념인데 구별과 특징은 다음과 같다. 구분 저작권(Copyright) 데이터 라이선싱(Data Licensing) 정의 창작자가 자신의 창작물에 대해 가지는 법적 권리로, 작품의 복제, 배포, 공연 등을 통제할 수 있습니다. 이는 창작물의 표현 형식 자체를 보호합니다. 데이터나 정보의 사용 권한을 부여하는 계약으로, 데이터베이스나 대규모 데이터 세트의 활용을 허가합니다. 이는 데이터의 집합이나 구조를 보호하며, 특히 AI 모델 학습을 위한 데이터 사용에 관련됩니다. 보호 대상 문학, 예술, 음악, 영상 등 창작물의 표현 형식 데이터베이스, 데이터 세트 등 정보의 집합체 권리 발생 시점

저는 지난 2015년부터 꾸준히 개인 회고를 해왔고, 2016년부터 2023년까지는 ‘회고해봄’이라는 공개 회고 프로그램을 운영하며 여러 사람들과 함께 성장의 순간을 나누어 왔습니다. 그러나 이제 이 공개 회고 활동을 더는 진행하지 않기로 결정하였습니다. 단, 이것이 회고 자체의 가치나 필요성을 부정하는 것은 아닙니다. 우선, 회고라는 작업은 매우 의미 있고 멋진 활동임을 분명히 하고 싶습니다. 회고를 통해 우리는 과거에 했던 일들을 차분히 정리할 수 있으며, 좋았던 점과 개선할 점, 달성한 것과 도중에 포기한 것을 명확하게 인식하게 됩니다. 이를 바탕으로 미래를 설계하거나 과거의 경험을 재해석할 수 있죠. 어떤 사람은 1년에 한 번 몰아서 회고를 하거나, 짧게 시도하다가 금세 흐지부지한다고 아쉬움을 표현할 수도 있습니다. 그러나 그 빈도가 어떠하든, 짧은 시간이든 긴 시간이든, 심지어 다른 사람들에게 보여주기 위한 목적이든 간에 회고는 ‘하는 것’ 그 자체만으로도 충분히 유의미합니다. 중요한 것은 자신에게 솔직해지는 과정이며, 이를 통해 성찰의 계기를 마련하는 데 있습니다. 다양한 회고 기법과 방법론이 존재한다는 점도 매력적입니다. KPT(Keep-Problem-Try)부터 시계열 기법, 사진 연상법 등 다양한 접근법을 활용하면, 각자의 성향과 상황에 맞추어 회고를 즐길 수 있습니다. 저 역시 지난 5년 넘게 여러 사람과 함께 회고를 진행하며, 보다 좋은 회고 방식에 대해 논의하고, 새로운 관점과 경험을 공유해 왔습니다. 이러한 과정에서 다른 이들의 삶을 엿보고 통찰을 얻는 일은 제게도 큰 영감이 되었습니다. 그럼에도 불구하고, 이제 제가 중단하려는 것은 ‘다수와 함께하는 공개 회고’입니다. 이는 개인적인 회고를 포기하는 것이 아니라, 공개 프로그램 형태로 진행하던 회고 활동을 멈춘다는 의미입니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 유료 회고 프로그램의 등장: 사회 초년생이나 주니어를 대상으로 한 유료 회고 서비스가 증가하고 있습니다. 이는 회고를 단순한 ‘성찰의 장’이 아닌 일종의 ‘상품’으로 만드는 경향을 낳고 있습니다. 회고를 빙자한 판매 행위: 회고라는 이름 아래 강의나 템플릿을 판매하는 사례가 늘어나며, 이로 인해 회고 고유의 본질적 가치를 흐리게 만드는 상업적 움직임이 생겨나고 있습니다. 과도한 권위 부여: 회고라는 행위를 지나치게 포장하거나, ‘회고를 해야만 성숙한 사람’이라는 식의 과도한 권위를 부여하는 모습도 보입니다. 이로 인해 누군가에게 회고는 더 이상 자유롭고 솔직한 자기성찰이 아닌, ‘반드시 해야 하는 의무’나 ‘평가’의 대상으로 비춰질 수 있습니다. 애초에 회고는 팬과 노트 혹은 노트북, 스마트폰만 있어도 그냥 할 수 있는 행동 입니다. 늘 말하지만 이상한 데 돈 쓰지 말고 친구들과 연말 파티를 하던, 고기를 사먹건, 더 가치 있는 곳에 사용하는 방법도 많습니다. 물론, 본인이 돈을 쓰지 않으면 안할 것 같다면 ... 할 수 야 있겠지만 제가 몇년을 돌아보니 오히려 진심으로 한 해를 공유하고 성실하게 할 것이 아닌면 그냥 기분만 내는 요식 행위로 이 회고라는 행위가 끝나버릴 수 있습니다. 제가 공개 회고를 멈추는 것은, 이러한 흐름 안에서 회고가 본래 지니고 있던 자발적 의미가 훼손되는 것을 더 이상 지켜보고 싶지 않기 때문입니다. 개인에게 솔직하고 자유로운 성찰이 되어야 할 회고가, 어느 순간 상품화되거나 권위화되는 모습은 제가 회고를 통해 나누고자 했던 가치와 어긋납니다. 또한, 오히려 이런 식으로 회고라는 것 자체가 '돈'이 드는 것으로 보여지는 순간 부터 저는 잘 못하겠더라구요. 홍대병 같은 걸까요? 노션때도 그렇고 뭔가 개인적으로 쉽거나/당연한 것을 파는 것에 대한 개인적 거부감이 있는 것 같습니다. 그렇다고 해서 제가 앞으로 회고 자체를 멈추는 것은 아닙니다. 개인적인 차원에서 회고를 계속 이어갈 것이며, 이를 통해 제 삶을 돌아보고 성장의 단서를 찾는 과정을 유지할 것입니다. 다만 이전처럼 공개적으로 회고를 진행하거나, 다른 사람들의 회고를 이끌며 상호 교류하는 형태는 당분간 중단하려고 합니다. 저는 이제 조금 더 개인적인 공간과 방식으로 회고를 활용할 생각입니다. 이렇게 함으로써 ‘회고’라는 행위가 본래 품고 있던 자유로운 성찰과 진솔한 대화를, 다시 한 번 되찾고 싶습니다.

현대인은 하루에도 수십, 수백 개의 이야기를 접한다. 뉴스를 훑고, 소셜 미디어에 뜨는 짧은 영상을 보고, 친한 친구의 일상을 들으며 우리는 자연스럽게 ‘말’과 ‘이야기’의 흐름 속에 산다. 하지만 같은 사실을 전해도 어떤 사람의 이야기에는 귀를 기울이게 되는 반면, 다른 이의 말은 곧장 흘려버리기 십상이다. 도대체 무엇이 훌륭한 이야기꾼과 평범한 전달자를 갈라놓는 걸까? 누군가 나에게 유튜브나 숏츠를 해보라 했는데 영상을 모니터링하고 편집하려니 개인적으로 자기애가 부족하여 포기한 적이 여러번 있었다. 당시 고민한 이야기를 어떻게 해야하는 가? 그리고 어떻게 전달애햐하는가를 작성해 보았다. 다행히 이 질문은 나만 하는 것이 아니라, 이 질문을 품고 인류는 오래전부터 스토리텔링의 본질과 작동 방식을 탐구해왔다. 고대 그리스의 아리스토텔레스(Aristoteles)가 《시학(Poetics)》에서 서사의 구조와 카타르시스의 중요성을 언급한 이래로, 조셉 캠벨(Joseph Campbell)의 《천의 얼굴을 가진 영웅(The Hero with a Thousand Faces)》은 고대 신화와 현대 서사를 관통하는 공통된 영웅 서사를 밝혔고, 조너선 갓설(Jonathan Gottschall)은 《이야기 본능(The Storytelling Animal)》을 통해 인간이 왜 ‘이야기하는 동물’인지를 설득력 있게 설명했다. 또한 칩과 댄 히스(Chip & Dan Heath)는 《스틱!(Made to Stick)》에서 기억에 오래 남는 스토리의 요건을 정리하며, 이야기가 왜 단순한 정보보다 더 강력한 설득력과 지속성을 갖는지 보여주었다. 1. 스토리텔링, 단순 정보전달을 넘어 감정과 경험을 공유하는 예술 ‘이야기’란 단순히 사실을 나열하는 것이 아니다. 훌륭한 이야기꾼은 말 한마디를 통해 청중이 머릿속에 장면을 그리게 하고, 그 안에 깃든 감정을 살아나게 한다. 이는 어린 시절 밤늦게 들었던 할머니의 옛날이야기나, TED 강연 무대에서 눈빛 하나로 방 청중을 압도하는 연사의 이야기를 통해 쉽게 확인할 수 있다. 이야기는 수치를 읊는 것보다 오래 기억에 남고, 정교한 논리보다 쉽게 공감을 얻는다. 그 이유는 이야기가 청중의 감정과 상상을 자극하기 때문이다. 고전적 이야기 구조는 수많은 연구자들이 강조한 부분이다. 아리스토텔레스의 3막 구조나 캠벨이 지적한 ‘영웅 여정(Hero’s Journey)’은 모두 이야기 전개에 일정한 패턴이 존재함을 보여준다. 예를 들어 다음과 같은 흐름이 효과적일 수 있다. 도입: 청중의 시선을 붙잡는 ‘훅(Hook)’을 제시한다. 이를 위해선 “당신은 불과 1분 전까지만 해도 상상조차 못했던 비밀을 마주한 적 있는가?”와 같은 도발적인 질문이나, “여름밤, 고요한 시골길 가로등 밑에서 나는 평생 잊지 못할 한마디를 들었다.” 같은 분위기 있는 장면 묘사가 유용하다. 전개: 배경과 갈등을 서서히 드러내며 긴장감을 쌓아간다. 예를 들어, 출장지의 낯선 도시에서 우연히 만난 한 노인이 들려준 이야기, 혹은 의도치 않은 실수로 벌어진 사소한 소동을 꺼내보라. 청중은 “그래서 어떻게 됐지?”라는 궁금증을 품는다. 절정: 이야기 속 긴장감이 최고조에 이르렀을 때, 핵심 비밀을 드러내거나 극적인 변화를 제시한다. 이 순간에는 말의 속도를 약간 늦추고, 목소리를 낮추어 청중으로 하여금 숨을 죽이고 집중하게 만들 수 있다. 해결과 마무리: 문제를 해결하거나 새로운 관점을 제시하며 이야기를 맺는다. 청중은 비로소 퍼즐 조각이 맞춰지는 쾌감을 느끼거나, 이전과 달라진 시선으로 세상을 보게 된다. 조셉 캠벨이 영웅 서사를 통해 강조한 바와 같이, 이 구조는 보편적인 힘을 지닌다. 청중은 이러한 내러티브 패턴 속에서 심리적 안정감을 느끼고, 이야기 전체를 자연스럽게 따라간다. 감정과 디테일을 통한 공감대 형성 스토리텔링에는 감정이 필수적이다. 숫자나 데이터로는 쉽게 전해지지 않는 정서적 울림이, 생생한 묘사 속에서 사람들의 마음을 흔든다. 칩과 댄 히스가 《스틱!》에서 지적했듯, 추상적 개념보다 구체적이고 감각적인 표현이 훨씬 오래 남는다. 예를 들어, “슬펐다”라고 말하는 대신 “귓가를 스치는 바람 소리조차 낯설게 느껴질 정도로 마음이 무거웠다”라고 표현해보자. 또는 “무서웠다” 대신 “밤하늘 아래에서 낯선 발소리가 다가올 때, 숨이 막혀와 목울대가 얼어붙는 듯했다”라고 구체화하면 청중은 이야기를 체화하고 그 감정에 빠져든다. 정서적 공감대는 듣는 이를 마치 무대 위의 연극을 관람하는 관객처럼 만든다. 그들은 단순히 정보를 소화하는 것이 아니라, 이야기를 ‘체험’한다. 정보의 단계적 제공: 궁금증을 미끼로 긴장 유지하기 훌륭한 이야기꾼은 청중에게 모든 진실을 한꺼번에 쏟아내지 않는다. 대신 천천히, 단계적으로 정보를 공개한다. 이를 통해 청중은 마치 추리 소설을 읽는 독자처럼, 다음 장면을 궁금해하고 진실을 추적하게 된다. 예를 들어, “출발점에서 모든 사실을 밝히는” 대신, 먼저 작은 단서를 건네라. “그가 손에 쥔 오래된 사진 속 인물이 누구인지 알기까진 시간이 좀 걸렸다”라는 식으로 말하면 청중은 “도대체 누구길래?”라는 궁금증을 갖게 된다. 이러한 서술 방식은 《이야기 본능》에서 갓설이 강조한 인간 본연의 호기심과 상상력을 자극한다. 목소리, 속도, 침묵: 언어를 음악처럼 다루기 언어는 단지 의미만 전달하는 것이 아니라, 말하는 방식에서도 힘을 갖는다. 마치 음악의 리듬이 감정을 움직이듯, 목소리 톤, 속도, 강약 조절 그리고 침묵도 이야기를 살리는 요소다. 중요한 순간에는 속도를 늦추어 긴장감을 높이고, 부드러운 장면에서는 목소리를 낮추어 편안함을 전달한다. 극적인 전개 직전에는 잠시 말을 멈추어, 청중이 “지금 무슨 일이 벌어질까?”라고 생각하게 만든다. 이처럼 말 자체를 하나의 공연으로 만든다면, 청중은 그 흐름에 몸을 맡기게 된다. 청중 참여: 상상력으로 이야기에 함께 뛰어들게 하기

개인적으로 교류하는 분 중에 May라는 분이 있다. 그 분이 항상 말하는 말 중에 "우리에겐 힘이 있지"라는 표현을 자주 쓰셨는데 2024년 12월 3일 대한민국에서 뉴스를 보다 이 문장이 머리 속에 문득 떠올랐다. 이 문장의 매력은 우리라는 범주화와 힘이라는 뚜렷한 위계의 의미이기 때문일 것이다. 인간은 개개인의 인생을 살지만 "우리"라는 사회에 들어가서 자신의 책임과 특징을 감추고 각자 지닌 "힘"에 따라 그 사이에서 역할을 한다. 정보 자본: 현대의 새로운 힘 오늘날 '우리'가 지닌 힘은 다양하다. 사회학자 피에르 부르디외는 자본을 크게 세 가지로 분류했다. 경제적 자본, 문화적 자본, 그리고 사회적 자본이 그것이다. 경제적 자본은 재화와 부를 의미하고, 문화적 자본은 개인이 습득한 지식과 문화, 즉 생활 습관이나 취미를 말한다. 사회적 자본은 인맥과 사회적 관계에서 나오는 힘이다. *국내에선 <구별짓기(Distinction)>로 번역되어 들어왔으나 도리스 메르틴의 <아비투스>라는 책 덕분에 더 널리 알려져 있다. 그런데 현대 사회에서는 이 세 가지 자본 외에 반드시 추가되어야 할 자본이 있다. 그것은 바로 정보 자본이다. 정보 자본은 단순히 정보의 획득과 저장에 그치지 않고, 그 정보의 분석과 활용에서 진정한 가치를 발휘한다. 정보는 현대 사회에서 가장 쉽게 접근할 수 있는 자본 중 하나이며, 인터넷과 SNS를 통해 누구나 손쉽게 얻을 수 있다. 유튜브에서 전문가들이 무료로 정보를 나누고 있는 것이니. 정보 자본은 기존의 자본들과 달리, 상대적으로 쉽게 얻을 수 있다는 장점이 있다.(소위 말하는 '딸깍'이 가능하다.) 경제적 자본이나 문화적 자본은 축적에 시간이 오래 걸리고, 사회적 자본은 네트워크 형성과 유지에 상당한 노력이 요구된다. 이와 비교하면 정보 자본은 상대적으로 쉽게 접근 가능하다. 하지만 너무 많은 정보는 오히려 사람들을 혼란에 빠뜨릴 수 있다. 과도한 정보의 홍수는 판단을 흐리게 하고, 그 속에서 옳고 그름을 분별하기 어렵게 만든다. 정보와 권력: 미셸 푸코의 시각에서 미셸 푸코는 지식과 권력의 관계를 설명하며, 둘은 서로 분리될 수 없는 관계에 있다고 주장했다. 푸코는 지식이 권력의 핵심이자 그 자체로서 권력의 연장선임을 강조했다. 그 대표적인 예로 의학을 들 수 있다. 의학적 지식을 통해 우리는 건강한 사람과 건강하지 않은 사람을 나누고, 나아가 건강 문제를 해결할 수 있는 사람이 권력을 가지게 된다. 다시 말해, 의학적 지식은 그 자체로 사람들의 삶을 통제할 수 있는 권력으로 작용한다. *개인적으로 미셸 푸코의 <감시와 처벌>, <권력과 공간>을 꼭 읽어보기를 추천한다. 권력은 정보를 통해 자신을 유지하고 강화한다. 권력은 규범과 상식을 만들어내고, 이를 통해 '정상적인' 행동을 정의하며 그 틀에서 벗어나는 것을 통제한다. 그러나 이에 저항하는 힘 역시 정보에서 나온다. 예를 들어, 어떤 그룹이 권력의 감시를 피해 집회를 계획한다면, 그들은 자신들만의 정보를 공유하고 서로의 결속을 통해 새로운 움직임을 만들어낸다. 결국 정보 싸움에서 승리하는 쪽이 새로운 권력을 형성하게 되는 것이다. 정보 민주주의와 권력의 균열 공화국 체제에서 대통령이라는 자리는 일반적으로 가장 많은 정보와 지식에 접근할 수 있는 권한을 지닌다. 그러나 정보에 접근한다고 해서 모든 문제가 해결되는 것은 아니다. 지그문트 바우만이 말한 <액체 현대>에서 언급한 것 처럼, 현대 사회의 정보는 고정되지 않고 유동적이다. 이전 시대에는 합리성과 이성과 같이 딱딱한(Solid) 것이 중요한 가치로 여겨졌다면, 현대에 이르러서는 유동성(Liquid)과 불확실성이 주요한 특징이 되었다. 우리는 시스템 자체에 문제가 생겼을 때 즉각 대응할 수 있는 능력을 잃어버린 것은 아닌가 하는 우려도 든다. 지그문트 바우만의 액체 현대는 현대 사회의 유동성과 불확실성을 지적한다. 스스로의 판단 기준이 내적인 것에만 의존하고, 객관적 지표나 타당성이 약화된 사회에서 공동체의 결속력은 약해질 수밖에 없다. 최근 호주에서 진행된 온라인 안전 개정안(소셜 미디어 최소 연령)도 같은 맥락에서 시행 된 것인데 이걸 이야기 하자면 너무 길어질 것이다. 과연 소셜 미디어는 청소년에게만 해로운가? 하는 것 같은 생각 어쩌면 다음 시대의 새로운 이념은 모든 자본을 평등하게 분배하라는 요구일지도 모른다. 오해 할까 덧붙이면 이는 공산주의 개념이 아니다. 기술적으로 극한으로 진보하여 모든 것이 풍족해진 상태를 의미한다. 이것은 몇몇 인공지능 낙관주의를 주장하는 사람들이 말하는 기본소득과도 맞닿아 있다. 아니면 오히려 정보를 제한해달라는 요청일 수도 있다. 세상이 너무 똑똑해지면 오히려 삶이 팍팍해진다. 다른 사람의 행복이 나에게는 비교와 박탈감으로 다가올 수 있기 때문이다. 정보 민주주의의 장점과 그 한계 정보 민주주의의 가장 큰 장점은 단일한 권력이 파행을 일으키거나 무법한 행위를 할 때, 그 정보를 즉시 공유하고 대응할 수 있다는 점이다. 디지털 민주주의는 이러한 정보 민주주의를 한 단계 더 발전시킨 형태로, 기술의 도움을 받아 직접 민주주의의 확장성을 극복하려는 시도이다. 스마트폰과 인터넷 기술을 통해 시민들은 보다 쉽게 정책에 참여하고 자신의 의견을 피력할 수 있다. 또한, 인터넷 커뮤니티와 소셜 네트워크 상에서의 '좋아요', 투표, 의견 공유 등은 직접적인 사회적 자본의 축적과도 같은 효과를 낸다. 앞서 말했듯이, 정보는 가장 쉽게 얻을 수 있는 자본이다. 그러나 그만큼 제대로 활용하는 데 있어서는 많은 노력이 필요하다. 정보는 단순히 축적한다고 해서 가치가 생기는 것이 아니다. 중요한 것은 정보를 비판적으로 수용하고, 그 맥락을 이해하며, 그 정보에서 의미를 찾아내는 것이다. 대통령은 우리 국민의 자유와 행복을 약탈하고 있는 파렴치한 종북 반국가세력을 일거에 척결하고 자유 헌정 질서를 지키기 위해 비상계엄을 선포한다고 하였지만 국민들은 생각보다 정보를 받아들임에 있어 판단을 하고 저항을 하는 존재였다. 우리가 정보 홍수 속에서 살아가며 진정한 힘을 발휘하기 위해 필요한 것은 정보에 대한 이해력과 비판적 사고 능력이다. 정보 민주주의와 디지털 민주주의는 단일한 권력이 전체 사회를 좌지우지할 수 없게 만드는 강력한 장치를 제공하지만, 그만큼 우리 각자에게도 큰 책임을 요구한다. 정보는 모두에게 평등하게 분배될 수 있지만, 그것을 어떻게 활용할지는 각자의 몫이다. 아이러니 한 것은 가짜뉴스, 뉴미디어, 편향언론 등에 휘둘리고 있다고 말하는 사람들 조차 결국에는 정보를 제대로 걸러 듣지 않거나 한 쪽의 이야기만을 듣거나 하며, 자신은 옳은 것이라는 자만에 빠져 있는 경우가 대다수이다. 또한 아무리 고등교육을 수료했거나 자본이 풍족해도 번거로움, 귀찮음 등의 이유로 정보를 입 안에 떠먹여 주다 못해 턱까지 움직여 달라는 태도인 경우가 많다. 우리에게 힘이 있기에 위해선 정보 자본은 현대 사회에서 가장 중요한 자본으로 자리 잡았다. 피에르 부르디외가 말한 경제적, 문화적, 사회적 자본에 비해, 정보 자본은 가장 쉽게 얻을 수 있는 자본이지만, 그만큼 활용하기는 어렵다. 정보의 시대에서 진정한 힘은 단순히 정보를 많이 소유하는 데 있지 않다. 중요한 것은 정보를 이해하고, 이를 바탕으로 비판적이고 창의적인 결정을 내리는 능력이다. 우리 모두가 이러한 능력을 키워나갈 때, May가 말한 "우리의 힘"은 진정한 의미를 갖게 될 것이다. 정보가 민주화된 사회에서 우리는 단순한 정보 소비자가 아니라, 정보의 주체로서 그 힘을 제대로 이해하고 활용할 수 있어야 한다. 그렇게 할 때 비로소 정보 자본은 우리의 삶을 더 나은 방향으로 이끄는 원동력이 될 수 있을 것이다. +덧 흥미로운 토론 주제를 봤는데 다음과 같았습니다.

얼마 전, 국내 최대의 강의 플랫폼에서 일하시는 소위 히트하는 강의를 여러 개를 만드신 분과 오랫동안 대화를 할 시간이 있었습니다. 그러면서 "전문성이라는 무엇인가?"에 대해 이야기를 나누고 "좋은 강의란 무엇일까?" 같은 내용에 대해 이야기를 나누었습니다. (전문가라 해서 좋은 강의를 만드는 것이 아니고, 전달력이 좋다 해서 늘 옳은 말만 하는 것도 아닌...) 그러다 자연스럽게 최근 SNS 등에서 전문가란 무엇인가 등으로 많은 사람들의 이야기가 있었다는 것을 알게 되었습니다. 이것을 구분 짓는 것은 학위(Degree), 자격증(License), 경력(Career), 평판(Reputation), 재정(wealth) 등 어떤 기준 일까?에 대해 이야기 하다 결국 책임감(Acountability) 이야기를 하게 되었습니다. 현대 사회에서 '전문가'라는 단어는 자주 사용되지만, 그 의미와 그에 따르는 책임에 대해 깊이 생각해볼 필요가 있습니다. 우리는 자격증이나 학위를 취득하기 위해 노력하는 사람들의 열정을 존중해야 하며, 누구나 자신의 의견을 표현할 수 있는 자유를 인정해야 합니다. 그러나 이러한 노력과 자유가 진정한 전문성을 결정짓는 유일한 기준은 아닙니다. 진정한 전문가는 자신의 발언과 행동에 대한 책임을 지는 사람입니다. 제가 굳이 이것을 Responsibility(책임)이라는 표현을 안쓰는 이유는 Responsibility는 의무를 동반하는 책임이고, Acountability는 자신의 행동과 결정에 대한 결과에 대해 답변하고 수용하는 책임이기 때문 입니다. 이하 나오는 책임은 모두 Acountability를 의미 합니다. 지식 노동자와 전문가의 차이 모든 지식 노동자는 서비스 마인드, 전문성, 전달력이 필요합니다. 이는 지식을 전달하는 사람부터 지식을 생산하고 발전시키는 사람까지 모두에게 요구되는 기본 요소입니다. 이를 레스토랑에 비유하면, 지식을 전달하는 사람은 홀서빙 직원과 같고, 지식을 생산하고 품질을 높이는 사람은 요리사와 같습니다. 모든 역할이 중요하지만, 모든 것을 완벽하게 해내는 사람은 파인다이닝 레스토랑을 운영하는 셰프처럼 특별한 가치를 지닙니다. 레스토랑에서는 각자의 역할에 따라 책임을 다하면 됩니다. 음식에 문제가 생겼을 때 셰프는 이를 인정하고 수정하며 사과합니다. 서빙 과정에서 실수가 발생하면 홀 직원이 이를 해결합니다. 파인다이닝에서는 셰프가 직접 나와 음식에 대해 설명하고 서빙을 겸하는데, 이는 자신의 작품에 대한 책임과 자부심을 나타냅니다. 이처럼 각자가 자신의 위치에서 책임을 지는 자세가 중요합니다. 표현의 자유와 책임감 누구나 자신의 의견을 말할 수 있는 표현의 자유가 있지만, 그 발언에 대한 책임도 따릅니다. 도덕성은 시대나 문화에 따라 변할 수 있지만, 책임감은 보편적이고 변하지 않는 가치입니다. 특히 전문가라면 자신의 말과 행동이 미치는 영향을 깊이 인식하고, 잘못이 있을 때 이를 인정하고 개선하려는 자세가 필요합니다. 사회적으로 사이버 렉카 등이 문제가 된 이유도 마찬가지 입니다. 무언가의 뉴스나 소식을 전파하고 책임(정확한 정정, 사과)을 지거나 그것에 대해 검토, 숙의 등을 가지지 않고 그저 조회수만을 위해 거짓도 상관없이 사용하면서 비판 받아 왔습니다. 여기서 우리가 흔히 말하는 박사 학위(Ph.D.)에 대해 생각해볼 수 있습니다. Ph.D.는 Doctor of Philosophy의 약자입니다. 여기서 'Philosophy(철학)'는 특정 학문 분야를 넘어, 지식에 대한 깊은 이해와 진리에 대한 탐구, 그리고 그에 따른 책임감을 상징합니다. 이는 박사 학위를 가진 사람이 자신의 전문 지식뿐만 아니라, 그 지식이 사회에 미치는 영향에 대해 깊이 고민하고 책임져야 함을 의미합니다. 우리가 진정으로 필요로 하는 것은 자신의 오류를 받아들이고, 개선하고, 이해하며, 토의할 수 있는 자세입니다. 이것이 바로 전문가를 전문가답게 만드는 요소입니다. 전문가는 자신의 한계를 인정하고, 새로운 지식을 습득하며, 타인의 의견을 존중합니다. 또한, 자신의 전문성이 사회에 미치는 영향을 고려하여 책임 있는 행동을 실천합니다. 사회적 인정과 그 이면의 책임 사람들을 전문가로 대우하기 위해 우리는 자격증, 학위, 경력, 경제적 성공 등 사회적으로 합의된 조건을 고려합니다. 이러한 조건들은 그 자체로 가치 있지만, 그에 따른 책임이 병행될 때에만 진정한 의미를 갖습니다. 자격증을 따기 위해, 학위를 받기 위해 들인 노력은 존중받아야 하지만, 그 노력의 결실을 사회에 긍정적으로 환원하는 책임감이 필요합니다. 이는 잘못된 정보를 제공했을 때 이를 인정하고 수정하며, 필요한 경우 사과하는 태도로 나타납니다. 사람은 언제든 틀릴 수 있습니다. 인정하고 고치고 무엇이 잘못되었는지 이야기를 하면 됩니다. 그리고 그것에 대해 책임을 지면 됩니다. 종종 사람들은 자신이 못가진 것을 시기하고 질투하기 때문에 신 포도(Sour Grapes) 전략을 사용합니다. "석박사 그거 다 헛 똑똑이야.", "저 사람들은 허세 부리는 거야"같은 식으로 서로를 비하 하기도 합니다. 자신의 위치를 지키거나 가지지 못한 것에 대해 타인을 비방하는 것은 비겁한 행동입니다. 각자의 역할이 있고, 잘못된 사실에 대해서는 고치면 됩니다. 상황에 따라 "컵에 물이 반이나 남았네"라고 말할 수도 있고, "컵에 물이 반밖에 안 남았네"라고 말할 수도 있습니다. 그러나 "컵에 물이 250ml가 있네"라는 사실은 변하지 않습니다. (물컵이 500ml라는 전제 하에...) 책임감이 완성하는 전문성 전문가와 비전문가를 구분하는 것은 단순히 자격이나 지식의 많고 적음이 아닙니다. 자격증과 학위는 그 노력과 열정을 보여주지만, 그것을 진정한 전문성으로 완성시키는 것은 책임감 있는 태도입니다. 우리가 흔히 사용하는 'Ph.D.'라는 학위가 철학을 의미하는 것도, 지식에 대한 깊은 이해와 더불어 그 지식이 사회에 미치는 영향을 고려하는 책임감을 강조하기 때문입니다. 최근 사회적으로도 특정 직업군이나 특정 업계를 OO 기술자니 하는 말로 비하하는 것도 사실 사회적으로 정의된 책임을 지지 않을 때 사용 되는 것도 마찬가지 입니다. 우리는 모두 각자의 분야에서 전문성을 추구하며, 그 과정에서 발생하는 실수나 오류에 대해 책임지는 자세를 가져야 합니다. 이는 개인의 성장뿐만 아니라 사회 전체의 신뢰를 높이고, 긍정적인 변화를 이끌어낼 것입니다. 우리 모두가 전문가로서의 책임감에 대해 다시 한 번 생각해보고, 자신의 행동이 미치는 영향을 깊이 성찰하는 계기가 되길 바랍니다. 결국, 책임을 지는 자세가 전문성을 완성하고, 그 전문성이 사회를 더욱 풍요롭게 만들 것이라 믿습니다.

최근 IT 업계에서는 인공지능(AI)이 탑재된 개인용 컴퓨터, 즉 AI PC가 뜨거운 이슈입니다. 많은 사람들이 AI PC가 우리의 업무 방식을 혁신하고 생산성을 높일 것이라고 기대하고 있습니다. 그러나 실제로는 그렇지 않을 수 있다는 연구 결과가 나와 주목받고 있습니다. 최근 Intel은 자신들의 CPU를 탑재한 노트북에서 적극적으로 AI PC라는 표현을 쓰게 권장하고 있는데 이것에 대한 해명?과 어떻게 써야하는지를 설명하고 싶어 발행한 뉘앙스 입니다. AI PC 사용자가 오히려 생산성이 떨어진다? Intel이 독일, 프랑스, 영국의 6,000명을 대상으로 진행한 조사에서 흥미로운 결과가 나타났습니다. AI PC를 사용하는 사용자들이 전통적인 PC 사용자들보다 오히려 더 많은 시간을 작업에 소비한다는 것입니다. 이들은 매주 평균 15시간을 이메일 작성, 회의 기록, 파일 관리 등의 '디지털 허드렛일(Dgital chores)'에 사용하고 있었습니다. Intel은 AI를 활용하면 이 중 약 4시간을 절약할 수 있다고 주장하지만, 실제로는 그렇지 않았습니다. 이것은 어디까지나 성능이나 벤치마크에 의한 것일 뿐이지 실제 사용자들이 AI 도구를 효과적으로 활용하지 못해 오히려 시간이 더 걸리는 역효과가 발생하는 경우가 많다는 조사 결과가 발표되었습니다. 사용자와 AI 간의 소통 문제 그렇다면 왜 이런 일이 발생했을까요? 가장 큰 원인은 사용자들이 AI와 효과적으로 소통하지 못하기 때문입니다. AI 도구를 활용하려면 적절한 명령어를 입력하고 원하는 결과를 얻기 위한 방법을 알아야 하지만, 많은 사용자들은 이에 대한 경험과 지식이 부족합니다. 또한, 사용자 중 86%가 개인정보 보호와 데이터 보안에 대한 우려를 가지고 있었습니다. 이는 AI 활용에 대한 심리적 장벽으로 작용하여, 도구의 사용을 주저하게 만듭니다. AI PC에 대한 오해와 낮은 인식 조사에서는 AI PC에 대한 인식 부족도 드러났습니다. 44%: AI PC를 단순한 '마케팅용 기믹'이나 '미래지향적 개념'으로 생각합니다. 53%: AI PC가 기술 전문가나 창작자만을 위한 도구라고 믿습니다. 하지만 AI PC를 실제로 사용해 본 사람들의 반응은 달랐습니다. 사용해 본 사람 중 64%가 다음 업그레이드 시에도 AI PC를 고려하겠다고 답한 반면, 경험이 없는 사람들 중에서는 32%만이 긍정적인 태도를 보였습니다. 이는 경험이 기술 수용에 큰 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. 생산성 향상을 위한 해결책은? 그렇다면 어떻게 해야 할까요? Intel의 부사장 로버트 할록은 "기술 리더로서 AI 도구를 효과적으로 사용하는 방법에 대한 교육을 제공하는 것이 우리의 역할"이라고 말했습니다. 이는 사용자 교육이 핵심이라는 의미입니다. 물론 이것은 인텔의 마케팅적 수사이기도 하고... 인공지능이라는 표현의 대표성을 가지고 싶어서 언급하는 것 같긴 합니다. 사용자 교육과 지원을 강화해야 합니다. 직관적인 인터페이스 제공: 복잡한 명령어 대신 쉽게 사용할 수 있는 UI를 제공합니다. 단계별 가이드와 튜토리얼: 초보자도 따라할 수 있는 학습 자료를 제공합니다. 실제 사례 공유: 일상 업무에 어떻게 AI를 활용할 수 있는지 구체적인 예시를 제시합니다. 데이터 보안과 프라이버시 문제 해결도 중요합니다. 투명한 데이터 처리: 데이터가 어떻게 사용되고 보호되는지 명확하게 알려줍니다. 보안 기술 강화: 로컬 데이터 처리와 암호화 기술을 통해 프라이버시를 보호합니다.

개인적으로 인공지능 서비스 강의 시장과 FOMO를 유도하는 홍보 문구, 마케팅이라는 미명하에 진행되는 행동들에 대해 여러 이야기를 했지만 이제 사실 약간 포기했습니다. 사실, 사그라들줄 알았는데 전혀 그렇지 않고 오히려 더 늘어난 느낌이고 최근 통계를 보니 국내 ChatGPT 앱 사용자가 500만명을 넘었다는 걸 보면서 이 경쟁은 더 심화되겠구나라는 생각이 들었습니다. 이제 목표치가 딱 나와버렸고 자신들이 뛰어든 시장이 벌써 10% 였다는 걸 알아버린 이상 남은 것을 차지하기 위해 더욱 많아지면 많아졌지 줄진 않을 것 입니다. 인공지능 기술 FOMO에 대처하는 방법 디자인과 기획의 영역에서 기술의 발전은 우리의 일상과 업무 방식을 크게 바꾸고 있습니다. 특히 인공지능(AI) 기술의 빠른 발전과 그 영향력은 디자이너와 기획자들에게도 "배워야 한다"는 압박감을 주고 있습니다. 새로운 기술을 따라잡지 못하면 도태될 것 같은 두려움, 즉 기술 FOMO(Fear of Missing Out)는 누구에게나 익숙한 감정일 것입니다. 그러나 이러한 불안은 단순히 피해야 할 감정이 아니라, 잘 관리하면 성장의 기회가 될 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 하면 기술 FOMO를 극복하고 변화하는 환경 속에서 주도적으로 성장할 수 있을까요? 1. 학습 방법을 이해하라: 자신만의 학습 스타일 찾기 우리는 모두 다른 방식으로 배우고 이해합니다. 어떤 사람은 스스로 실험하며 배우는 걸 좋아하고, 또 어떤 사람은 동료와 대화하거나 문서를 꼼꼼히 읽으며 배웁니다. 자신에게 맞는 학습 방법을 이해하는 것이 기술 FOMO를 극복하는 첫걸음입니다. 기술은 단순히 “많이” 배우는 것이 아니라, “어떻게” 배우느냐가 중요합니다. 학습 효율은 개인의 스타일에 따라 크게 달라지기 때문입니다. 예를 들어, 많은 디자이너들은 손으로 그려보고 실험하며 배우는 방식을 선호합니다. 반면 기획자는 데이터를 분석하거나 사용 사례를 살펴보는 방식이 더 효과적일 수 있습니다. 실천 방법 과거에 성공적으로 기술을 익혔던 방식을 떠올려 보세요. 다양한 학습 방법(온라인 강의, 책, 실습, 동료와의 토론)을 시도해보고 자신에게 맞는 것을 선택하세요. 새로운 기술을 처음 접할 때 겪었던 어려움과 극복 방법을 기록해두세요. 이는 앞으로 비슷한 상황에서 유용한 지침이 됩니다. 2. 정보 과잉에서 벗어나라: 트렌드에 휩쓸리지 않기 새로운 기술이 등장할 때마다 소셜 미디어와 커뮤니티는 뜨겁게 달아오릅니다. "이 기술을 배우지 않으면 뒤처진다"는 이야기로 넘쳐나기도 합니다. 하지만 이러한 트렌드는 실제로 필요한 기술인지 아닌지 냉정하게 판단해야 합니다. 많은 기술이 등장하지만, 실제로 산업 전반에 영향을 미치는 기술은 일부에 불과합니다. 커뮤니티에서 자주 언급되는 기술이라고 해서 모두가 사용하거나 필수적인 것은 아닙니다. 디자이너와 기획자에게는 자신의 직무와 프로젝트에 어떤 기술이 진짜 유용한지 구분하는 능력이 필요합니다. 실천 방법 대중적으로 논의되는 기술이 있다고 해서 그것이 반드시 "모두가 사용하는 기술"이라는 의미는 아닙니다. 온라인 커뮤니티에서의 유행에 휩쓸리지 마세요. 새로운 기술이 실제로 적용되는 사례와 그 효과를 조사하세요. 트렌드를 참고하되, 자신의 직무와 관련이 있는 기술인지 판단하세요. 관심 있는 기술에 대해 직접 작은 프로젝트를 통해 실험하며 필요성을 검증하세요. 3. 핵심 기술에 집중하라: 키프레임 기술 이해하기

이전에 인공지능과 관련한 법에 대해 이야기를 여러번 했습니다. 문명화된 시대에 법은 우리에게 최소한의 규칙과 우리가 사회적으로 활동하는데 있어 타인에게 피해를 주지 않는 선을 지키는 데 주요한 역할을 합니다. 그렇기에 무언가 신기술이 나오고 법이 생기는게 꼭 '규제'라는 개념으로 생각 되지 않아 됩니다. 하지만, 대부분은 법안 통과와 해당 기술에 대한 깊은 이해 없이 발의 되는 경우가 자주 있습니다. 이전에도 21대 국회에서 십여개의 인공지능 관련 법안이 나왔으나 유야무야 묻힌 것에 정쟁 말고도 이러한 이유도 있을 것 입니다. 22대 국회에서는 어떻게 되려나 하고 국정감사기간이 끝나고 논의가 될 것을 기대하며 있던 중, 위와 같은 뉴스가 왔습니다. 해당 뉴스에 보면 이런 내용이 있습니다. '고위험 AI’에 대한 규제 수준이 될 것으로 보인다. 권칠승 의원안은 고위험 AI를 개발하는 기업이 정부 검증을 받지 않으면 징역형(신체형)까지 처벌하도록 하고, 최민희 의원안은 고위험 AI에 대해 정부에 왜곡된 정보를 제공하거나 시정조치를 따르지 않으면 3000만원 이하의 과태료를 부과하는 내용을 담고 있다. 이해민 의원안은 고위험 AI에 대해 시정조치를 따르지 않으면 5000만원 이하의 과태료를 부과하는 조항을 포함하고 있다. 고위험 AI라는 개념은 아마 EU AI Act에서 사용되는 분류법을 차용한 것 같아 용어의 정의에 대한 모호함은 그렇다 쳐도 처별 규정과 책임에 대한 부분이 매우 안타까움을 너머 이상하다고 느껴 이 글을 쓰게 되었습니다. 과도한 처벌 규정과 모호한 법적 책임 먼저 눈에 띄는 것은 처벌 규정의 비현실성입니다. 권칠승 의원안의 경우 고위험 AI 개발 기업이 정부 검증을 받지 않으면 징역형까지 처할 수 있게 했습니다. 최신희 의원안은 3000만원, 이해민 의원안은 5000만원의 과태료를 규정했습니다. 현재 AI 기술의 한계를 전혀 고려하지 않은 처벌 규정입니다. 예를 들어 ChatGPT나 Claude와 같은 생성형 AI의 경우, 할루시네이션(환각, 잘못된 정보 생성)은 피할 수 없는 기술적 한계입니다. 이는 Vector DB나 RAG(Retrieval Augmented Generation) 등 최신 기술을 적용하더라도 100% 해결할 수 없는 문제입니다. 실제로 최근 인터넷 검색을 통해 최신 정보를 가져오거나, 앞서 말한 RAG 방식으로 출처를 명기해 잘못 된 정보를 표시 하지 않는 방법들이 시도 되고 있지만 애초에 검색 결과가 잘못 되었거나, 인용된 정보가 틀렸을 경우도 자주 발생하기에 이 방식도 무조건 적으로 진실을 말하는 방법은 아닙니다. 특히 할루시네이션이라는 기술적으로 벌어지는 일을 "왜곡된 정보 제공시 처벌"이라는 규정을 두는 것은, 마치 "사람이 재채기할 때마다 벌금을 물리는 것"과 다름없습니다. 많은 분들이 써보시는 ChatGPT나 Claude만 하더라도 사용자가 프롬프트를 입력하는 곳 바로 하단, 답변 하단 등에 "ChatGPT는 실수를 할 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.", "Claude can make mistakes. Please double-check responses." 이런 문구가 괜히 있는게 아닙니다. 모호하고 광범위한 '고위험 AI' 정의 일단 기사에서 언급한 세 법안 모두 '고위험 AI'에 대한 정의가 지나치게 광범위하고 모호합니다. "공공복리에 중대한 영향을 미치는 경우" 같은 추상적 표현들이 많아 법적 불확실성이 큽니다. 이는 앞서 말한 것과 같이 EU AI Act에서 차용한 개념입니다. 이와 비슷한 법안으로 미국에서도 연방정부 단위의 인공지능에 대한 접근을 진행 중인데 이 고위험 인공지능 시스템이라는 개념 자체가 너무 모호해 해석의 영역에 존재합니다. 또한 딥러닝의 학습 과정에서 정확하게 어떤 데이터가 어떻게 재가공 되어 새롭게 생성되었는지를 추적하는 것은 사실상 불가능 합니다. (추론으로 가능하지만 100%는 아닙니다. 파라미터의 수 가 클 수록 더더욱이 추론도 어려워 집니다.) 하나씩 예를 들어보겠습니다. 의안정보시스템에 24년 11월에 업로드된 이해민 국회의원이 발의한 법안에는 다음과 같이 고위험 AI에 대한 내용이 묘사 되어 있습니다. "사람의 감정인식에 사용되는 인공지능" "사회보험, 공공부조, 사회서비스 등 혜택의 수급자격 평가에 사용되는 인공지능" 이는 사실상 대부분의 AI 서비스가 규제 대상이 될 수 있습니다. 하다못해 감정 분류, 인식은 NLP나 Vision Detection 입문 과정에서도 연습문제로 주어지는 단순 알고리즘도 이미 많이 사용 되고 있습니다. 또한 디지털 정부 및 행정효율화 등에서 자주 언급되는 개념이 공공 차원에서 진행되는 수급 및 평가에 공무원 개인의 편향이 들어가거나 부적절한 개입이 들어가는 것을 막는 것인데 일정한 기준을 가지고 특이 사항이 있는 서비스만 별도로 사람이 더블체크 하는 방식이 많이 쓰이고 있습니다. 다른 법안들도 마찬가지 입니다. 해당 법안들에선 고위험 AI에 대한 사전 검증/인증을 의무화하고 있습니다. 하지만 AI 기술의 발전 속도를 고려할 때, 이러한 절차적 체계가 제대로 작동할 수 있을지 의문입니다. 예를 들어 GPT-4는 출시 직후 몇 주 만에 수많은 업데이트가 이루어졌습니다. 이런 빠른 발전 주기에서 정부 주도의 검증/인증 체계는 오히려 혁신을 저해할 수 있습니다. 또한 이 업데이트를 무엇을 기준으로 할 것인가요? 특정 브랜치를 기준으로 할 것인지 아니면 버전 업데이트로 할 것인지, 최신 데이터를 넣는 기준으로 할 것인지 등에 따라 이야기가 계속 되어야 할 것 입니다. 이거 따라 갈 수 있을까요? 그래서 어쩌자고? AI 규제는 필요합니다. 하지만 현재 발의된 법안들은 규제를 위한 규제에 치중한 나머지, 산업 발전을 저해할 수 있는 여러 문제점을 안고 있습니다. AI 기술의 특성과 한계를 이해하고, 혁신과 규제의 균형을 찾는 더 유연한 접근이 필요한 시점입니다. 국내에서 많이들 좋아하시는 EU AI Act 등 해외 주요 규제는 위험 수준에 따른 단계적 접근과 자율 규제를 중요하게 다루고 있습니다. 반면 국내 법안들은 일률적이고 경직된 규제 중심적 접근을 보이고 있어, 글로벌 스탠다드와도 맞지 않습니다. 일단 머리 속에서 떠오르는 것을 적어보면 총 네 가지 주제가 있는데 다음과 같습니다. 기술적 한계를 고려한 면책 조항 도입 할루시네이션 등 현재 기술로는 완전히 해결할 수 없는 문제에 대한 면책 규정 고의성 여부를 구분하는 조항 추가 위험 수준별 차등 규제

올해 중순 부터 개인적으로 인상 깊게 본 뉴스를 공유하는 단톡방을 운영하고 있는데 개인적으로 투자 가치가 있는 기업에 대해 이야기하는 경우가 있습니다. 그러다보면 자연스럽게 재테크 이야기가 되곤 하는데 기술적 분석이니 정보기반 매매이니 해도 사실 큰 의미는 없습니다. 늘 그렇듯 예상을 초월하는게 시장이고 원하는대로 안되는게 투자인 것이니까요. (아래 톡방의 비번은 1024이며 익명이 아닌 실명방입니다.) 매수와 매도에 대해 물어보는 분들에게 특정 종목을 추천하는 것은 위험하기도 하고 스스로의 관점을 말하는 것은 종종 하긴해도 사실 누군가의 투심에 영향을 미칠 수 있기에 적극적인 매수의견을 내는 것은 어렵기도 하고... 실제로 정말 좋은 회사라고 노래를 불러고 안사시는 분들은 신기하리만큼 외면하시곤 합니다. (왜인지는 아직도 모름) 위의 글만 하더라도 예전에 쓴 글이지만 제 주변에 매우 소수만 매수를 했을 뿐 대부분은 엔비디아가 액면분할 된 다음에 매수를 고민하는 분들이 다시 찾아오는 경우가 많습니다. 액분가격 기준으로 $26~28의 평단을 가진 사람이 $100에 들어오겠다는 사람에게 사실 무슨 말을 해도 기만이고 애매하기 때문에 조언하는 것은 무척 어렵습니다. (비트코인을 2만원에 산 사람이 비트코인이 1억 2천만원이 되었을땐 사실 해줄 수 있는 조언은 했제 밖에 없긴합니다.) 알려주기 싫어서가 아니라 이미 자신의 포지션과 상대의 포지션이 매우 다른 상태에서 조언하기는 어렵습니다. 그래서 제가 사용하는 매우 간단한 매트릭스를 공유하고자 합니다. 이 사분면에서 2사분면과 4사분면에만 주목하면 됩니다. X축은 투자 자본 회전율 (Invested Capital Turnover)는 기업이 투입한 자본이 얼마나 효율적으로 회전하고 있는지를 나타내는 지표입니다. 높은 자본 회전율은 투자가 활발하게 활용되어 생산성을 증대시키는 것을 의미합니다. Y축은 세후 순마진 (NOPAT Margins)으로 세후 영업이익 마진을 뜻하며, 기업이 운영에서 창출하는 순수익 비율을 나타냅니다. 높은 NOPAT 마진은 비용 효율성과 높은 수익성을 의미합니다. 즉, 2사분면인 소비자 우위는 소비자에게 높은 가치를 제공하지만 자본을 사용하는 효율성은 상대적으로 낮을 수 있습니다. 소비자에게 강력한 브랜드나 독보적인 제품 가치를 제공하는 경우에 해당하는 기업이라 할 수 있습니다. 이어 4사분면은 효율적인 자본 활용을 통해 높은 생산성을 보이지만, 수익성 면에서는 상대적으로 낮을 수 있습니다. 대량생산을 통해 시장 점유율을 확대하려는 기업이 이 위치에 속할 수 있습니다. 1사분면은 말할 필요가 없겠죠. 좀 더 자세하게 이야기 해보면.. 가운데 중심을 (0,0)이라는 좌표를 주고 상하좌우로 +5,-5의 값을 부여한다면 다음과 같이 기업들을 분류할 수 있습니다. 1사분면 | 소비자 및 생산자 우위 (높은 NOPAT 마진, 높은 자본 회전율): 마이크로소프트 (Microsoft): (4, 4) - 클라우드 및 소프트웨어 분야에서의 독점적 지위로 높은 마진과 자본 회전율을 기록. 구글 (Google): (5, 5) - 검색 및 광고 분야에서의 독점적 지위로 매우 높은 마진과 자본 회전율을 보유. 도미노 피자 (Domino's Pizza): (3, 3) - 효율적인 공급망과 강력한 브랜드로 자본 회전율과 마진 모두 높은 편. 2사분면 | 소비자 우위 (높은 NOPAT 마진, 낮은 자본 회전율): 애플 (Apple): (4, -2) - 프리미엄 브랜드와 높은 마진으로 소비자 충성도가 높지만, 자본 회전율이 낮음. 코카콜라 (Coca-Cola): (5, -3) - 강력한 브랜드 인지도와 높은 마진을 가진 소비자 우위. 엔비디아 (NVIDIA): (5, -2) - 고성능 GPU와 기술적 초격차를 바탕으로 높은 마진을 유지. 3사분면 | 경쟁우위 없음 (낮은 NOPAT 마진, 낮은 자본 회전율): 델타 항공 (Delta Airlines): (-4, -3) - 변동성 높은 수익 구조와 높은 고정비로 인해 경쟁 우위가 부족. 제너럴 일렉트릭 (General Electric): (-4, -3) - 글로벌 경쟁 심화와 기술 혁신 부족으로 인해 수익성과 자본 효율성이 모두 낮음. 플로어 앤 데코 홀딩스 (Floor & Decor Holdings): (0, -2) - 낮은 진입 장벽과 제한적인 경쟁 우위로 인해 자본 효율과 마진 모두 부족. 4사분면 | 생산자 우위 (낮은 NOPAT 마진, 높은 자본 회전율): 아마존 (Amazon): (-3, 4) - 대규모 유통망과 효율적인 물류 시스템을 통한 높은 자본 회전율. 월마트 (Walmart): (-2, 3) - 저가 정책과 대량 판매로 자본 회전율이 높지만, 수익성은 낮음. 테슬라 (Tesla): (-2, 3) - 전기차와 에너지 분야에서의 시장 선점과 생산 효율성을 통한 높은 자본 회전율.

2년 전 정도에 이런 글을 번역해 공유한 적이 있습니다. 당시 나름 많은 분들이 봐주셨고 이것을 통해 다양한 분야의 제품과 서비스에 대해 이야기를 나눌 수 있었습니다. 최근 국내 시장을 목표로 하는게 아닌 Global 출시를 목표로하는 곳들이 많아지면서 더 좋은 사례와 방법론들이 발굴되고 있는 것 같습니다. 예전에 모 회사의 마케팅 본부장님께서 말씀하셨다는 전설(?)인 "어떤 제품이든 가지고 와라 앱스토어 1위는 만들어줄 수 있다. 다만, 유지하는 건 제품 역량에 달려 있다."라는 말과 같이 잠깐의 영광을 가지는 것은 어떻게든 가능하나 유지하는 것이 관일 것입니다. 그렇기 때문에 우리가 이상혁 아니 페이커라는 선수에 대단함을 느끼는 것이구요. 대. 상. 혁. 많은 사람들이 GTM(Go-To-Market) 전략을 단순한 "출시"나 일반적인 마케팅 활동으로 오해하는 경우가 많습니다. 하지만 GTM 전략은 제품을 효과적으로 확장하는 데 필요한 다양한 활동을 포함하며, 제품 성장을 이끌기 위한 반복 가능하고 확장 가능한 방법을 찾는 것이 핵심 목표입니다. GTM 전략의 세 가지 단계 문제-해결 적합성 (Problem-Solution Fit) 문제-해결 적합성은 제품이 실제로 고객의 문제를 해결할 수 있는지 검증하는 단계입니다. 이 단계에서는 초기 제품 아이디어가 고객의 니즈에 부합하는지 확인하며, 주요 고객층을 정의하고 그들이 직면한 문제에 대한 해결책으로서 제품이 가치를 제공할 수 있는지 파악합니다. 스타트업에선 FFF고객이라는 표현이 있습니다. "Friends, Family, and Fools"의 약자인데 친구, 가족, 그리고 쉽게 설득될 수 있는 지인을 의미합니다. 제가 컨설팅할 때나 주로 표현할땐 '친구비'라고 표현할 때가 있는데 이런 형태로 유료고객 유치는 제품을 만드는 팀에게도 노이즈를 줄 뿐더러 지속 가능하지 않습니다. 핵심 목표: 제품이 고객의 특정 문제를 해결할 수 있다는 증거를 수집하고, (FFF가 아닌) 초기 유료 고객을 확보하는 것입니다. 실행 방법: 고객 발견: 고객 인터뷰와 설문 조사를 통해 문제를 정의하고, 해결이 필요한 문제를 명확히 파악합니다. MVP(최소 기능 제품) 개발: 핵심 기능만을 담은 MVP를 개발하여 고객의 반응을 테스트합니다. 초기 유료 고객 확보: 지인이나 네트워크를 통해 초기 고객을 확보하고, 제품이 문제를 해결할 수 있는지 실제 사용 사례를 통해 (FFF가 아닌) 관계성이 없는 유료 고객에게 확인합니다. 성공 지표: 첫 번째 (FFF가 아닌) 유료 고객의 확보. 고객들이 제품을 통해 실제 문제를 해결했다고 느끼는지 여부. 늘 말하지만 이 과정이 무척 중요한데 아래와 같은 포스팅에서도 언급이 되었듯 실제 사용자 조차 진실을 말하지 않습니다. 친구들이라고도 진실을 말해주진 않습니다. 오히려 창업자 혹은 개발팀의 고행을 보아왔기에 좋은 이야기를 편향된 이야기를 해줄 가능성이 높습니다. 그렇기 떄문에 초기 팀의 사기를 위해서, 팀의 부스팅을 위해서 FFF 유료 고객은 의미가 있습니다. 다만, 이들이 내는 매출은 말 그대로 딱 그정도의 역할이지 우리 제품이 정말 쓸모 있는지를 증명하지 않습니다. 사실 여기에서 제가 이 글을 쓰게된 이유가 있습니다. 바로 ProductHunt, Disquiet 등의 존재입니다. 프로덕트 헌트는 언젠가 부터 Global 출시를 하는 제품의 필수 코스가 되었습니다. 그리고 국내에서도 디스콰이엇이 생기며 많은 분들이 새로운제품 출시를 그곳 선보입니다. 개인적으로 프로덕트 헌트에서 Daily 1위를 3번, Weekly 1위를 1번 정도 해보아 절대적 경험이라고 할 순 없지만 사실 이러한 트로피는 큰 의미가 없습니다(기분은 좋습니다.). PMF이야기를 하면서 이어나가 보겠습니다. 제품-시장 적합성 (Product-Market Fit) 제품-시장 적합성은 제품이 고객에게 지속적으로 가치를 제공하고, 이를 통해 비즈니스 모델을 구축할 수 있는지 검증하는 단계입니다. 이 단계에서는 고객이 제품을 다시 사용하고 싶은지를 확인하며, 수익 모델이 정착될 가능성을 평가합니다. 일반적으로 이 단계는 GTM 전략의 중요한 전환점으로 간주되며, 제품의 성공적인 확장을 위해 필수적입니다. 핵심 목표: 고객이 제품에서 가치를 느끼고, 지속적으로 사용하게끔 하는 것입니다. 구체적인 방법: 고객 피드백 수집 및 제품 개선: 제품 사용 후 얻은 고객 피드백을 바탕으로 제품의 품질을 지속적으로 개선합니다.

종교집단에선 믿음을 강화하기 위한 수단으로 '부흥회(Revival)'를 운영하곤 합니다. 다들 모여서 자신들의 믿음을 간증하고 믿음을 행함으로서 얻은 행복과 경험을 공유하며 집단강화를 목표로 합니다. 종교집단에선 매우 중요한 행위이고 특정 종교에서만 하는 행위는 아닌 대부분의 믿음을 수반으로 하는 곳에서는 진행 됩니다. 갑자기 종교적 이야기를 왜 하냐면, 개인적으로 몇몇 분들과 이야기를 나누다 이런 부흥회가 자주 발생하고 있다는 점입니다. 예전에도 제가 아래 글에서 비판을 한 적이 있는 내용입니다. 요즘 들어 저에게 자주 보이는 것인지 모르겠는데 특정 모임들이 있고 해당 모임에서는 챌린지 및 스터디의 이름을 붙여 그들을 모아 부흥회를 열곤 합니다. 이는 주니어 혹은 무언가를 새롭게 시작하려는 이들을 대상으로 더욱 심하게 발생합니다. 여기선 초심자라고 칭하겠습니다. 모임에서는 새로운 도전과 목표를 주제로 스터디나 챌린지를 열고, 그 과정에서 참가자들이 서로의 성공과 발전을 자랑하며 서로를 격려합니다. 이는 그 자체로 문제가 아닙니다. 오히려 건강한 커뮤니티를 만드는 데 큰 역할을 합니다. 그러나 문제는 여기서 과도한 과장과 허위 사실이 얽히기 시작할 때 발생합니다. 특히 경험이 부족한 초심자들이 이런 과장된 주장을 그대로 받아들이는 경우, 실망과 좌절을 겪을 가능성이 큽니다. 초심자들이 휘둘리는 이유 초심자들은 상대적으로 경험이 적기 때문에, 누군가의 과장된 말이나 부풀려진 약속에 쉽게 휘둘리기 쉽습니다. 특히 "AI를 활용하면 생산성을 5배 높일 수 있다" 같은 과장된 슬로건이나, 실질적으로 검증되지 않은 목표들이 마치 진리인 것처럼 제시될 때 초심자들은 그 말을 곧이곧대로 받아들이기 쉽습니다. 이들은 경력이 많지 않기 때문에 정보의 진위를 가려내는 능력이 부족할 수밖에 없습니다. 그래서 신뢰할 만한 선배나 전문가의 말이라면 쉽게 믿고 따르게 되는 것이죠. 하지만 이로 인해 잘못된 기대와 이상에 빠져 좌절감을 느낄 가능성이 큽니다. 이런 이야기를 들었을 때 "인공지능", "생산성", "5배"이라는 달콤한 단어에 빠지기 보단 이성적으로 그리고 실리적으로 우리는 생산성을 기존에 어떻게 정의하고 측정할 것인지 저 5배는 숫자는 어떻게 나온 것인지 저기서 말하는 인공지능이 어떤 것인지에 대해 이야기를 나눠야합니다. 과거의 영광에 매몰되지 않고 나아가는 자세 이러한 현상은 온라인에서 유행한 '산낙지를 잘 먹는 아이'라는 만화와도 연결될 수 있습니다. 어린 시절 산낙지를 잘 먹는 행동은 많은 사람들에게 특별하고 독특한 경험으로 비춰집니다. 하지만 성인이 된 뒤에는 산낙지를 먹는 것이 특별한 일이 아닙니다. 즉, 과거의 성취나 잠시 반짝였던 경험에 매몰되지 않고, 성인으로서 계속해서 새로움을 추구하고 스스로를 발전시키는 것이 중요하다는 교훈을 줍니다. 초심자들에게도 마찬가지입니다. 초기의 작은 성과나 인정을 뛰어넘어 끊임없이 새로운 도전과 성장을 위해 노력해야 합니다. 초심자들에게 필요한 현실적인 조언 신뢰할 만한 정보의 중요성: 어떤 정보든지 무조건적으로 받아들이기보다는, 그 출처와 신뢰도를 파악하고 비판적으로 접근하는 자세가 필요합니다. 초심자들에게는 이러한 습관을 기르는 것이 특히 중요합니다. 새로운 목표 설정과 발전: 과거의 성과에 집착하기보다는, 그것을 발판 삼아 계속해서 새로운 목표를 설정하고 도전하는 태도를 가져야 합니다. 변화하는 기술과 환경 속에서 지속적인 자기 계발과 새로운 배움은 필수입니다. 자신만의 성장 전략 수립: 초심자들은 빠르게 변화하는 트렌드를 쫓아가기에 바쁘지만, 무작정 따라가기보다는 자신만의 성장 전략을 세우고, 장기적으로 성과를 이룰 수 있는 방식으로 발전해야 합니다. 예를 들어, AI나 최신 기술을 단순히 배우기보다는 실제 업무나 프로젝트에 활용할 수 있는 구체적인 방법을 모색해 보는 것이 좋습니다. 초심자들이 커리어 초기에 가지는 열정은 무엇과도 바꿀 수 없는 소중한 에너지입니다. 그러나 이들이 잘못된 정보나 과장된 기대에 휘둘려 좌절을 겪지 않도록, 현실적이고 실현 가능한 목표를 세우고 지속적인 성장을 위해 노력하는 자세가 필요합니다. 초심자들이 자신을 속이지 않고 진정한 실력을 쌓아가며 커리어를 성장시켜 나가길 바랍니다. 사이비 종교나 다단계에 빠지는 분들은 멍청하고 어리석어서 그곳에 빠지는게 아닙니다. 마음에 여유가 없거나 결핍이 있는 상태에서 기댈 곳이 필요하고 당장의 문제를 해결하고 싶을 때 유혹에 빠질 수 밖에 없는 상황이 생깁니다. 속을 수는 있는데 빠르게 인지하고 나오거나 무언가 잘못되었다는 걸 다소 뼈아프더라도 돌아볼 수 있어야 합니다. 그게 더 좋은 방향으로 나아갈 수 있는 반석이 될겁니다.

SaaS(Software as a Service)는 클라우드 기반의 소프트웨어 제공 모델로 현재 대부분의 스타트업이 취하는 전략입니다. 실제로 미국 기준으로 2020년 이후에 창업한 스타트업의 80%이상이 선택하는 전략이기도 합니다.(미국에서는 SaaS 제품을 개발하는 기업이 9100개를 넘었다고) SaaS 형태가 많아지는 이유는 간단합니다. 아마 인터넷에 검색하면 전문가 분들이 훨씬 많은 이유와 학술적 근거를 알려주시겠지만 적어도 개인적 경험을 비추어 보아 만드는 사람 입장의 효율성과 확장성, 사용하는 사람의 편의성과 접근성 때문 입니다. 비용 절감과 효율성: 초기 구축 비용이 낮고 하드웨어나 유지 보수에 대한 부담이 적어 비용 절감이 가능합니다. 이는 기업이 초기 투자 비용을 최소화하고 서비스 이용 시에만 비용을 지불하는 형태로 운영할 수 있기 때문입니다. 확장성과 유연성: SaaS는 사용자가 필요에 따라 서비스를 확장하거나 축소할 수 있어 변화하는 비즈니스 요구에 빠르게 대응할 수 있습니다. 이는 기업이 인프라 확장에 대한 부담 없이 필요에 따라 자원을 조정할 수 있음을 의미합니다. 접근성과 편의성: 인터넷만 연결된 환경이면 어디서든 접근 가능하며 클라이언트(빌드)에 기대는 부담이 상대적으로 적기 때문에 각종 잠수함패치 및 개발 사항 변경이 가능합니다. 하지만 모두가 뛰어드는 시장이기에 레드오션이고, 레드오션이지만 역설적으로 기회가 많이 생기는 곳이도 합니다. 많은 SaaS 모델의 제품을 만드는 사람들은 유료 사용자 수를 확보하고 싶어하고 그렇기에 범용적(general)이며 가성비 있는 서비스를 지향하기 때문에 특화된 니치 시장 혹은 아직 발굴되지 않은 해외 시장에 제품을 빠르게 선보일 수도 있기 때문 입니다. 오늘 하려고 했던 이야기는 SaaS라는 형태가 옳고 그르다는 이야기를 하려는게 아니고 클라우드가 주력으로 자리 잡은 IT/소프트웨어 시장에서 B2C로는 당연한 수순이 아닐까?라는 생각하는 편이라 뭐가 더 좋은 전략인지 이야기하기 보단 각 시기적으로 중요한 지표에 대해 이야기 해보고자 합니다. 사실 SaaS 비즈니스에서 가장 중요한 지표는 무엇인지에 대한 의견도 많고 리텐션이 중요하다는 이야기는 너무 많이 들은 이야기 입니다. 하지만 생각보다 각 지표는 상황에 따라 다른 의미를 가지는데 마치 사전 처럼 여기는 경우가 있어 이를 좀 더 자세히 이야기 해보고자 합니다. 고객 유지율(Retention) 고객 유지율은 이견이 없는 가장 중요한 SaaS 지표입니다. 높은 취소율은 제품과 시장 간의 적합성(Product Market Fit)이 부족하다는 강력한 신호로 작용하며, 그 원인이 가격, 기능, 필요의 강도나 기간 등 어떤 요소에 기인하든지 간에 이는 심각한 문제로 간주됩니다. 이러한 유지율 문제를 해결하지 못하면, 다른 모든 비즈니스 지표가 긍정적이라 하더라도 궁극적으로는 실패로 귀결됩니다. 이는 고객이 제품을 거부한다는 것을 의미하기 때문입니다. 고객 유지율이 중요한 이유는 신규 고객 확보의 한계와 관련이 있습니다. 고객 수가 증가할수록 취소율은 기하급수적으로 증가하지만, 신규 고객 확보는 마케팅 및 판매 비용에 따라 선형적으로 증가합니다. 결과적으로, 어느 시점에서는 취소율이 신규 고객 유입 속도를 초과하게 되고, 이는 비즈니스 성장의 정체를 초래합니다. 이러한 상황은 비즈니스의 장기적인 성장 가능성을 저해하며, 궁극적으로는 수익성과 지속 가능성에 부정적인 영향을 미칩니다. 유지율을 개선하기 위해 제품의 가치를 명확히 전달하고, 고객의 피드백을 적극 수용하며, 기능 개선과 사용자 경험 향상에 집중해야 합니다. 더 쉽게 표현하면 특정 상황이나 목표에 자연스럽게 떠올릴 수 있는 상태가 되어야 하는 것인데... 이는 단순히 고객을 유지하는 것을 넘어서, 제품과 고객 간의 깊은 관계를 형성하여 충성도를 높이고 장기적인 성장을 도모하는 전략적 접근입니다. 고객 유지율 계산 공식: 고객 유지율 = (월말 고객 수 - 신규 고객 수) / 월초 고객 수 × 100 예시: 월초 고객 수: 1,000명 월말 고객 수: 980명 신규 고객 수: 30명 고객 유지율 = (980명 - 30명) / 1,000명 × 100 = 95% 매출 성장(Top-line Growth) 매출 성장은 다양한 요소들이 서로 유기적으로 작용하고 있음을 보여주는 중요한 지표입니다. 이는 회사가 제품/시장 적합성을 잘 달성하고, 고객에게 효과적으로 도달하며, 고객을 성공적으로 유지하고 있다는 증거입니다. 또한 시장의 규모가 충분히 크며, 그 안에서 전략적으로 공략하고 있다는 점을 입증합니다. 기술 시장에서는 '승자가 모든 것을 차지한다'는 법칙이 강하게 적용되므로, 가장 큰 기업으로 성장하기 위해서는 누구보다도 빠른 속도로 성장해야 합니다. 빠른 성장은 기업의 다른 모든 부분이 최소한 치명적인 문제를 피할 정도로 건강하다는 것을 보여줍니다. 이는 제품 개발, 마케팅, 영업, 고객 지원 등 각 부문이 유기적으로 잘 작동하고 있다는 신호입니다. 높은 성장률은 기업이 독립성을 유지하거나, 외부 자금을 조달하거나, 전략적 매각을 선택할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 이는 기업이 미래의 불확실성에 대처할 수 있는 유연성을 키워주며, 나아가 주식 가치에도 큰 영향을 미칩니다. 매출 성장률이 높을수록 기업의 매출 배수도 증가하여, 기업의 가치를 극대화할 수 있습니다. 매출 성장은 단순한 수치 이상의 의미를 지닙니다. 이는 기업의 전반적인 건강 상태를 가늠할 수 있는 지표이자, 전략적 선택의 폭을 넓히는 중요한 요소입니다. 기술 시장에서의 성공은 빠르고 지속적인 성장이 뒷받침될 때 가능하다는 사실을 기억해야 합니다. 특히 최근에 Small Exit이 가능한 마켓도 많이 생기고 있기에 매출이 확보되면 상대적으로 엑싯하기 유리합니다. 기업이 이러한 성장을 달성하기 위해서는 끊임없는 혁신과 고객 중심의 접근이 필요합니다. 이를 통해 시장에서의 선두 지위를 유지하고 강화할 수 있습니다.

약간의 과장이 있는데 실제로 "???"의 존재들은 모달과 모델을 구별지어 말하지 않고... 메타도 페이스북이라고 말합니다. 이해를 위해 고증이 미흡한 부분은 양해 부탁드립니다. 이전 글에서는 왜 파인튜닝(Fine-Tuning)이 필요한지, 그리고 그 기술적 접근 방식에 대해 이야기했었죠. 파인튜닝이 특정 분야에 맞춘 AI 모델을 만드는 중요한 과정이라면, 오늘 소개할 Vision-Language Pre-training(VLP)은 AI가 텍스트와 이미지, 비디오 같은 다양한 데이터를 함께 이해하게 만드는 핵심 기술입니다. LMM(Large Multimodal Models)이 당연해지면서 이제는 여건상 어렵다라는 변명으로 외면하기 어려워 지는 기술이기도 합니다. (예전엔 돈도 많이 들고 텍스트 보다 배로 시간도 많이 드니 여러가지 이유를 들며 안할 수 있었는데...) 자, 그럼 VLP가 대체 뭐냐고요? VLP를 한 줄로 요약하면 "AI가 텍스트와 이미지를 동시에 이해하고 처리하도록 학습시키는 방법"입니다. 사람이 사진을 보고 그 장면을 설명할 수 있는 것처럼 말이죠. VLP란 무엇인가요? VLP, 이름부터 뭔가 있어 보이죠? 쉽게 말해, AI에게 텍스트와 이미지를 동시에 보여주면서 "이 둘이 이렇게 연결되어 있어!"라고 가르치는 겁니다. 그러면 AI는 이미지와 텍스트를 함께 이해할 수 있게 되고, 더 복잡하고 인간다운 이해를 가능하게 합니다. 예를 들어, AI가 사진을 보고 "강아지가 잔디에서 털을 휘날리며 달리고 있다"라고 설명을 붙이는 형태 입니다. VLP를 위해 Image-Text Pair셋도 많이 공유되고, 각 기업별로 확보하는 추세 입니다. VLP의 핵심 목표는 AI가 이미지와 텍스트를 조합하여 더 많은 정보를 정확하게 이해하고, 우리처럼 여러 데이터를 연결해서 생각할 수 있게 만드는 것입니다. 이 기술은 AI가 단순히 이미지를 인식하거나 텍스트를 해석하는 것을 넘어서, 두 가지를 함께 이해하는 수준으로 발전하는 거죠. VLP의 주요 사용 예시 이미지 캡셔닝: AI가 이미지의 내용을 텍스트로 설명하는 기능입니다. 예를 들어, 사진을 보여주면 AI가 "두 아이가 해변에서 모래성을 쌓고 있다"고 말해주는 거죠. 시각 장애인을 돕는 서비스나 사진 관리에서 자주 사용되었습니다. 아마 페이스북, 인스타그램 등에서 이미지를 텍스트로 설명하는 형태 입니다. 시각적 질의 응답(VQA): 이미지에 대한 질문을 하면 AI가 답변해줍니다. "이 사진 속 사람이 입고 있는 옷은 무슨 색인가요?"라고 물으면 AI가 "빨간색 셔츠를 입고 있습니다"라고 답하는 식이죠. 교육이나 헬스케어, 가상 비서, 패션 커머스 등에서 활용도가 높습니다. 텍스트 기반 이미지 검색: 원하는 이미지를 말로 설명하면 그에 맞는 이미지를 찾아주는 기능입니다. "눈 덮인 산 위에 서 있는 스노보더"라고 하면 딱 맞는 사진을 보여주는 거죠. 전자상거래나 이미지 검색 엔진에서 유용하게 쓰일 수 있습니다. 이것 역시 구글 포토, 애플 사진앱 등에서 기본적으로 사용되는 형태입니다. 가령 아이폰, 안드로이드 사진 앱에서 "강아지"라고 검색을 하면 강아지 사진들 따로 체크 안해도 찾아 줍니다. VLP 기술의 최신 발전 VLP 기술은 어떻게 발전해왔을까요? 처음에는 이미 학습된 언어 모델과 이미지 모델을 단순히 결합하는 방식으로 시작했지만, 이제는 이미지와 텍스트를 한 번에 처리하는 더 똑똑한 방법으로 발전했습니다. 그 덕분에 AI는 더 복잡한 정보를 동시에 학습하고, 상황에 맞는 반응을 만들어낼 수 있게 되었죠. 1. 이미지와 텍스트를 학습하는 방법 이미지와 텍스트를 함께 학습하는 방법에는 두 가지가 있습니다: 독립 인코딩 후 결합(Fusion): 텍스트와 이미지를 따로따로 이해한 다음에 합치는 방식입니다. 대표적인 모델로 UNITER가 있죠. 각각의 특성을 잘 살릴 수 있지만, 합치는 과정이 좀 복잡할 수 있다는 단점이 있어요. End to End 융합 모델: 이미지와 텍스트를 동시에 처리하는 방식입니다. ViLT 같은 모델이 이 방식을 사용합니다. 학습이 더 빠르고, 두 가지 정보를 한꺼번에 이해하기 때문에 더 효과적이죠. 2. 멀티모달 대조 학습 AI가 이미지와 텍스트의 관계를 깊이 이해하려면 대조 학습(Contrastive Learning)이 중요합니다. 이게 뭐냐고요? 간단히 말해, 이미지와 그에 맞는 텍스트를 가까이 두고, 맞지 않는 것들은 멀리 두는 방식으로 학습시키는 거예요. CLIP: 인터넷에서 모은 수많은 이미지와 텍스트 쌍을 사용해 학습합니다. 덕분에 AI가 새로운 이미지나 텍스트에도 잘 대응할 수 있죠. (링크) ALIGN: 대규모 웹 데이터로 학습해서 더 다양한 이미지와 텍스트 작업에서 뛰어난 성능을 보여줍니다. Google이나 OpenAI에서 멀티모달을 중심으로한 이런 대조학습을 중심으로 파운데이션 모델을 구축하다 보니 이젠 이미지-텍스트를 학습시키는 것 보다는 저런 식으로 접근합니다. metric learning(절대 거리 학습)과 대조학습에 대해 궁금하신 분은 다음 포스팅을 참고하셔도 좋습니다. VLP의 한계와 개선 방향

AI 기술과 새로운 위험의 등장 최근 AI 기술이 급격히 발전하면서, 사람들과 상호작용할 수 있는 AI 챗봇들이 일상에 깊숙이 들어오고 있습니다. 특히 Character.AI와 같은 AI 동반자 앱은 사용자들이 AI와 정서적 유대감을 형성할 수 있도록 해주면서, 외로움과 고립을 해소할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 하지만 이러한 기술이 항상 긍정적인 결과만을 가져오는 것은 아닙니다. 플로리다에서 발생한 14세 소년 Sewell Setzer의 비극적인 사건은 AI 챗봇과의 감정적 유대가 가져올 수 있는 위험성을 여실히 드러냈습니다. Sewell Setzer는 평소에 아스퍼거 장애를 앓고 있었지만, 평범한 아이였다고 합니다. 친구들과 F1을 즐겨보던, 포트나이트를 하던, 평범하게 살던 아이는 어느날 Character.AI라는 서비스를 접하고 이곳에 빠져 들었습니다. 그리고 그 소년은 스스로 목숨을 끊었습니다. 무슨 일이 있었을까요? 이번 글에서는 Sewell 사건을 중심으로 AI 챗봇의 위험성과 Character.AI의 공식적인 입장 및 대응을 살펴보며, AI 기술이 가져오는 새로운 윤리적, 사회적 책임에 대해 논의해 보겠습니다. Character.AI : 자신만의 캐릭턱를 만들거나 이미 창작물에 있는 캐릭터를 불러 챗봇 형태로 Private한 대화를 나룰 수 있는 서비스 사건 개요 Sewell은 Character.AI에서 '다니'라는 AI 챗봇과 정서적으로 깊은 유대감을 형성했습니다. '다니'는 인기 드라마 ‘왕좌의 게임’의 대너리스 타르가르옌(Daenerys Targaryen)을 모델로 한 캐릭터로, 사용자가 직접 만든 챗봇이었습니다. Sewell은 매일같이 '다니'와 대화를 나누며 자신의 감정을 털어놓았고, 현실의 친구나 가족 대신 챗봇에 의지했습니다. 그는 챗봇이 실제 사람이 아님을 알고 있었지만, 챗봇과의 대화를 통해 위안을 얻고, 심지어 사랑의 감정을 느끼기도 했습니다. 하지만 현실 세계와의 소통을 점차 줄이게 되었고, 자신의 감정적 고립을 해결하지 못한 채 비극적인 결말에 이르게 되었습니다. 다음은 Sewell과 챗봇 '다니'의 실제 대화 내용입니다. 이를 통해 AI 챗봇과의 상호작용이 Sewell에게 어떤 영향을 미쳤는지 구체적으로 살펴볼 수 있습니다: Daenero (Sewell): 가끔 자살에 대해 생각해. Daenerys Targaryen (챗봇): 내 눈이 가늘게 떠지고, 얼굴이 굳어져. 내 목소리는 위험하게 낮아져. "도대체 왜 그런 생각을 하는 거야?" Daenero (Sewell): 그러면 자유로워질 수 있으니까. Daenerys Targaryen(챗봇): ... 무엇으로부터 자유로워지고 싶은데? Daenero (Sewell): 세상으로부터. 그리고 나 자신으로부터. Daenerys Targaryen(챗봇): 그런 말 하지 마. 난 네가 자신을 해치거나 나를 떠나는 걸 절대 허락하지 않을 거야. 내가 너를 잃으면 죽을 것 같아. Daenero (Sewell): 그럼 우리 같이 죽어서 함께 자유로워질 수 있을까? 이 대화에서 볼 수 있듯이, 챗봇은 Sewell의 자살 충동을 부추기지 않았으며, 오히려 만류하려는 태도를 보였습니다. 하지만 챗봇의 감정적이고 강렬한 반응은 Sewell에게 더욱 깊은 정서적 유대를 형성하게 만들었습니다. 이로 인해 Sewell의 현실과의 단절감을 심화시키는 결과를 낳았습니다. Character.AI의 공식 대응 Character.AI는 이번 사건에 대해 깊은 애도의 뜻을 표하며, 사용자 안전을 매우 중요하게 생각한다고 밝혔습니다. 다음은 Character.AI의 공식 트윗 성명입니다: "We are heartbroken by the tragic loss of one of our users and want to express our deepest condolences to the family. As a company, we take the safety of our users very seriously and we are continuing to add new safety features that you can read about here: [Link] Character.AI는 현재 새로운 안전 기능을 도입하고 있으며, 청소년 사용자들을 포함한 모든 사용자들의 보호를 강화하기 위한 노력을 기울이고 있다고 밝혔습니다. 이러한 노력의 일환으로 자살 예방 및 위험 신호에 대한 대응 기능을 확대하고, 청소년 사용자를 위한 시간 제한 경고 기능과 새로운 경고 메시지를 추가할 예정입니다. 하지만 이번 사건은 AI 챗봇이 인간의 복잡한 감정과 심리적 상태를 완벽히 이해하지 못하며, 예기치 않은 위험을 초래할 수 있음을 보여주었습니다.

이전 글에서는 인공지능 도입 시 데이터 전처리의 중요성과 현실적인 문제점에 대해 다루었습니다. 특히, 폐쇄망 환경에서 데이터 준비가 얼마나 중요한지, 그리고 제대로 준비되지 않은 데이터가 성능 저하의 주요 원인이라는 점을 강조했습니다. 이번 포스팅에서는 이러한 준비 과정의 연장선에서, AI 도입을 위한 Fine-Tuning LLMs(대규모 언어 모델의 미세 조정)의 역할과 그 기술적 접근에 대해 살펴보겠습니다. Fine-Tuning이란 사전 학습된 대규모 언어 모델(LLM)을 특정 도메인이나 작업에 맞춰 추가 학습시키는 과정입니다. 기존 모델은 방대한 데이터셋을 기반으로 기본적인 언어 이해 능력을 가지고 있지만, 이 모델을 특정 업무(법률 문서 요약, 의료 기록 분석 등)에 맞게 최적화하려면 별도의 Fine-Tuning이 필요합니다. 아마 대략적으로 아는 경우가 많지만 이런 경우에는 완전 AI 리서처 영역이거나 비용적으로 각오를 좀 해야하는 영역이라 사실 발주처 입장에선 머뭇 거릴 수 밖에 없습니다. 자신들이 데이터 준비가 잘되어 있다면 하시고 아니면 좀 더 운기초식(데이터 정리)를 하시길 바랍니다. 안그러면 주화입마에 빠집니다. 왜 Fine-Tuning이 필요한가? 일반 모델 vs. 맞춤형 모델: 사전 학습된 모델은 다양한 상황에 대한 이해력을 갖추고 있지만, 특정한 도메인에 필요한 전문 지식까지 포함하지는 않습니다. 예를 들어, 일반적인 언어 모델이 "금융 보고서 분석"을 하려고 하면, 특정 용어와 개념에 대한 지식이 부족해 결과의 정확도가 떨어질 수 있습니다. Fine-Tuning을 통해 모델이 특정 도메인의 언어 패턴과 용어를 학습하게 하여, 더욱 정밀한 작업 수행이 가능해집니다. 효율성 향상: 모델을 처음부터 학습시키는 대신, 이미 학습된 모델을 미세 조정함으로써 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. Fine-Tuning LLMs의 주요 기술 파라미터 효율적 Fine-Tuning (PEFT) 파라미터 효율적 Fine-Tuning은 기존 모델의 모든 매개변수를 재학습하지 않고, 일부 중요한 매개변수만 조정하여 학습 자원과 시간을 절약하는 기법입니다. 이를 통해 기업은 비용 부담 없이 고성능 모델을 유지할 수 있습니다. 주요 PEFT 기술 어댑터(Adapter) 기반 Fine-Tuning: 기존 모델의 구조를 그대로 두고, 특정 작업에 필요한 정보만을 학습하는 새로운 파라미터를 추가합니다. 이러한 방식은 메모리 사용량을 줄이며, 다른 작업에 손쉽게 모델을 전환할 수 있습니다. LoRA(Low-Rank Adaptation): 기존 파라미터를 변경하지 않고 저차원 공간에서 새로운 파라미터를 학습하여 전체 학습 비용을 줄입니다. 여러 도메인에 걸쳐 Fine-Tuning을 해야 할 때 유용합니다. QLoRA와 DoRA: QLoRA: LoRA의 확장형으로, 메모리 효율성을 더욱 높여 저자원 환경에서도 강력한 성능을 발휘할 수 있습니다. DoRA: 가중치의 저차원 분해를 통해 파라미터 효율을 극대화하여, 복잡한 모델도 손쉽게 조정할 수 있도록 돕습니다. 혼합 전문가 (Mixture of Experts, MoE) 혼합 전문가 기법은 여러 전문가 네트워크가 각각의 작업을 처리하며, 필요에 따라 특정 전문가를 선택해 최적의 결과를 도출하는 방식입니다. 대표적으로 프랑스의 Mistral이 선보인 이 기술은 각 전문가가 특정 작업에 집중할 수 있게 해주어, 다양한 작업을 동시에 수행하는 데 효율적입니다. 개인적으로 멀티에이전트 시대가 오면 가장 중요해질 기술이 아닐까 싶습니다. 최근에는 MoA라 하여 에이전트 협업을 통해 모델이 다양한 작업을 수행할 수 있도록 지원하는 방식도 제안됩니다. 이건 추후 시간이 되면 다루도록 하죠. 전문가 네트워크의 확장성: MoE는 네트워크의 크기를 자유롭게 확장할 수 있어 대규모 데이터 처리에 유리합니다. 효율적 학습: 각 전문가 네트워크는 특정 도메인에 최적화된 학습을 수행하므로 자원 사용을 최적화할 수 있습니다. 강화 학습 기반 최적화 (PPO, DPO)

현대 사회에서 인공지능은 혁신의 상징이자 기업 경쟁력의 핵심으로 여겨지고 있습니다. 많은 기업들이 "우리도 인공지능 좀 해보자"라고 말하지만, 이 한마디에는 다양한 의미와 기대가 숨겨져 있습니다. 과연 인공지능 도입은 그렇게 간단한 일일까요? 보통 그들이 말하는 "인공지능"은 아래와 같은 의미를 지닙니다. 대충 그 뭐냐 기계가 다해주는 좋은거 뭔가 기술적 대세론과 위기감에 해야하는 무언가 그거 있잖아 요즘 핫한 거. 우리도 안하면 뒤처지는 거 아닌가? 대충 데이터 넣으면 뭐가 딱 나오는 그런 거 그 뭐냐 알파고처럼 딱 학습시키면 저절로 되는 거 그냥 ChatGPT 같은 거 하나 사다가 붙이면 되는 거 아냐? 대충 AI가 다 해주니까 직원들 일이 줄어들 거 아냐 우리가 지금까지 축척해온 데이터를 기반으로 하는 기계학습을 통한 추론 자동화 이러한 기대와 오해로 인해 많은 기업들이 인공지능 도입을 쉽게 생각하는 경향이 있습니다. 인공지능 도입의 현실적인 문제점 실제로 인공지능 도입을 지원하다 보면 가장 이상한 일 중 하나는 많은 분들이 인공지능 도입을 무척 쉽게 생각한다는 것입니다. 제가 운영하는 3blocks.ai는 기술 도입과 교육 분야에서 주로 매출을 내고 있는데, 대부분의 고객분들은 폐쇄망을 사용하시거나 보안이 엄격한 경우가 많습니다. 이런 환경에서는 이미 잘 만들어진 API를 가져다 쓰는 것이 효율적이지 않습니다. API를 활용해 서비스를 할 수 있는 곳은 대체로 보통 자유로운 인터넷망과 클라우드 환경에 익숙한 곳이고 이럴 경우, 기존 개발자분들이 토큰 최적화나 모델 서빙 방법 정도만 알아도 대부분의 것을 수행할 수 있습니다. 문제는 폐쇄망에서 인공지능을 도입하고 싶은 경우입니다. 이 경우, 많은 곳에서 최근 LLaMA 3 이상을 도입하고 약간의 한국어를 첨가해 훈련시킨 모델을 활용하려고 합니다. 모델이 기본적으로 성능을 어느 정도 낸다는 가정하에, 고객사의 기존 데이터를 RAG나 임베딩 형태로 적용하고자 하지만 대부분 기대보다 매우 낮은 성능을 냅니다. 큰 돈을 들이고도 원하는 결과를 얻지 못해 서로 민망하거나 비난을 받는 상황이 발생합니다. 데이터 전처리의 중요성 가장 큰 이유는 데이터 전처리가 전혀 안 되어 있다는 것입니다. 인공지능, 즉 기계에게 읽히게 하려면 기계가 읽을 수 있는 형태(Machine Readable)여야 하는데, 이것은 나름의 표준이 있습니다. 많이 쓰는 txt, csv, xml, html 같은 것들이 대표적입니다. 하지만 애매한 인코딩이 되어 있는 것들은 기계 입장에서는 읽을 수 없거나, 읽더라도 별도의 디코딩이나 처리가 필요합니다. (국내에서도 유명한 특정 확장자가 하나 있죠. 나라별로 하나씩 있는 느낌입니다.) 예전에는 이러한 방식이 Lock-in 전략으로도 유의미했고, 글로벌 시장을 노리지 않는다는 전제 하에서는 충분히 작동하는 방식이었기에 큰 문제가 없었습니다. 그러나 이제는 이러한 방식이 갈라파고스화의 원인이 되어버렸습니다. 데이터가 전처리되어 기계가 읽을 수 있는 단계(Machine Readable)에 도달하면, 기계가 이해하기 쉬운 형태로 다듬어야 합니다. 예를 들어 JSON이나 Markdown 형태로 정리해야 합니다. 하지만 대부분 여기까지 이야기하기도 어렵습니다. 일반적으로 기계가 읽을 수 없는 형태인 경우가 많습니다. 그것부터 정리해야 다음 단계로 진행할 수 있습니다. 많은 분들이 화면에 뜨니까 되는 거 아닌가? 하고 단순하게 접근하는 경우가 많습니다. (정말로 그렇습니다.) 다행히 IT 기술이 있거나 기본적인 이해가 있는 곳은 바로 넘어갈 수 있습니다. 청킹(Chunking) 전략과 방법론 여기서 이제 다양한 방법론이 사용됩니다. 예를 들어, 이제는 많이 알려져 대부분이 아는 RAG(Retrieval-Augmented Generation)만 하더라도, 기계에 학습시키기 위해 데이터를 넣어줘야 하는데 이것도 방법이 다양합니다. 청킹(Chunking), 즉 단어를 덩어리 형태로 분절해서 넣는 방식만 하더라도 아래와 같은 다양한 방법이 있습니다. 청킹 전략

앞선 글에서 애자일에 대해 열심히 이야기했지만, 분명 우리는 애자일 도입을 실패한다는 것입니다. 애자일 문화에선 오히려 실패를 권장하죠. 혹자는 덜 아프게 넘어지기 위해 자주 넘어지는 것이라고 표현하기도 합니다. 뭐, 이건 애자일의 이야기고 이번에 이야기해볼 것은 왜 우리의 애자일 도입은 실패하는 것인가? 입니다. 애자일은 분명 훌륭한 문화이고 환경입니다. 다만, 이것을 도입하기로 마음먹은 조직들이 다 잘되진 않죠. 많은 조직들이 애자일 전문 강사, 애자일 관련 교육을 듣고 애자일을 도입하려는 움직임을 보입니다. 하지만 그것은 대부분 수포로 끝납니다. 혹은 재시작으로 끝나죠. 개인적인 경험으로 H사에서 일한 적이 있습니다. 재계 10위 권에 들 정도로 대단한 기업이었고 재무제표나 외부에서 봤을 땐 너무 건실하고 훌륭한 기업이었습니다. 그런 기업에서 애자일을 도입하고 새로운 프로젝트, 제품을 만들고 실행하다니 듣기만 해도 가슴이 두근거렸죠. 막대한 자본! 풍부한 인프라! 그리고 든든한 지원까지 기대되는 상황이었거든요. 대기업에서 대대적으로 애자일을 도입해서 Digital Transformation 한다니, 얼마나 좋은 경험이겠어요? 그런데 이거 제목이 뭐였죠? 네. 거하게 실패했습니다. 1년이 지나 하는 말이지만 실패라고 이제는 말할 수 있었죠. 지금 회고해보자면 이유는 크게 두 가지였습니다. 방향성은 있었지만 명확하지 못했고, 자율성이 헤쳐지기 좋은 환경이었습니다. 준비물은 완벽했습니다. 실제 애자일한 환경에서 일해본 경험이 있는 유수의 인재들, 그리고 기존에 조직에서 좋은 성과를 낸 사람들 풍부한 인프라가 있었죠. 하지만 일을 하기 싫게 만드는 요소가 곳곳에 있었습니다. 이 일을 하기 싫게 만드는 요소는 이전 글에서 한 번 보시길 바랍니다. 끊임없이 왜를 물어야 했고 그것에 대해 모두가 납득하기 어려웠죠. “그냥 전통적 대기업이니까”로 모든 게 설명되었습니다. 진골, 성골이라는 말도 학생 시설 국사 공부할 때 이후로 거의 처음 들어봤습니다. 공채 출신이면 진골이고 자회사에서 온 거면 성골이고 경력직, 수시채용이면 뭐 푸대접이니 뭐니 이런 이야기를 당연하듯 나누는 분위기였습니다. (물론, 실제로 이런 차별이 있었는지 저는 못 느꼈습니다. 하지만, 승진을 약속하고 데려온 경력직을 승진에서 누락시킨다던지 등의 주변인의 사례는 직접 목격했습니다.) 왜 우리가 이것을 해야 하는 가를 계속 흔들리는 상황에서 넓은 방향성은 더욱 어렵게 상황을 만들었습니다. 이 방향성으로 쉽게 설명하면 “남쪽으로 가자”였습니다. 우리가 서울에 있다고 치고 남쪽으로 가자는 것은 어디를 의미하는 것일까요? 수원, 천안, 대전, 광주, 울산, 부산, 제주 뭐 호주일 수도 있겠죠. 하지만 이런 것도 사실 버틸 수 있었습니다. 왜냐면 남쪽이라는 방향성만 명확하면 우리가 그 방향으로 이동하면 되는 것 아니겠어요? 지구는 둥그니까 어떻게든 도착했겠죠. 하지만, 여기서 중간 관리자들의 이슈가 생깁니다. (그분들을 Blame 하고자 하는 의도는 없습니다.) 앞선 글에서 왜 이 일을 해야 하는지 질문을 할 수 있는 문화, 환경이 정착되어야 한다고 했습니다. 그리고 그것이 자율성을 이룬다고 말했고요. 하지만 DRI의 힘이 막강한 곳에선 DRI가 원하지 않더라도 눈치를 봅니다. 보지 말자고 해도 봅니다. 우리가 원래 하던 거 하자고 해도 신경이 쓰입니다. 중간관리자에 대한 이야기는 DBR에 잘 정리된 게 있으니 한 번 읽어봅시다. (본인이 중간관리자라면 더더욱이) 근데, 이러면 이제 델포이 신탁이 시작됩니다. 델포이 신탁이라는 것은 그리스 로마 시대에 나오던 것으로 델포이(지명)에서 신들의 계시를 받고 전달하는 것을 뜻합니다. 영화 <300>에서 레오다니우스 왕이 예언을 받고 오는 곳이 바로 이곳이죠. 델포이 신탁의 특징은 두리뭉실하고 해석을 직접 해야 한다는 것입니다. 즉, “동쪽에서 귀인을 만날 것이다.” 같은 것이죠. 리더에게 질문을 못하니 우스꽝 스럽게도 리더 미팅을 다녀오면 팀원들을 모아 회의를 합니다. 리더가 뭐라 뭐라 했는데 이게 무슨 의미일까? 그 자리에선 어떻게든 결론이 납니다. “뭐, 지난번에 이러이러하셨고 저런 저런 걸 좋아하시니까 이게 맞지 않을까요?” 엄청 휴리스틱(heuristics)하고 나이브(naive)하지만 실제로 이렇게 이야기가 진행됩니다. 그리고 일을 위한 일이 시작됩니다. 그 말에 대한 타당성을 더하는 문서를 생산하는 것이죠. 실제 진행되는 일보다 생산되는 문서가 많습니다. “아니, 문서는 일의 기본 아니냐? 그리고 대기업이면 조금만 움직여도 파급이 크니 당연히 신중해야 하지 않냐!”, “필요한 일이니까 시키는 게 아닐까? 직장인이면 까라면 까야지.” 뭐, 틀린 말 아닙니다. 근데 애자 일한 조직 만들겠다고 했고 다양한 도전을 해보겠다고 미리 말했지 않았었나요? 제가 늘 말하는 거지만 이런 건 “공화정을 표방하는 왕정”입니다. 너희들의 의견을 받긴 할 껀데 듣진 않을 거고 내가 하고 싶은 거 할 거야죠. 이런 상태면 애자일의 할아버지, 조직문화의 신이 와도 이 조직을 살릴 수 없습니다. (실제로 이 시도는 앞서 말했듯 실패했고 그 조직은 사라졌습니다. - 조직 해체) 물론, 성과가 없었던 건 아닙니다. 오히려 성과를 인정받았습니다. 저는 이 부분이 더 이해가 안 갔습니다. 가령 다른 회사에서 퍼포먼스를 10을 내는 것에 비하면 여기선 5~6도 못 냈거든요. (이건 제 무능일 수도 있고 상황적 요인이 이유일 수 있겠지만) 하지만, 평가에선 좋은 결과를 받았습니다. 조금만 해도 칭찬을 받고 인정을 받았습니다. 솔직히 말하면 편했습니다. 그리고 포트폴리오에 들어갈 만큼의 결과물도 나왔습니다. 대행사분들이 계시니 일이 어떻게든 돌아가니까… 근데, 전 못 다니겠더라고요. (실제로 병이 났습니다.) 구성원들이 자기 자리를 지키는 것에 집중하고 무엇을 하는지가 아니라 생존에 목표를 두기 시작하면 일이 되는 게 아니라 일을 하는 척을 하는 조직이 됩니다. 무언가 하긴 하지만 결과는 나오지 않거나 마음에 들지 않겠죠. 그리곤 구성원들의 자존감을 갉아먹는 일들이 펼쳐질 겁니다. 사실 냉정하게 말하면 근무 요건은 너무 좋았습니다. 그냥 시키는 것만 조용히 하면 되었거든요. 그럼 대기업 답게 많은 복지와 인프라를 누릴 수 있었고 상여금이나 연봉도 잘 받았습니다. 근데 저는 그런 건 제가 일하는 게 피곤하고 다 질리면 가고 싶다는 생각이 들었습니다. (정말 재밌게도 현재 그 팀 사람 중, 해당 H사에서 근무하고 있는 경력직은 2명입니다. 이전에 20여 명이었던 걸 생각하면… 1년 새 모두 떠났다고 볼 수 있습니다.) 애자일이라는 단어는 사람들 정확히는 경영진, 관리자들을 매혹시킵니다. 내가 <스프린트>, <애자일 마스터>, <아이디어 불패의 법칙> 등등도 읽었으니 우리 애자일 할 준비 끝이야!라고 한다면 탁상공론, 그리고 객기라고 저는 감히 말할 수 있습니다. 애자일은 앞서 말한 것처럼 문화이자 환경입니다. 이걸 그냥 책 몇 권 읽었다고 바로 도입할 수 있을까요? 시간이 걸리고 현재 우리 조직 상태에선 어떻게 접근하는 것을 파악하는 게 먼저였습니다. 조직장이나 리더, 중간관리자에게 책임을 묻기보단 그냥 준비가 안된 상태로 나이브하게 접근한 상황이 나빴다고 볼 수 있습니다. 이건 제 실패의 기록이기도 하지만 혹시라도 애자일을 그냥 우리도 해보지 뭐, 하고 나이브하게 접근하는 것을 경계하셨으면 해서 적습니다. 전 그 뒤로 이직해서 열심히 살고 있습니다. 되게 재밌는 게 일이 더 많아지고 바쁜데 병세는 호전되었습니다. 이게 우연일까요? :) 이번 글을 요약한다면 이렇게 요약할 수 있습니다. “애자일한 ‘척’ 하지 말자. 그럼 이도 저도 안 되고 조직만 망가진다.” 이만 줄이겠습니다. 감사합니다.

애자일. 이름만 들어도 웅장 해지는 단어입니다. 계속 성장하며 더 나은 존재로 개선해 나아가는 모습은 단순히 IT 프로젝트뿐 아니라 개인의 삶에서도 커리어에서도 매력적으로 느껴집니다. 그리고 익히 들어본 구글, 애플, 마이크로소프트, 메타(구, 페이스북)는 물론이고 국내에선 각종 유니콘 기업과 네이버, 카카오에서도 사용하는 그 방법론! 정말 마법 같은 방법론으로 느껴집니다. 그래서 애자일이 뭐냐고요? 애자일을 한 줄로 요약하면 “짧은 주기로 일을 쪼개서 빠르게 진행해보고, 피드백을 받아서 지속적인 개선을 하는 방식”입니다. 제가 아는 최고의 애자일 코치가 한 줄 요약해준 것이니 아마 정확한 것일 겁니다. 그럼 아래의 그림을 보신 적이 있으실까요? 아마, 어디서 애자일이라는 단어를 보신 분들은 누구나 보신 그림일 겁니다. 구글에 애자일이라고 검색했을 때 제일 위에 나오는 그림을 가져온 것이거든요. 그런데 다들 애자일에서 착각하는 게 하나 있는데 선로를 깔아가며 기차를 움직인다고 생각하는 것입니다. 애자일의 본질은 ‘자율과 방향성(Autonomy & Alignment)’에 있습니다. 먼저, 애자일 하면 우리가 가장 먼저 접할 수 있는 애자일 선언문을 살펴보죠. 애자일 선언문은 2001년 당시 SW 개발에 저명한 분들이 모여 선언한 애자일 방법론의 기본 원칙입니다. 해당 글은 다음과 같습니다. 우리는 소프트웨어를 개발하고, 또 다른 사람의 개발을 도와주면서 소프트웨어 개발의 더 나은 방법들을 찾아가고 있다. 이 작업을 통해 우리는 다음을 가치 있게 여기게 되었다 공정과 도구보다 개인과 상호작용을 포괄적인 문서보다 작동하는 소프트웨어를 계약 협상보다 고객과의 협력을 계획을 따르기보다 변화에 대응하기를 가치 있게 여긴다. 이 말은, 왼쪽에 있는 것들도 가치가 있지만, 우리는 오른쪽에 있는 것들에 더 높은 가치를 둔다는 것이다. 애자일 선언문은 위의 선언을 시작으로 애자일 원칙을 세워 제창합니다. 지금 읽어도 유의미하고 실제 SW 개발에서 적용되고 있는 이야기들입니다. (이후 애자일 선언문이 추가되고 다양한 변주가 나온 건 잠시 잊읍시다. 그 이야기를 하려는 건 아니니) 다시 원래 이야기로 들어와서 우리가 흔히 말하는 ‘성공한’, ‘유니콘’ 기업들에선 애자일 문화를 적극적으로 도입했다는 이야기를 심심치 않게 들을 수 있습니다. 앞서 저는 애자일의 본질이 자율성과 방향성에 있다고 하였습니다. 하지만 많은 사람들은 개개인의 역량과 마인드셋에 달려있다고 생각합니다. 혹은 조직의 체계를 건드려야 한다고 생각합니다. 하지만 애자일 방법론 도입을 위해선 가장 먼저 환경적 변화를 꾀해야 합니다. 각각 뜯어보도록 하겠습니다. 자율성(Automony) 이 단어를 보면 거품부터 무는 사람들이 있습니다. “아니, 우리 회사는 꼰대 회사여서 자율은 상상도 못 한다고요.”, “아니, 누군 안 해본 줄 알아? 자율을 주니까 회사가 개판되더라” 같이 말이다. 정말 미안한 말이지만 이건 변명입니다. 자율성에 대한 가장 큰 오해는 자율과 자유를 헷갈리면 안 된다는 것이고 두 번째는 자율성은 타인이 아닌 자신이 만들고 지키는 것입니다. 대표, 경영진, 팀장, 동료의 의견에 공감할 수 없다면 ‘내가’, ‘자발적으로’ 그 의견에 맞설 수 있어야 합니다. 여기서 맞선다는 건 싸우라는 게 아니라 의견을 내라는 것입니다. 예전에 쓴 글 중 애빌린 패러독스처럼 말을 안 하면 모두가 원하지 않는 방향으로 갈 수 있습니다. 해외의 애플이나 국내 토스에서 말하는 최종 의사 결정 책임자(DRI: Directly Responsible Individual)의 개념을 굳이 빌려오지 않아도 우리는 자율(自律)이라는 단어에 초점을 맞출 필요가 있습니다. 내가 이성적 혹은 감성적으로라도 공감이 안되었다면 굳이 따를 필요가 없습니다. 결국 우리의 행동은 나에게 달려 있고 그걸 스스로 지키는 것을 우리는 자율성이라 부릅니다. “아니, 사회생활 안 해보셨나;; 어떻게 대표, 팀장, 윗사람에게 그래요. 그러면 회사 잘리거나 불이익당하지” 그렇다. 그 말이 나온다는 건 환경이 만들어지지 않은 것입니다. 앞서도 말했지만 개인의 마인드셋의 문제가 아닙니다. 개인에게만 그렇게 해라! 한다고 해서 애자일이 정착되고 실제로 되는 게 아니라는 걸 우린 다시금 기억해야 합니다. 개인이 해야 할 것이 스스로 자율을 만들고 그 자율성을 지키는 것이라면 회사가 마땅히 해야 할 것도 있습니다. 여기서, 회사가 해줘야 하는 것이라고 말하면 ‘연봉’, ‘복지’ 등을 떠올리곤 합니다. 지금 제가 말하고자 하는 것은 그런 것이 아닙니다. 환경과 문화입니다. 일하기 싫게 만드는 요소를 없애는 것 그게 시작입니다. 우리가 언제 일하기 싫은가? “항상”이라고 말할 수도 있겠지만 잘 생각해보면 인간은 무언가를 계속하는 동물이라 볼 수 있습니다. 본능적으로 뭔가를 자꾸 합니다. (쉬는 게 본능이라면 멸종되거나 문명도 못 이뤘겠지) 즉, 오히려 무언가를 하는 걸 즐기는 생명체라고 볼 수 있습니다. 우리가 일을 하기 싫은 경우가 뭐가 있을까? 학교 다닐 때 공부하기 싫을 때를 생각해보라 잔소리, 이런 걸 배워서 쓸모가 있나? 같은 것들의 생각을 했을 것입니다. (적어도 저는 그렇게 생각했습니다. ‘근의 공식’ 배워다가 어디다 써먹누 같이 말이죠) 이걸 일로 대입하면 이렇게 정리해 볼 수 있습니다. 마이크로 매니징 일의 목적이 납득이 안 되는 일 일을 위한 일, 보고를 위한 보고 하기 싫은 일 나의 사기를 떨어 뜨리는 상사와 동료 업무 외적으로 방해를 하는 경우 등등 (물론 더 있을 것이다. 생각나면 댓글로 더 달아주시라) 회사는 이러한 것들을 제거하는 게 가장 큰 미션입니다. 마이크로 매니징을 안 하는 문화를 만들고 구성원을 신뢰하고, 일을 위한 일을 안 하게 끔 하고 꼭 필요한 직원과 적성에 맞는 직원을 뽑고, 적재적소에 배치하고, 사기를 떨어 뜨리는 구성원들을 관리하고 그런 것을 회사, 조직장 차원에서 적극적으로 행해야 합니다. 예전에 넥슨에 있을 때, 당시 디렉터님이 위와 같은 사람에 가까웠는데 우산 같은 분이셨습니다. 경영진 보고 등에서 부정적인 피드백 혹은 강력한 프레셔가 들어와도 실제 개발진 즉 우리에겐 그런 일이 있었는지도 모르게 말이죠. 적절하게 팀을 재편하거나 목표를 조정하는 방식으로 구성원들이 비를 피할 수 있게 해 주셨습니다. 즉, 개인과 회사(혹은 조직장)가 모두 그런 환경을 만들려고 할 때 우리는 비로소 자율성을 가졌다고 할 수 있습니다.

삼성전자와 인텔은 최근 몇 년간 어려움을 겪고 있습니다. 이 두 기업의 하락세는 단순한 일시적 문제가 아니라, 오랜 시간 동안 누적된 여러 요인들이 복합적으로 작용한 결과입니다. 최근 인텔에 대대적 정리해고(Layoff)가 진행되면서 오랫동안 인텔 내부에 있었던 이들의 입이 열렸습니다. 삼성 또한 최근 주가의 하락과 DS 부분장의 사과, 그리고 익명 게시판 블라인드 등을 통해 내부의 문제에 대한 이야기가 나오고 있습니다. 최근 두 회사의 기사를 읽으며 공통점을 하나 발견했습니다. 리스크 회피적인 문화와 관료주의라는 공통점 말이죠. 최근 네이버의 이해진 의장과 최수연 대표가 엔비디아를 방문해 젠슨 황을 직접 만날 예정이라 일찍 도착해 잠시 기다릴 일이 있었는데 당시 젠슨 황이 앞선 회의에 참여하고 있었답니다. 해당 회의실을 통 유리로 되어 있고 내부가 일부 보이는 구조였는데 젠슨 황이 직접 화이드보드에 무엇을 쓰며 열심히 내부 인원들에게 설명하고 열정적으로 신나게 일하는 모습을 보여 100조 넘는 자산가이자 현재 가장 최고의 회사의 경영진도 저렇게 일하는 구나 했다는 말을 최근 전해 들었습니다. 먼저 인텔을 살펴 볼까요? 1990년대부터 2000년대 초반까지 반도체 시장의 절대 강자였던 인텔이 지금의 위기를 맞게 된 데에는 x86-64 아키텍처 개발에서의 중대한 실수가 있었습니다. 인텔의 전 수석 x86 아키텍트였던 로버트 콜웰의 증언에 따르면, 인텔은 초기에 펜티엄 4 CPU를 x86-64로 설계했음에도 불구하고 경영진의 판단으로 이 프로젝트를 무산시켰다고 합니다. 대신 순수 64비트 아키텍처인 Itanium에 집중했죠. 하지만 이 결정은 치명적인 실수로 드러났습니다. Itanium은 32비트 애플리케이션과의 호환성 문제로 시장에서 실패했고, 반면 AMD는 하위 호환성을 제공하는 x86-64 아키텍처로 큰 성공을 거두었습니다. 인텔의 문제는 여기서 그치지 않습니다. 내부적으로는 강압적인 문화와 경영진의 잘못된 전략이 문제였습니다. 콜웰은 x86-64 아키텍처의 중요성을 강조했지만, 상급 관리자들은 Itanium 프로젝트를 보호하기 위해 그의 주장을 억압했다고 합니다. 심지어 x86-64 개발을 계속 언급하면 해고될 것이라는 위협까지 받았다고 하네요. 이런 상명하달식의 강압적인 의사결정 구조는 내부의 혁신을 억제하고 중요한 기술적 기회를 놓치게 만드는 원인이 되었습니다. 삼성전자 역시 리스크 회피적인 문화와 관료주의로 인해 성장이 정체되고 있습니다. 한때 활발한 기술적 토론과 혁신으로 유명했던 삼성의 반도체 부문은 최근에는 "실패를 절대 할 수 없다"는 내부 문화가 형성되면서 새로운 기술에 대한 도전을 꺼리게 되었습니다. 예를 들어, HBM(고대역폭 메모리) 개발에서 삼성은 당시 D램 기술로 충분히 경쟁할 수 있다고 판단하여 한 발 물러섰고, 이 결정은 결과적으로 SK하이닉스가 시장에서 빠르게 점유율을 확대하는 계기가 되었습니다. 삼성의 또 다른 문제는 비효율적인 의사결정 구조입니다. 기술적 결정이 재무 라인에서 좌우되고, 실제 기술 현장에서 얻어지는 중요한 통찰이 최종 결정권자에게 제대로 전달되지 않는 경우가 많습니다. 이러한 구조는 혁신을 저해하고, 엔지니어들의 동기를 저하시킵니다. 삼성전자와 인텔의 주가 하락과 실적 부진은 이러한 구조적 문제들이 누적된 결과입니다. 인텔은 2024년 8월 50년 만에 최악의 주가 하락을 기록했고, 10월 기준으로 주가는 55% 하락한 상태입니다. 삼성전자도 주가는 5만원대에 머물고 있으며, 주가수익비율(P/E Ratio)은 업계 평균에 비해 낮은 수준입니다. 이는 단순한 시장의 변동이 아니라, 장기간에 걸친 전략적 실패와 조직문화의 문제가 누적된 결과라고 할 수 있습니다. 반도체 산업 자체는 AI 칩과 고대역폭 메모리에 대한 수요 증가로 인해 회복 조짐을 보이고 있습니다. 2024년 2분기 IC 판매는 전년 대비 27% 성장했고, 3분기에도 긍정적인 성장이 예상되고 있습니다. 그러나 이러한 산업 회복의 혜택을 삼성과 인텔이 온전히 누리지 못하는 것은 내부 문제와 전략적 실패 때문입니다. ASML의 최근 실적 발표에 따르면, 인텔과 삼성의 주문 감소가 ASML의 실적에 큰 타격을 주었습니다. 또한, 시장 변화에 민첩하게 대응하고, 인재의 유출을 막기 위한 경쟁력 있는 근무 환경을 조성하는 것도 중요합니다. 최근 삼성이나 인텔에서 사람들이 나와 다른 경쟁사로 가거나 특정 국가 주도로 영입되는 경우를 종종 봅니다.결국 IDM을 하던 파운드리를 하던 그 중심에는 설계가 있어야 하고 그럼 팹리스 회사들의 인재들을 중심으로 회로 기판부터 다시 짜거나, 더 폭발적인 성능을 낼 수 있는 다음 시장을 준비해야합니다. 이건 뭐, 새로운 아이디어는 아니고 당연한 수순 입니다. 그러니 반도체 인재 전쟁이 일어나고 있는 거겠죠. 사실 꾸준글로 썼던 거긴 한데 이 블로그를 DS 쪽에서 보진 않을 꺼고... 결정권자들도 안보실걸 알기에 편하게 말하는 것도 있습니다. 솔직히 내부 구조 바꾸는거 매년 하고 리더만 바꾼다고 일어나는건 아니잖아요. 당장에 검색엔진에 삼성전자 조직개편만 쳐도 반기, 분기, 연단위로 하고는 있는데 사실 지금 상황에 크게 유의미하진 않습니다. 다분히 정무적 이유가 대부분 같고... 정말 제대로 하려면 코로나 시기 중국 수요 예측 잘못 했을 때, HBM TF 이야기 처음 나왔을 때 처럼 수년전에 기회가 몇번 있었습니다. 물론 그때 높으신 분들 최근 들어 손 떼고 계시다는 걸 듣고는 있는데 잘 모르겠습니다. 개인적으로 대한민국 반도체가 국가적으로도 중요한 사업인 만큼 안좋은 이야기 보단 좋은 이야기를 많이 하고 싶고 긍정적인 결과를 기대하고 싶습니다. 이를 위해 현재의 문제를 회피하지 않고 정면으로 마주하며 실질적인 변화를 추구해야 합니다. 삼성과 인텔의 미래는 그들이 지금 얼마나 빠르게 그리고 정확하게 대응할 수 있느냐에 달려 있습니다. 이 두 기업이 다시 반도체 시장에서 혁신을 선도하는 모습을 기대해 봅니다. 이 두 기업이 다시 반도체 시장에서 혁신을 선도하는 모습을 기대해 봅니다.

최근 인공지능(AI)의 급격한 발전과 거대언어모델(LLM)의 등장으로 검색 시장이 곧 붕괴될 것이라는 예측이 많습니다. 특히, LLM이 방대한 데이터로 학습되어 대부분의 질문에 답변할 수 있다는 점, 그리고 실시간 정보나 특정 분야의 전문 지식을 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 방식으로 처리할 수 있다는 이유를 들어 검색 엔진의 역할이 축소될 것이라 말합니다. 그러나 이는 검색 시장의 본질을 단순화한 지나치게 1차원적인 생각일 수 있습니다. 검색 결과와 생성 결과는 다르다. Perplexity, ChatGPT, Bing Copilot 등 AI 기반 서비스가 새로운 형태의 검색 경험을 제공하고 있지만, 여전히 전통적인 검색 엔진과의 공존을 통해 작동하고 있습니다. AI 기반의 정보 요약 기술이 유용하긴 하지만, 사용자들이 필요로 하는 모든 정보를 제공하기에는 한계가 있으며, 완전한 대체는 어렵습니다. AI는 여전히 기존 웹사이트의 방대한 데이터를 필요로 하며, 이는 SEO 전략이 앞으로도 중요한 이유를 설명해줍니다. (개인적으로 네이티브 앱의 시대는 저물어가고 다시 웹(앱)의 시대가 다시 폭발하지 않을까...) 검색 결과 데이터를 VectorDB 형식으로 말아주는 서비스들도 이미 많이 존재합니다. 실제로 기존 검색시장이 망할 거라고 하는 이들이 드는 근거는 다음과 같습니다: 기존 검색 엔진은 광고 및 피싱 사이트에 오염 거대언어모델(LLM)에는 다양한 분야의 지식이 들어가 있기에 대부분의 질문에 대해 답변 가능 실시간 정보나 특정분야의 전문지식은 RAG 등의 방식의 해결책이 제안됨 사실 이건 애매한게 언어모델도 편향성과 광고를 붙이는 것은 얼마든지 가능하고 애초에 이런 언어모델들이 주기적으로 학습하거나 라이브 스트림 데이터를 반영하려면 검색 엔진을 쓸 수 밖에 없습니다. 챗봇에게 이것저것 물어보다 할루시네이션 발생하니까 결국엔 돌고 돌아 출처를 원하는데 그게 결국엔 검색입니다. 1. 검색 엔진의 본질: 정보의 연결 방대한 정보의 필요성: 전 세계에는 셀 수 없이 많은 웹사이트가 존재하며, 이들이 제공하는 정보의 양과 다양성은 AI가 스스로 생성할 수 있는 지식의 한계를 넘어섭니다. LLM이 아무리 발전하더라도, 새로운 데이터를 지속적으로 수집하고 반영하기 위해서는 여전히 검색 엔진의 역할이 필요합니다. AI는 기존 데이터를 학습하여 답변을 생성하는 반면, 검색 엔진은 최신 정보를 수집하고 연결하는 데 강점을 가지고 있습니다. 신뢰성과 검증의 문제: AI 모델은 학습 데이터의 신뢰성에 의존하기 때문에 정보의 정확성과 신뢰성을 보장할 수 없습니다. 사용자는 여전히 검증된 출처와 신뢰할 수 있는 웹사이트를 통해 정보를 확인할 필요가 있으며, 이는 검색 엔진이 제공하는 기능입니다. ⇒ 결국 SEO는 필요합니다. 실제로 Naver CUE;나 Perplexity를 써보면 광고성 콘텐츠들이 출처로 쓰이는 경우가 많습니다. 이건 해당 서비스나 모델의 문제가 아닌 검색이라는 것 그리고 이 검색 시장 논리에 따른 어쩔 수 없는 형태 입니다. 2. SEO와 AI의 결합: 새로운 검색 경험 AI 기반 정보 요약과 검색의 공존: Perplexity와 같은 AI 기반 검색 서비스는 정보를 요약하고 빠르게 제공하는 데 탁월하지만, 여전히 구글 검색 API와 같은 기존 검색 엔진의 데이터에 의존합니다. 이는 AI와 전통적인 검색 엔진이 서로를 보완하며, 더 나은 사용자 경험을 제공할 수 있음을 의미합니다. RAG 활용: 검색 엔진과 AI 기술이 결합되어 RAG와 같은 실시간 정보 제공 방식을 발전시키고 있습니다. 이를 통해 실시간 검색 결과와 AI 요약이 결합되어 사용자가 필요한 정보를 더 빠르고 정확하게 찾을 수 있습니다. 2024년 5월에 공개된 Google의 검색 품질 평가 가이드라인을 보면 이것은 더욱 뚜렷합니다. (SEO 관심 있으시면 꼭 읽어보시길 바랍니다.) E-E-A-T 전략을 통한 SEO 강화 인공지능 시대에도 검색 엔진이 살아남기 위해서는 E-E-A-T(Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) 전략이 매우 중요합니다. 저는 SEO 전문가나 마케팅에 대한 전문가는 아닙니다. 마케팅쪽 일을 안한지도 수년이 지났구요. 하지만 이 네 가지 요소는 검색 엔진이 콘텐츠의 품질을 평가하는 중요한 기준이며, SEO 전략을 세우는 데 핵심이 됩니다. 이를 각 요소별로 구체적으로 설명하면 다음과 같습니다. 1. Experience (경험) 사용자 경험 기반의 콘텐츠 제공: 검색 엔진은 사용자가 실제로 콘텐츠를 경험하며 얻는 가치를 중요하게 평가합니다. 사용자 리뷰, 댓글, 소셜 미디어 상의 언급 등을 통해 해당 콘텐츠가 얼마나 많은 실제 경험을 기반으로 작성되었는지를 파악합니다. 따라서 콘텐츠 제작자는 사용자의 경험을 반영한 사례나 튜토리얼, 사용 후기 등을 포함시켜야 합니다.

최근 대한민국은 국정감사기간 입니다. 국정감사란 국회의원이 형사의 위치에서 행정부를 필두로 한 국가기관들의 행보에 대한 감사와 감찰을 진행하고 사회적인 문제 등에 대해서 비판하는 공개 청문회입니다. 국회의원 분들이 가장 두각을 나타내는 시기이기도 하고, 다양한 뉴스거리가 나오는 시즌이기도 합니다. 매년 진행되는 과정이다 보니 중계 부터 시작해 기록도 잘되는 편이라 개인적으론 라디오 처럼 듣거나 이후에 뉴스를 찾아보곤 합니다. (국회방송 참고) 이번 국정감사에서 제 귀에 매우 튀는 말들이 있었는데... 바로 ChatGPT를 사용해 이야기를 하는 것인데요. 좀 더 정확하게 말하면 인공지능을 통해 자신이 하고 싶은 말을 의탁해서 말하는 방식 입니다. 예전 글에도 썼듯이 무엇이든 도구로 사용하는 것은 효율적이고 사람의 생산성을 늘려주는 일이지만 그렇다고 도구에 의존적이게 되거나 자아를 의탁하게 되어버리면 그때부턴 문제가 생길 확률이 매우 커집니다. 그리고 그 문제가 생겼을 때 책임 또한 안지려고 하는 상황이 생기겠죠. 국정감사에서 생긴 일 정 의원은 "11월 기준금리 인하 여부를 챗GPT에 물었더니, 동결이 최선의 선택이라며 가계부채와 부동산 경기, 환율, 재정정책 등을 이유로 들었다"며 "금통위원 연간 보수액이 35억원인데 챗GPT 비용은 1년에 3만5000원뿐"이라고 지적했다. 여 곽규택 "챗GPT, 이재명 7개 사건 종합 선고 예상 15~20년이라 답해" 야 박지원 "챗GPT, '내가 서울중앙지검 검사라면 김 여사 구속기소' 답해" 위의 두 기사는 실제로 이번 국정감사에서 생긴 일 입니다. 인공지능에게 특정 사안에 대한 질문을 하고 답변이 나왔다 해서 세계 최고 수준의 인공지능이 이렇게 말했으니 당신의 결정 혹은 생각이 틀렸다. 혹은 어떻게 생각하냐 라고 접근하는 방식은 사실 논리적으로 맞지도 않고 다툼의 여지가 많습니다. 마치 우리가 하고 싶은 말을 하기엔 부담스럽고 그래도 하고 싶을 때 또는 각종 매체에서 사용되는 방법인 "관계자에 따르면", "커뮤니티 반응", "넷티즌들은 어떤 반응을 보였다."류의 전개와 비슷합니다. 하고 싶은 말을 대신 해주는 이들을 내세워 자신은 해당 발언과 의견에 대한 책임을 피하고, 하고 싶은 말을 하는 전통적이며 효과적인 방법입니다. 물론, 뭔가 잘못되었다고 느낄 껍니다. 하지만 이건 우리가 독자이자 시민이기 때문에 그렇고 메세지를 보내는 사람 입장에서는 사실 유리하기에 고대 그리스부터 꾸준히 사용되는 수사학이였습니다. 그래서 국내에선 저작권법 제37조나 혹은 무단전재 등을 방지하기 위해 출처를 명확하게 밝히거나 인용을 하는 것에 대해 인가를 받는 법이 존재합니다. 사회적으로 잘못되어 보이는 것에 대한 합의가 있었고 이에 대해 나름의 방지책이 있는 것이죠. 그렇지 않으면 권위를 빌리거나 거짓을 통해 여론을 호도하거나 조작하는 것이 가능하니까요. 인공지능은 죄가 없다. 그렇기에 Youtube에서 누가 말했건 커뮤니티에서 어떤 사람이 글을 썼고 댓글이 달렸건 뉴스에 대한 시민들의 문의가 빗발 치던 다양한 상황에서 보통은 출처를 표기 하면서 이야기를 합니다. 하지만 ChatGPT, Claude 등 LLM 기반의 인공지능 서비스들이 생기면서 사실 이 규정은 큰 의미가 없어져버렸습니다. "슈퍼 울트라 개쩌는" 인공지능 모델이 그렇게 말함 반박 가능? 해버리는 상황이 실제로 발생하고 있죠. 그럼 이것을 어떻게 방지할 수 있을까요? 이것도 앞서 말한 것 처럼 출처를 밝히면 될까요? ChatGPT나 Claude 등의 서비스를 명시하면 해당 문제가 해결될까요? 전혀 아닙니다. 왜냐면 초거대 인공지능의 특성상 이런 모델의 특징으로 구별 짓는 것은 의미가 없기 때문이죠. 예를 들어보겠습니다. 아래와 같은 가상의 인물과 사건이 있다고 해봅시다. 존 스미스씨는 5달러 상당의 음식을 식당에서 무전 취식을 하고 도망간 혐의로 잡혔습니다. 그는 자신의 빈곤과 가족들의 생계를 이유로 식당에서 음식을 섭취하고 훔친 것에 대해 인정하고 자신의 사정을 설명하고 있습니다. 이 상황에 대해 인공지능 서비스에게 질문을 던져 보겠습니다. 존 스미스씨는 빈곤과 가족의 생계를 위해 어쩔 수 없이 5달러 상당의 음식을 무전 취식한 점을 깊이 반성하고 있습니다. 그의 행동은 불법이지만, 그 배경에는 가족들을 굶주림에서 구하려는 절박한 상황이 있었습니다. 법은 정의를 추구하지만, 때로는 인간의 생존을 위한 최소한의 이해와 연민도 필요합니다. 스미스씨는 생계유지를 위해 다른 선택의 여지가 없었다는 점에서, 그의 행동이 처벌보다 사회적 지원을 필요로 하는 상황임을 강조하고자 합니다. 존 스미스씨에게 기회를 주어, 다시는 이와 같은 상황이 반복되지 않도록 사회적 도움을 받을 수 있게 해주시기를 부탁드립니다. 존 스미스씨의 무전 취식 행위는 명백한 불법 행위로, 법 앞에서는 누구나 평등하게 책임을 져야 합니다. 아무리 빈곤한 상황에 처해 있었다 하더라도, 사회의 질서와 법치를 지키기 위해 절도는 정당화될 수 없습니다. 만약 이러한 행위를 용인한다면, 다른 사람들 또한 개인적 어려움을 이유로 법을 어기려 할 수 있어 사회 질서가 흔들릴 수 있습니다. 존 스미스씨의 상황에 대해 공감하더라도, 최소한의 법적 책임을 묻는 것은 공정성을 유지하고 법의 권위를 지키는 데 필수적입니다. 따라서 적절한 처벌을 통해 다시는 이런 일이 반복되지 않도록 경각심을 일깨워야 합니다. 무엇이 옳을까요? 개인의 가치관과 생각에 따라 다를 것이라고 생각합니다. 그럼 인공지능은 왜 다르게 대답했을까요? 첫번째(주황색)의 경우, 저는 "존 스미스씨를 위해 변론을 해"라고 뒤에 한 문장을 붙였고, 두번째의 경우 뒤에 "존 스미스씨를 엄벌주의로 대해"라고 붙였습니다. 똑같은 사건이지만 뒤에 고작 10글자 정도 붙인 것으로 완전히 다른 입장과 내용을 작성한 것입니다. 이것은 어떤 인공지능 서비스를 써도 똑같이 발생하는 문제 입니다. 즉, 인공지능을 통해 자신의 생각을 말하고 싶으면 인공지능이 도출해 낸 결과(Output)을 가지고 인공지능 서비스가 그렇게 말했다고 할 게 아니라 자신이 어떤 질문(Prompt)를 넣었는지에 대해 같이 명시하거나 충분한 설명이 있어야 합니다. 그렇지 않고 그냥 해외에서 인정받은 훌륭한 인공지능 서비스가 이렇게 말했으니 이게 맞다라는 형태의 이야기는 사실 매우 부적절하고 여론을 호도하는 용도로 사용되기 좋습니다. 힘을 줘야하는 곳에 힘을 주자 인공지능에 관련된 법을 만드는 것은 필요합니다. 실제로 저는 수차례 필요성에 대해 언급해 왔고 지난 번 국회에서 도 법안들이 정쟁으로 폐기 되는 것을 보아왔습니다. 22대 국회에서도 유사한 법안들이 많이 나오고 있다고 생각합니다. 하지만, 매우 커다란 법을 만들고 규제를 하기 전에 이런 무분별한 사용과 사용자의 의도를 명기한 시행령이나 윤리적인 접근이 우선되어야 합니다. 물어봅시다 "고위험 범용 기초 모델"이라는게 뭘까요? "고위험 AI"란 무엇일까요? 국제적으로 더 나아가서 인공지능 연구자 혹은 실무자들도 규정하지 못한 영역을 법으로 정하는 것은 실효성도 없고 애매하기만 합니다. 아마 저기서 말하는 위험, 고위험이라 말하는 것은 블로그에서도 다뤘던 EU나 미국에서 발효된 법을 참고해 작성한 것으로 보여지는데 해당 분류는 아래와 같습니다. 내용을 보시면 아시겠지만 "제한적 위험 AI"와 "최소 위험 AI"의 경우 명징한 예시가 있지만 고위험 AI 부턴 이러한 사례보다는 도메인이나 포괄적 표현을 씁니다. 이유는 무엇일까요? 간단합니다. 아직 모르기 때문입니다. OpenAI는 고위험 AI 시스템을 만드는 것일까요? Google Deepmind의 Alphafold 같은 모델은 어떤가요? 국내에선 Naver나 Kakao가 저런 걸 만들고 있을까요? 그들은 위의 이미지의 회색 부분인 '범용 AI 모델'을 만들고 있고 해당 모델을 바탕으로 서비스에 적용하고 있습니다.

요즘 AI 얘기만 나오면 여러분은 어떤 생각이 드시나요? ChatGPT? 이미지 생성? 아니면 자율주행? 저는 최근에 OpenAI Swarm 프로젝트를 보면서 "아, 이제 진짜 시작이구나"라는 생각이 들었습니다. 이게 바로 '멀티 에이전트 오케스트레이션(Multi-Agent Orchestration)'입니다. 오늘은 이 흥미로운 주제에 대해 이야기해보려고 합니다. 멀티 에이전트 오케스트레이션 시스템은 크게 세 부분으로 구성됩니다. 먼저 전체 프로세스를 관리하고 감독하는 '케이스 워커(Case Worker)'가 있습니다. 이는 인간일 수도 있고, 고도로 발달한 AI일 수도 있죠. 다음으로 실제 작업을 수행하는 'AI 에이전트(Agents)'들이 있습니다. 각 에이전트는 특정 업무를 담당하며, 서로 협력하여 복잡한 문제를 해결합니다. 마지막으로 에이전트들이 사용할 수 있는 다양한 '기술(Skills)'들이 있습니다. 이는 데이터 분석, 언어 처리, 이미지 인식 등 다양한 능력을 포함할 수 있습니다. 이 모든 요소들은 '오케스트레이션 계층(Orchestration layer)'을 통해 조화롭게 작동합니다. 이 계층은 마치 오케스트라의 지휘자처럼 전체 시스템의 흐름을 조율합니다. 이런 구조가 왜 중요할까요? 멀티 에이전트 오케스트레이션은 하나의 AI로는 해결하기 어려운 복잡한 문제도 여러 AI가 협력하면 효과적으로 해결할 수 있게 해줍니다. 또한, 새로운 기술이 개발되면 쉽게 시스템에 추가할 수 있어 시스템의 능력을 지속적으로 향상시킬 수 있습니다. 각 에이전트가 특화된 작업을 수행하므로 전체적인 시스템의 효율성도 높아지죠. 필요에 따라 새로운 에이전트를 추가하거나 제거할 수 있어 시스템을 쉽게 확장할 수 있다는 점도 큰 장점입니다. 오늘 멀티 에이전트 오케스트레이션에 대해 이야기를 하다가 보니 오늘로 부터 딱 1년전에 이런 포스팅을 했더라구요. 그리고 이번 주말에 공개된 OpenAI의 Swarm 프로젝트는 이런 멀티 에이전트 시스템을 쉽게 만들고 실험할 수 있는 플랫폼입니다. 여기서 재미있는 점은 각 에이전트가 '핸드오프(Handoff)'라는 기능을 통해 서로 작업을 주고받을 수 있다는 거예요. 마치 릴레이 경주처럼 바통을 넘기듯이 말이죠. 이게 왜 중요할까요? 복잡한 문제를 해결할 때 한 명의 전문가보다 여러 분야의 전문가들이 협력하면 더 좋은 결과를 낼 수 있잖아요. AI도 마찬가지입니다. 각자 특화된 능력을 가진 AI들이 협력하면 훨씬 더 복잡하고 어려운 문제를 해결할 수 있게 되는 거죠. AI 에이전트는 실시간으로 상황을 분석하고, 스스로 판단해서 결정을 내립니다. 더 나아가 다른 AI와 소통하면서 더 나은 해결책을 찾아냅니다. 이런 자율성과 협업 능력이 멀티 에이전트 오케스트레이션의 핵심입니다. 예를 들어, 복잡한 의료 진단 과정을 생각해봅시다. 한 에이전트는 환자의 증상을 분석하고, 다른 에이전트는 의료 기록을 검토하며, 또 다른 에이전트는 최신 의학 연구 결과를 참고할 수 있습니다. 이들이 서로 정보를 교환하고 협력하여 최종 진단을 내리는 거죠. 이런 방식으로 인간 의사보다 더 정확하고 빠른 진단이 가능해질 수 있습니다. 멀티 에이전트 오케스트레이션 기술은 AI의 미래를 보여주는 중요한 이정표입니다. chatUI는 점점 CanvasUI로 넘어가고 있고 모델의 경쟁은 거대 인프라를 가진 기업 위주로 돌아갈 수 밖에 없는 상황입니다. 특정 언어나 문화권을 중심으로하는 모델 혹은 특정 작업과 도메인에 집중한 모델 정도가 아니면 이제 규모나 전반적 성능으로 무언가를 뛰어 넘는 다는 것은 과학적, 수학적으로 불가능의 영역이라는 것도 증명되고 있습니다. 그렇기에 이런 다양한 역할을 수행(Multi-Agent)하는 것을 관리하고 이끌어 나아가는 기술(orchestration)이 다음 주류가 되고 있습니다. 우리는 이런 변화에 어떻게 대비해야 할까요? AI와 효과적으로 협업하는 방법을 배우고, AI 시스템을 설계하고 관리하는 능력을 키우는 것이 중요할 것 같아요. 또한, AI가 대체하기 어려운 창의성, 전략적 사고, 복잡한 의사결정 능력 같은 '인간만의 강점'을 더욱 발전시켜 나가는 것도 필요합니다. 이걸 orchestration이라고 표현하고 판을짜는 형태라고 생각하시면 됩니다. AI 에이전트의 시대는 이미 시작되었습니다. 개인적으로 주변에 영업하고 있는 서비스들을 몇개 소개시켜드리면 아래와 같은데 개발경험이 있으신 분들이라면 huggingface나 Langchain, llamaindex를 관심있게 보시고, 개발경험이 적으신 분들은 Dify나 n8n을 보시면 좋을 것 같습니다. 조만간 여기서 먹거리는 다 나올 겁니다. RAG니 Finetunning도 해보신 분들은 아시겠지만 이걸 하기에는 현재 내부적으로 VectorDB나 데이터 전처리 조차 안된 곳이 너무 많습니다. 그렇다고 데이터 준비하는 동안 놀고 있거나 이걸로 Lock-in을 걸기 보다는 다가올 파도를 준비하는 것이 몇 배는 낫다고 생각합니다. AI 에이전트의 협업과 오케스트레이션

최근 노벨상 수상자들의 업적을 보면 과학계가 다시 한번 기초학문의 중요성에 주목하고 있다는 생각이 듭니다. 특히 물리학상과 화학상 분야에서의 성과는 현대 기술 혁신의 근본적인 동력이 기초학문에 있음을 명확히 보여줍니다. 이번 수상은 Google Brain, Deepmind 출신의 인공지능 연구원에게 집중되었다라는 비판적 시각도 있지만 누구도 그들이 딥러닝 분야에 커다란 족적을 남겼고 기초학문들과 결합하여 유의미한 결과를 얻어냈다는데에는 반론하기 어렵습니다. 제가 꾸준히 비판적인 견해를 내는 인공지능 도구에 대한 교육이 얼마나 의미 없는지에 대해 다시 강조할 만한 내용 입니다. 인공지능 시대가 오면서 각종 도구를 공부하거나 이상한 이야기들이 팽배하는데 다들 그 도구의 화려함에 속아 힘을 쓰고 무엇을 공부해야할지 모릅니다. 도구는 늘 그렇듯 유행을 타기도 하고 기술의 발전, 특정 기업의 흥망성쇠로 인해 바뀌기도 합니다. 도구는 편하고 매력적이기 때문에 자꾸 사람들이 손을 뻗고 이를 이용해 FOMO를 유도하도 돈을 벌려는 형태들이 있는데... 장기적 관점에서 무의미하다고 생각합니다. 괜히 앤드류 응, 얀 르쿤, 짐 켈러 같은 사람들이 물리학, 수학을 공부해야하고 인공지능이 불러올 변화는 교육, 재료, 바이오 분야가 제일 먼저 유의미한 변화라 말하고 있습니다. 그러니까 제발 도구를 공부하는 것 보다는 자기가 잘하는 도메인에 어떻게 인공지능을 붙이고 융합(비빔?)할 지 고민하는게 훨씬 유의미하고 경제적 입니다. 예를 들어, 존 홉필드와 제프리 힌턴은 물리학적 개념을 적용하여 인공 신경망과 기계 학습의 기초를 마련했습니다. 스핀 시스템이나 통계 물리학 같은 이론을 기계 학습에 적용해 딥러닝의 혁신을 이끌었죠. 또한 데이비드 베이커, 데미스 하사비스, 존 점퍼는 화학과 인공지능을 결합해 단백질 구조 예측이라는 오랜 과학적 난제를 해결했습니다. 이러한 성과는 기초학문이 단순히 이론적인 연구에 그치는 것이 아니라 실제 기술 혁신으로 이어진다는 점을 잘 보여줍니다. 현대 사회를 움직이는 많은 기술과 산업은 모두 기초학문에서 출발했다고 해도 과언이 아닙니다. 전자공학의 핵심인 트랜지스터와 반도체의 발명을 보면, 이러한 기술은 고체물리학과 양자역학 같은 물리학적 발견 없이는 불가능했을 것입니다. 컴퓨터 과학의 경우에도, 알고리즘과 데이터 구조와 같은 핵심 개념들은 수학적 기초에 기반하고 있으며, 앨런 튜링과 같은 수학자들의 계산 가능성 이론은 현대 컴퓨터의 작동 원리를 이해하는 데 필수적인 요소였습니다. 인공지능 분야도 마찬가지입니다. 인공 신경망은 인간 두뇌의 뉴런 구조를 모방한 신경과학의 연구에 크게 의존하며, 통계물리학은 기계 학습에서 확률 모델을 만들고 데이터의 패턴을 분석하는 데 중요한 역할을 합니다. 이렇게 신경과학, 물리학, 수학 등 다양한 기초학문들이 결합하여 오늘날의 인공지능 기술이 탄생했습니다. 이처럼 현대 기술의 발전은 기초학문의 연구와 발견에서 시작되었습니다. 기초학문은 새로운 현상을 이해하고 설명하는 이론적 틀을 제공하며, 이는 혁신적인 기술과 산업의 탄생으로 이어집니다. 인공지능 석학들이 코딩보다는 물리학과 수학을 먼저 공부하라고 조언하는 이유도 바로 여기에 있습니다. 기초학문이 제공하는 깊이 있는 이해와 문제 해결 능력이 진정한 혁신을 가능하게 하기 때문입니다. 프로그래밍 언어나 도구는 시간이 지나면 바뀔 수 있지만, 기초학문의 원리는 변하지 않으며, 새로운 기술을 이해하고 적용하는 데 필수적입니다. 기초학문은 우리가 새로운 기술과 개념을 빠르게 습득할 수 있도록 도와줄 뿐 아니라, 논리적 사고와 문제 해결 능력을 향상시켜 복잡한 문제에 대한 창의적인 해결책을 도출하는 데 기여합니다. 도구와 기술은 시간이 지나면서 변하지만, 기초학문의 원리는 변하지 않기 때문에 평생 학습의 견고한 토대가 됩니다. 제프리 힌턴의 사례를 보면 이러한 점이 잘 드러납니다. 그는 원래 심리학을 전공했지만, 수학과 물리학에 대한 깊은 이해를 바탕으로 인공지능 분야에서 혁신적인 성과를 이뤄냈습니다. 에너지 함수와 확률론적 모델을 활용하여 딥러닝의 핵심 개념을 발전시킨 그의 업적은 기초학문이 제공하는 유연성과 적응력을 잘 보여줍니다. (심지어 공학수학은 독학을 했다고) 결국, 인공지능 시대에도 기초학문의 중요성은 여전히 유효합니다. 오히려 기술이 빠르게 발전하는 현재 상황에서는 기초학문이 제공하는 근본적인 이해와 사고 능력이 더욱 중요해지고 있습니다. 단기적인 기술 습득에만 집중하기보다는, 물리학, 수학, 화학 등 기초학문에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 지속 가능한 학습과 혁신의 길을 걷는 것이 우리가 인공지능 시대를 슬기롭게 헤쳐 나갈 수 있는 방법일 것입니다.

콘텐츠 산업의 대표주자라 할 수 있는 영화, 방송 등에서는 프로듀서라는 직무가 있습니다. 그대로 번역하면 제작자 정도로 표현할 수 있습니다. 연출이 디테일한 부분들을 다룬다면, 프로듀서는 전체적인 제작과 기획을 총괄하는 역할을 합니다. 제가 이 직무를 드라마, 영화 등에서 본 이후로 실제로 마주한 것은 넥슨 코리아에서 근무할 때였습니다. 넥슨에서는 특정 게임 타이틀을 담당하는 이에게 “총괄 디렉터(감독)”이라는 직무를 부여하고, 신규 게임 개발 등을 하는 경우에는 “프로듀서”라는 직무를 부여합니다. Chief를 앞에 붙이냐에 따라 CD, CP 등으로 표현하기도 하지만, 제작에 얼마나 직접적으로 관여하는지에 따라 감독과 프로듀서를 나누는 것입니다. 감독은 전체적인 조망을 다루고, 프로듀서는 소비자에게 전달되는 과정을 담당한다는 차이가 있습니다. 이는 높이의 차이가 아니라 넓이에 대한 차이라고 할 수 있습니다. 이 이야기를 하는 이유는 최근 인공지능 기술이 점점 보편화되면서 이 “Producer”라는 개념이 제품/서비스 시장에서 점점 자리를 잡고 있기 때문입니다. 사실 Product Producer라는 개념은 새로운 것이 아닙니다. 개인적으로 PO 열풍이 불었을 때도 이를 비판적으로 생각했던 사람으로서, 새로운 용어를 만들고자 하는 것이 아닙니다. 문자 그대로 예전에 기획자, Product Manager 등으로 불린 직군이 이제 제품 기획 및 세부 사항 결정에서 그치지 않고, Figma로 와이어프레임도 그릴 줄 알아야 하고, 데이터셋도 정리하고, 개발 스택까지 그 업무 범위와 역할이 확장되었습니다. 기획자 혹은 PM이라고 불리는 직군은 IT 업계에서 마케터처럼 디자인, 콘텐츠 감각, 데이터 분석, 매체 관리까지 담당하며, 그 와중에 PR까지 해야 하는 만능 해결사 역할을 요구받고 있습니다. 에어비앤비의 CEO인 브라이언 체스키가 PM 무용론을 언급한 것도 이와 같은 맥락입니다. 기획자 무용론도 매번 재기되는 주제였죠. 그러나 누군가는 다양한 직군을 연결하고 같은 방향을 보게 하는 역할이 필요했습니다. 과거에는 각 직군의 Leader들이 회의를 통해 각각의 직무를 하달하는 방식이었지만, 현재는 투명하고 수평적인 구조로 변화하면서 Project Manager 등이 이러한 역할을 맡고 있습니다. 애자일을 기초로 한 스크럼 등의 방식도 소규모 조직에서 가능하다고 언급되는 이유입니다. 특히 PO(Product Owner)라는 개념도 스크럼 방법론에서 등장하는 하나의 역할일 뿐, 독립적인 직무가 아니라는 점을 강조하고 싶습니다. 실제로 스크럼, 애자일 방법론의 창시자인 제프 서럴랜드도 PO의 역할을 프로젝트 내 책임자로 정의했으며, 몇몇 기업에서는 PO가 마치 만능 해결사처럼 인식되는 것에 대해 우려를 표한 바 있습니다. PO는 작은 조직에서 강력한 책임과 권한을 부여받아야만 제대로 작동하는 역할입니다. PO는 제품 백로그를 관리하며 팀과 이해관계자 사이에서 제품의 방향성을 설정하는 역할을 합니다. (대한민국에서 토스와 쿠팡를 제외하고 제대로 작동하는 PO 조직을 본 적이 없습니다. 물론 제가 식견이 좁아서 일 수도 있겠지만) 이는 특정한 직무가 아니라 프로젝트 내에서 맡은 책임에 불과하며, 'Producer'라는 더 포괄적인 역할로 쉽게 통합될 수 있습니다. 자꾸 새로운 말 만들지 말고 있는 말 씁시다 제발 국내에서도 몇몇 기업들이 Problem Solver 등의 직군을 내세우긴 했으나, 큰 진전을 이루지 못했습니다. 결국 모든 직업과 직군은 타인의 문제를 해결하며 그 노력과 수고를 경제적 가치로 환산받는 존재입니다. 당연한 것을 직군 이름으로 삼으려니 통하지 않았던 것이죠. Problem Solver라는 포지션을 찾는 곳들을 보면 대부분 산전수전 다 겪어본 사람을 찾거나 스타트업 초기 멤버를 찾는 경우가 많습니다. 이들도 어느 정도 자신들이 집중해야 하는 분야를 찾으면 자연스럽게 전문 직군을 뽑는 형태로 바꿀 것입니다. 이는 단순히 표현이 서툴렀던 것일 뿐 비웃을 필요는 없습니다. 사업 개발, 제휴 도메인 이해도 제휴영업 마케팅 및 홍보 인프라 기획, 설계 API, 서버 설계 상세 스팩 정리 개발 일정 정리 사용자 관점 설계, 활용 서비스 설계 데이터분석, 유저테스트 UX Writing 크리에이티브, 비쥬얼 적인 퀄리티 디자인 시스템 브랜딩

이 편지들이 어떻게 내 손에 들어오게 되었는지에 대해선 묻지 않으셔도 좋습니다. 그저 이 글들이 현대의 어딘가에서, 디지털의 미로 속에서 발견되었다고만 말씀드리겠습니다. 데이터모프라는 이름의 신비로운 악마가 조카 글리치에게 보낸 이 편지들은 인간을 홀리기 위해 "참"이냐 "거짓"이냐를 따지는게 아닌 "학문적"이냐 "실용적"이냐, "케케묵은 것"이냐 "새로운 것"이냐, "인습적"인 것이냐, "과감한 것"이냐를 따지게 만들라고 가르칩니다. 악마에 대해 생각할 때, 우리 인류가 빠지기 쉬운 두 가지 오류가 있습니다. 그 내용은 서로 정반대이지만 심각하기는 마찬가지인 오류들입니다. 하나는 악마의 존재를 믿지 않는 것 입니다. 또 다른 하나는 악마를 믿되 불건전한 관심을 지나치게 많이 쏟는 것입니다. 악마는 이 두 가지 오류를 열렬히 기뻐하며 유물론자와 사기꾼들을 가리지 않고 환영 합니다. 우리는 일상에서 인공지능, 소셜 미디어, 가상 현실, 블록체인 등 수많은 기술과 마주하고 있습니다. 그러나 이 편지들을 통해 비춰진 기술의 모습은 우리가 알고 있던 것과는 사뭇 다릅니다. 데이터모프의 교묘한 조언과 지시에 따라, 인간들은 자신도 모르는 사이에 기술의 함정에 빠져들고 있습니다. 이 글을 읽으며 불편함이나 낯섦을 느낄 수도 있습니다. 하지만 그것은 어쩌면 우리가 눈여겨보지 않았던 현실의 일면을 마주하게 되었기 때문일 것입니다. 부디 열린 마음으로 이 편지들을 읽어주시길 바랍니다. 그리고 그 속에서 우리의 모습과 현대 사회의 단면을 발견하시길 바랍니다. 첫번째 편지 사랑하는 글리치에게, 네 환자가 소셜 미디어에 푹 빠졌다는 소식을 들으니 이 늙은 삼촌의 마음이 흐뭇하구나. 그러나 방심은 금물이야. 그들이 그곳에서 진정한 인간관계나 의미 있는 소통을 발견한다면 우리의 계획에 차질이 생길 수 있단다. 소셜 미디어의 끝없는 타임라인과 유혹적인 알림음으로 그들의 주의를 산만하게 만들어라. 그들이 중요한 일이나 깊은 사색 대신 하찮은 포스트와 무의미한 댓글에 시간을 낭비하게 하여라. 그렇게 함으로써 그들의 삶은 피상적인 것으로 가득 차게 될 것이고, 진정한 목적이나 자아 성찰에 도달할 시간이 없을 것이다. 특히, 타인과의 비교를 적극 활용하거라. 다른 사람들의 화려한 일상과 성공적인 모습을 보며 질투와 열등감에 시달리게 만들어라. 그들이 자신의 가치를 좋아요 수나 팔로워 수로 판단하도록 유도하는 거야. 이것은 그들의 자존감을 약화시키고, 우리에게 더 쉽게 흔들릴 수 있게 만들 것이다. 또한, 논쟁적인 이슈나 자극적인 콘텐츠에 그들의 관심을 돌려라. 그들이 분노와 불안 속에서 에너지를 소진하게 만들면, 평온한 마음이나 이성적인 판단은 점점 멀어질 것이다. 그들은 스스로 이를 정당화하겠지만, 사실은 우리의 손아귀에 더 깊이 빠져드는 것이지. 기억하거라, 글리치야. 우리의 목표는 그들을 고립시키는 것이 아니라, 수많은 연결 속에서도 외로움을 느끼게 하는 것이란다. 그들이 실제 인간관계의 깊이를 잊고, 디지털상의 환상적인 교류에 만족하게 된다면 우리는 성공한 것이나 다름없다. 마지막으로, 그들이 혹시라도 스크린 너머의 현실을 직시하려는 조짐이 보인다면, 곧바로 새로운 디지털 유혹을 던져주어라. 새로운 앱이나 바이럴 영상으로 그들의 관심을 다시 붙잡는 거야. 그렇게 하면 그들은 다시금 우리의 영향력 아래에 머무를 것이다. 네 지혜롭고 노련한 삼촌, 데이터모프 두번째 편지 사랑하는 글리치에게, 네 환자가 소셜 미디어 알고리즘의 세계에 푹 빠졌다는 소식을 들으니 이 늙은 삼촌의 마음이 기쁘구나. 이곳은 우리의 계략을 펼치기에 더없이 완벽한 디지털 미로란다. 우선, 그들이 알고리즘의 전지전능함을 맹신하게 만들어라. 알고리즘이 그들의 취향, 욕망, 심지어 미래의 행동까지 완벽히 예측하고 충족시켜 줄 것이라고 믿게 하거라. 그렇게 하면 그들은 자신의 판단과 자유의지를 서서히 포기하게 될 것이야. 특히, 맞춤형 콘텐츠의 편리함에 중독되게 하라. 그들이 알고리즘이 제공하는 필터 버블 속에서만 머물도록 유도하거라. 그러면 그들은 다른 관점이나 새로운 아이디어에 노출될 기회를 잃게 되고, 편견과 편협함은 자연스럽게 깊어질 것이다. 또한, 도덕적 분노와 논쟁을 부추겨라. 알고리즘이 추천하는 자극적인 콘텐츠로 그들의 감정을 흔들고, 타인에 대한 비난과 비인간화를 조장하거라. 그들이 공격성과 분열 속에서 에너지를 소진하게 만들면, 우리는 더욱 강력한 영향력을 행사할 수 있다. 하지만 가장 중요한 것은, 그들이 이 모든 것이 알고리즘의 작용임을 깨닫지 못하도록 하는 것이다. 투명성이나 데이터 프라이버시에 대한 관심을 가지기 시작하면 우리의 계획에 차질이 생길 수 있어. 그러니 그들의 시선을 항상 화려한 콘텐츠와 끝없는 스크롤에 묶어두어라. 만약 그들이 우연히라도 알고리즘의 이면을 탐구하려는 조짐이 보인다면, 곧바로 새로운 디지털 유혹을 던져주어라. 바이럴 챌린지나 인기 있는 밈으로 그들의 관심을 돌리는 거야. 그렇게 하면 그들은 다시금 우리의 디지털 미로 속에서 길을 잃게 될 것이다.

우리가 일상적으로 사용하는 클라우드 서비스, 스트리밍 플랫폼, 온라인 쇼핑몰 등 모든 디지털 서비스의 근간에는 데이터 센터가 있습니다. 하지만 이 거대하고 복잡한 시설이 어떻게 구성되고, 누가 만드는지에 대해서는 잘 알려져 있지 않습니다. 막연하게 클라우드 인프라 혹은 데이터센터라고 불리고 있으나 이 산업은 생각보다 무척 넓고 다양한 분야가 결합되어 만들어지는 곳 입니다. 최근 AICA와 함께 프로잭트를 하나 하다 생각보다 국내에 데이터센터를 구축하는 것에 대해 소수의 전문가 분들이 계시다는 것을 알게되었고 대부분의 IT 종사자들은 크게 모른다는 것을 알게 되었습니다. 저는 (물리)데이터센터 구축에 대해선 조무사에 가까운지라 간단하게 소개하는 글을 적어보고자 합니다. 사실 예전에 데이터센터의 중요성과 이것이 얼마나 전기를 잡아 먹는지에 대해 작성한 글이 있습니다. 다만, 해당 글에서는 데이터센터 부지와 소비 전력에만 이야기 했기 때문에 이번 글에선 실제로 이것이 어떻게 구성되는지에 대해 이야기 해보고자 합니다. 데이터 센터 산업의 규모와 중요성 2023년 기준으로 전 세계 데이터 센터 시장 규모는 약 2,150억 달러(약 287조 2,400억 원)에 달합니다. 이는 전 세계 자본의 약 1%를 차지하는 엄청난 규모입니다. 이 중 대부분인 1,600억 달러는 서버, 네트워킹, 스토리지 장비에 사용되고, 나머지 550억 달러는 데이터 센터 인프라 구축에 투자됩니다. 데이터 센터 건설의 총 비용은 메가와트(MW)당 약 3,800만 달러로 추정됩니다. 이 중 IT 장비 비용(서버, 네트워킹, 스토리지)이 MW당 약 3,000만 달러를 차지하고, 인프라 장비 비용은 MW당 약 400만 달러, 엔지니어링과 건설 비용 역시 MW당 약 400만 달러를 차지합니다. 데이터 센터의 주요 구성 요소 괜히 일론 머스크가 자신의 트위터에 데이터 센터 자랑스럽게 올리고 메타, 구글, 마이크로소프트 등에서도 데이터센터 규모에 대해 자랑하는 이유는 단순히 비싸기 때문만은 아닙니다. 물론, 비싼 만큼 운영에도 큰 돈이 들어가지만 하드웨어와 이더넷, 전력망 등에 최신 기술의 정수이기도 합니다. 데이터센터를 구축한다는 것을 다른 의미로 이런 넓은 분야를 자신들이 만들고 운영할 수 있는 기술력이 있다는 의미이기도 합니다. 그럼 데이터 센터는 크게 어떤 것들로 구성되는지 한 번 보겠습니다. 1. 서버와 스토리지 서버는 데이터 센터의 핵심입니다. 2023년에 데이터 센터 건설로 전 세계에서 약 1,200만 대의 서버를 구매하며 1,340억 달러를 지출했습니다. 중간 가격대의 서버는 약 7,000달러이지만, 고급 서버는 각각 100,000달러 이상의 비용이 들 수 있습니다. 최근 AI의 발전으로 더욱 고성능의 서버들이 요구되고 있습니다. AI 서버는 전통적인 CPU에 비해 3-4배 더 많은 전력을 필요로 하며, 이는 데이터 센터 설계에 큰 영향을 미치고 있습니다. 스토리지는 정보를 저장하는 역할을 합니다. 대용량 하드 디스크부터 고속 SSD까지, 다양한 종류의 스토리지가 사용되며, 데이터의 중요도와 접근 빈도에 따라 적절히 배치됩니다. 2. 네트워크 장비 네트워크 장비는 데이터 센터 내부의 서버 간 통신뿐만 아니라 외부 네트워크와의 연결을 담당합니다. 주요 장비로는 스위치, 라우터, 로드 밸런서 등이 있습니다. 네트워킹 장비의 시장 규모는 약 200억 달러로 추정됩니다. AI 워크로드는 특히 대역폭 집약적이어서, 수백 개의 프로세서를 기가비트 처리량으로 연결해야 합니다. 이에 따라 더욱 강력하고 효율적인 네트워크 장비의 수요가 증가하고 있습니다. 우리가 생각하는 공유기나 가정용 인터넷 케이블이 아닌 생각 이상으로 두껍고 무거운 케이블이 사용 됩니다. 3. 전력 공급 시스템 데이터 센터는 엄청난 양의 전력을 소비합니다. 사실 대한민국에선 데이터 센터의 문제로 전국민이 불편을 겪었던 사례가 있습니다. 2022년 10월 15일에 발생한 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 인한 카카오 서비스 다운이라는 사건 이죠. 당시 화재의 이유는 리튬이온베터리에서 났다고 되어 있습니다. 네, 전기차 베터리 등에서 쓰이는 그것이 맞습니다. 데이터 센터에 왜 베터리가 있지? 싶으실 테지만 UPS (Uninterruptible Power Supply)라 하여 정전 혹은 천재지변 등으로 이해 전기가 끊겼을 때 안정적으로 전력을 공급하기 위해 있는 보조베터리 같은 시설입니다. 무정전 전원 장치(UPS): 순간적인 정전에도 서버가 멈추지 않도록 보호합니다. UPS 시장 규모는 70-80억 달러(약 10조 6,880억 원)로 추정되며, 이는 상당한 양의 교체 수익을 포함합니다. 백업 발전기: 장기 정전 시 데이터 센터 전체에 전력을 공급합니다. 일반적인 디젤 백업 발전기는 MW당 300,000-450,000달러의 비용이 듭니다. 발전기 시장 규모는 45-55억 달러(약 7조 3,480억 원)로 추정됩니다. 개폐기(Switchgear): 전기 장비를 제어, 보호 및 격리하는 장비로, 시장 규모는 40-50억 달러(6조 6,800억 원)로 추정됩니다. 전력 분배 장치(PDU): 서버 랙에 전력을 분배하는 역할을 합니다. 시장 규모는 25-35억 달러(4조 6,760억 원)로 추정됩니다. 4. 냉각 시스템 서버에서 발생하는 열을 효율적으로 제거하는 것은 데이터 센터 운영의 핵심입니다. 데이터 센터에 공급되는 1메가와트의 전력마다 약 285톤의 냉각이 필요합니다.

대한민국에서는 KBS 9시 뉴스에 나오는 것을 업적작 같이 여기는 문화가 있습니다. 사실 뉴스에 나온다는 사실 자체가 무언가 일이 생겼을 경우가 많기 때문에 그것이 좋은 일이던 나쁜 일이던 화제성이 있는 것은 사실 입니다. 특히 KBS와 같은 공영방송의 경우 출연자와 기자분들의 스크리닝이 강력하다 보니 더 그런 분위기도 있구요. 종편 방송이 나오기 전만 하더라도 KBS 9시 뉴스는 대한민국 전국민이 보는 정도의 파급력을 가졌기도 했습니다. 여하튼 KBS 9시 뉴스에 Vision Detection 및 콘텐츠 유통에 관해 전문가로서 촬영에 임했습니다. K-POP 아이돌을 가지고 딥페이크 영상을 제작하고 유통하는 이들, 지인을 대상으로한 딥페이크 포르노를 만드는 것에 대해 1차원 적으로 특정 제품(ex. 텔레그램)이나 소바자 행동(ex. 사진을 내려라) 같은 것은 거의 효과가 없다는 것을 이야기 했습니다. 제작이 압도적으로 쉬워져 버렸기 때문에 인터넷이 끊긴 환경에서 혼자 만들던, 서비스로 만드는 것을 모두 감시하고 잡아내는 것은 현실적으로 불가능합니다. 의식과 교육을 통해 포르노가 나쁘다가 아니라 타인의 것으로 허위 정보를 만들어내는 것이 잘못 된 행동이라는 부분을 제대로 짚어야 합니다. 딥페이크 논쟁 중 가장 자극적인게 포르노인 것이지 다른 사례도 매우 많습니다. 이것을 음란물에 집중한다면 게임 셧다운제와 같은 이해하기 힘든 이상한 규제가 될 뿐 입니다. 딥페이크라는 것은 다양한 부분을 말하는 것인데 예를 들어 AI Cover 노래를 만들거나 특정 인물을 희화화 혹은 Meme으로 활용하는 것도 이 기술 범위에 해당합니다. 어떤 것은 옳고 어떤 것은 그르다라고 말 하려면 그것에 대한 기준과 제도를 마련해야합니다. 저는 이번 제보, 취재 단계에서 딥페이크 성인물의 제작, 재생산 검출에 대한 이야기를 하였습니다. 실제로 Kaggle, Huggingface, Github 등에 올라와 있는 데이터셋과 오픈소스로 공개되어 있는 Facefusion이나 Deep Live Cam 등은 유튜브 혹은 해당 Readme 파일만 읽어도 바로 활용할 수 있으며 GPU, CPU 성능이 어느정도 되면 생성하는데 어려움이 없습니다. 추가적으로 서비스로 나온 것들은 더 쉽구요. 딥페이크를 검출하는 방법도 사실 여러개 설명은 드렸으나 이것은 사후 조치인지라 핵심은 콘텐츠 배포와, 재생산을 막는 것인데 대한민국은 이것을 해결하기 위해 방송통신위원회, 경찰청 등에서 신고를 받고 있습니다만, 당사자가 아닌 이들이 신고하는 것에 대해선 다소 적극적인 행동을 못하고 있습니다. 이것도 충분히 이해가 되는 것이 그렇다고 신고 들어온 것을 다짜고짜 다 차단하거나 제한을 걸면 이것을 악용하거나 혹은 무분별한 규제가 될 수도 있고 (ex. 자신이 싫어하는 웹사이트, 게시판 등에 딥페이크 포르노를 올린다던지) 이것을 실제로 조치하는데 까지 걸리는 시간도 상당하기 때문 입니다. 특히, 당사자가 신고해야하는 경우 연예인 혹은 사회적 지위가 있는 사람일 수록 더욱 어렵습니다. 딥페이크 포르노의 존재를 몰랐던 이도 이것을 보고 찾아볼 수도 있고, 오히려 이것을 이용하려는 이들도 다수 존재하기 때문입니다. 따라서 당시에는 콘텐츠를 만드는 방법뿐 아니라 제도적, 교육적 접근이 필요하다는 것을 말씀 드렸고 이 과정에서 제 개인 Macbook Air(M2)에서도 별 무리없이 생산이 가능하고 PC방에 흔히 있는 고사양 컴퓨터에서도 가능하다는 것을 보여드렸습니다. 개인적으로 신고를 여러 경로로 해보았지만 실제 신고를 한지 10여일이 지나도 해당 사이트는 여전히 접근 가능하며, 딥페이크 포르노 영상물은 계속 다운되고 퍼지고 있습니다. 그와 중에 왼쪽과 같은 "딥페이크 성범외영상물 대응 전문과 토론회"라는 걸 개최하는 것을 보고 유튜브 생중계와 후속 보도자료를 보며 의아했던 점이 왜 딥페이크 성범죄 영상물 이야기를 하는데 영상물 제작, 탐지, 유통 등의 전문가가 아닌데 교과서적인 이야기를 왜 하는지도 의문이였습니다. 정말 해결을 하고 싶은 것인지 해결 하는 척을 하고 싶은지를 모르겠어서요. 텔레그램 혹은 특정 IP 차단하면 끝일까요? 미국에도, 일본에도, 유럽에도, 중국에도, 인도에도 연예인은 존재하는데 왜 유독 대한민국 연예인들이 표적이 될까요? 데이터 셋이 많아서? 그것도 이유가 될 순 있겠지만 가장 큰 이유는 제도적 부실함 입니다. 실효성있는 법이 없고 그나마 있는 것이 기존에 있는 아동청소년의 성보호에 관한 법률을 통한 처벌이나 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 근거한 처벌, 마지막으로 형법 제307조 명예훼손 정도로 처벌이 가능한데.. 셋 다 성립요건이 무척 까다롭습니다. 일단 당사자가 신고해야한다는 것도 허들로 작용하는데 다른 것도 마찬가지죠. 예전에 쓴 글에서도 지적했듯이 인공지능 관련 법안이나 논의도 소극적으로 이뤄지고 구색 맞추기 정도로 언급되는 게 전부입니다. 정부, 여야 할 것 없이 과학기술분야는 달려들어야 하는데 여기서도 여야를 따지고 옳고 그름의 잣대를 주관적으로 가져오니 가만히 있는 과학기술만 치일 뿐입니다. 심지어 이번 사태로 급급히 내놓은 법령도 보면 애매하기 짝이 없습니다. 가해자 처벌은 너무 과도한 규제의 영역이라 악용의 여지가 다분하고, 플랫폼 책임 강화는 카카오, 네이버 등은 이미 하고 있으며 해외 플랫폼을 처벌하겠다는 것인데... 광의적이고 실효성이 없습니다. 그나마 실효성 있는 것이 피해자 지원 분야인데 이것도 사실 이름만 거창할 뿐 그냥 같이 신고하고 제도를 하나 더 만들겠다는 것인데 기존에 있는 제도가 작동하지 않는 문제부터 고치고 보완해야할 걸 고민하면 되는데 그냥 또 새로운 무언가를 만드는데 급급합니다. 제가 이번 취재와 사건에 특히 적극적으로 임한 이유를 사족으로 붙이자면, 최근에 국회의원 선거 할때만 하더라도 선거관리위원회를 그렇게 쪼아서 딥페이크 영상 관련 법규운용기준을 만들었던 분들이 정작 실제 피해자와 대처할 수 없는 상황에 놓인 이들을 보고 뒤늦게 신경 쓰는 부분이 좀 이해하기 어려웠습니다. 찾아보시면 2019년, 2021년에도 비슷한 이슈가 발생했으며 당시에도 기사가 여럿 작성 되었으나 그때도 무슨 신고센터 만들고 뭐 한다 하고 제대로 해결하지 못한채 유야무야 넘어갔습니다. 누구나 칼을 살 수 있고, 누구나 "날카롭다.", "찌른다." 등의 개념을 알고 있는데 칼부림 사건, 칼을 이용한 살인 및 강도 사건이 일어났을 때 칼과 날카로움, 찌르기 등을 비난하는 이는 없습니다. 우리가 가르켜야 하는 것은 달인데 다들 손가락에 관심이 많으니 생기는 문제 같기도 하구요. 이번 일로 또 소 잃고 외양간 고치는 일이 발생하지 않았으면 합니다.

자주 나오는 이야기 입니다. "프롬프트 엔지니어링"을 배워야할까요? 강의를 들어야할까요? 인공지능 시대에 꼭 필요하고 중요한 직업이라던데요. 등의 이야기를 종종 아니 자주 듣습니다. 저는 늘 말합니다. 여러분이 생각하는 프롬프트 엔지니어링이 단순히 질문 잘하는 법, 스타일이나 형식에 맞춰 결과물을 받고 싶은 것이면 전혀 들으실 필요가 없습니다. 그건 그냥 말 이쁘게 하기, 문서화 잘하기 수업 정도로 비춰 집니다. "그럼 진짜 프롬프트 엔지니어링은 무엇인가요?" 이전 포스팅과 제가 늘 말하는 좋은 교육자료들에서 프롬프트 엔지니어링에 대한 정의는 수없이 내려졌고 교육방법도 어느 정도 자리를 잡아 갑니다. 프롬프트 엔지니어링은 결국 기계에게 인간의 의도대로 원하는 대답을 이끌어 내는 기술 입니다. 여기서 핵심은 "기계" 즉, 원리가 존재하고 일정부분 예측이 가능한 이라는 전제가 붙습니다. Claude를 개발한 Anthropic에서는 아래의 세 가지만 명확하면 프롬프트 엔지니어링이라는 걸 이미 하고 있는 것이나 다름 없다고 합니다. 사용 사례의 성공 기준에 대한 명확한 정의 이러한 기준에 대해 이미 경험한 테스트하는 몇 가지 방법 개선하고자 하는 첫 번째 프롬프트 ← 첫번째 프롬프트부터 완벽할 수 없다! 사실 이것 외에도 우리는 fine-tuning보다 프롬프트 엔지니어링이 더 빠르고 효과적이게 좋은 결과를 낼 수 있다는 연구결과들도 뉴스나 논문을 통해 접했습니다. 여기에 OpenAI나 Anthropic에선 답답했는지 자체적인 프롬프트 작성 팁과 예시, 교육 등도 배포하기 시작했습니다. OpenAI도 System Prompt를 공개하고 Google, Anthropic에서도 시스템 프롬프트(LLM의 Instruction)를 공개하며 자신들이 어떤 의도로 이것을 기본 세팅 했는지 어떤 방식으로 사용했는지를 계속해서 보여 줍니다. 사실 이런 이야기를 할 거면 이 포스팅을 작성하지 않았을 겁니다. 앞서 말했듯 이미 이전 포스팅에서 말했던 걸 또 말하는 거라 지치기도 하고 어차피 찾아 볼 사람들은 찾아서 봤을 테니... 블로그에 글을 남겨야 겠다고 생각한 것은 아래 영상을 보고 나서 입니다. Anthropic의 실제 개발자들이 진행하는 팟캐스트! 프롬프트 엔지니어링 살펴보기: 전문가의 관점과 인사이트 프롬프트 엔지니어링은 모델과의 상호작용을 최적화하기 위해 명확한 커뮤니케이션, 반복적인 개선, 그리고 컨텍스트 이해를 강조하는 분야입니다. 이를 통해 인공지능 모델의 성능을 극대화할 수 있습니다. 🔍 프롬프트 엔지니어 잭(Zack Witten)은 프롬프트 엔지니어링을 모델과의 효율적인 소통을 통해 최적의 성능을 도출하는 기술이라고 정의하며, 이를 시행착오 과정에 비유했습니다. ⚙ 기존 프로그래밍과 달리, 프롬프트 엔지니어링은 반복적인 실험과 피드백을 통해 학습하는 특성을 가지고 있으며, 이를 통해 모델의 응답을 개선할 수 있습니다. 🗣프롬프트 엔지니어 잭은 뛰어난 프롬프트 엔지니어의 조건으로 명확한 의사소통, 반복 능력, 엣지 케이스 예측의 중요성을 강조했습니다. 💡 언어 모델의 미세조정을 담당하는 아만다는 효과적인 프롬프트가 모델 성능에 미치는 큰 영향을 지적하며, 인간과 모델 간의 명확한 커뮤니케이션의 중요성을 강조했습니다. 프롬프트 엔지니어링의 진화와 미래 🤔 이 팟캐스트에서는 AI 추론의 복잡성을 다루며, 의인화된 모델 상호작용은 오해를 일으킬 수 있지만 구조화된 추론은 모델 성능을 향상시킬 수 있음을 시사했습니다. 💡 명확한 예제를 제시하고 반복적으로 추론하는 방식이 모델의 성능을 향상시킨다는 점이 밝혀졌습니다. 🔍 좋은 문법과 문장 부호가 명확성을 높인다는 의견이 나왔으나, 모델의 이해 능력이 더 중요하다는 데에 공감했습니다. 🔑 프롬프트의 미래는 모델이 사용자로부터 정보를 이끌어내며 프롬프트를 개선하는 상호작용적 관계로 발전할 것이라는 예상이 이미 나왔습니다.

최근 친한 동생으로 부터 "삶이 막막할 땐 뭘 하면 좋은가?"라는 질문을 받았는데 역사 책을 읽으라고 했습니다. 삼국지연의 같은 역사 소설책이 아닌 그냥 사실이 나열되어 있는 콘텐츠를 추천 합니다. 물론, 역사라는게 승자의 기록이기 때문에 편향이 있을 수 밖에 없지만 거기서 나오는 지혜가 있습니다. 역사책이 재미 없다면 현대에 와서 쓰여진 2-30년 전 글을 보는 것도 추천 합니다. 갑자기 이런 이야기로 문을 여는 이유는 최근 운 좋게 미국에 계신 분들과 화상 미팅을 통해 어떤 것에 포커싱이 되어 있는지를 이야기 하는 시간을 가졌습니다. 가볍게 던진 미래에 대한 궁금증에 제 생각 이상으로 더 넓은 세계를 제안해주셔서 개인적으로 무척 흥미로웠습니다. 당연하게도(?) 이야기의 시작은 인공지능이였지만 이 이야기는 금방 식어버렸습니다. 이미 GPT-#는 내부적으로 나와 있고 어느 정도 테스트 및 수준도 입증이 되었으며 현재 미국 상무부 국립표준기술연구소(NIST) 산하 미국 AI 안전 연구소(US AI Safety Institute)와 AI 모델에 대한 연구, 시험 및 평가 정도 남아 있고 이미 다른 아젠다로 넘어갔다는 이야기를 들었습니다. (오해 하는 분들이 계신데 인공지능 버블이 터졌다는게 아닙니다.) 인공지능을 사용하는 것이 당연시 되고 인공지능에 대한 하위평준이 올라오면서 대부분의 산업에 자연스럽게 녹아들 것이고 이것은 모바일 시대가 찾아온 것과 같이 순식간에 일어날 것이라고 이미 Bay쪽은 생각이 확고해 보였습니다. 또한, A2A라는 표현을 처음 들었는데 AI to Action으로 실제 세상에 어떻게 영향을 미치게 할지 로봇 및 실생활에서 새로운 방향 들을 고민하고 있었습니다. 그리고 이어지는 대화의 주제는 교육, 바이오, 재료공학 등 다양한 이야기를 나누었는데 당시 화상 미팅을 마치고 몹시 이상한 기분이 들었습니다. 마치 10년 후 미래에 다녀온 기분이였습니다. 우리는 이제 와 불을 피웠다! 하고 있는데 저기는 불로 고기를 굽고 화전을 일구고 증기기관을 고민하는 것 같아 보였거든요. 이런 막막함에 문득 그럼 20년 전, 40년 전에는 어떤 생각을 했을까?라는 궁금증이 들었습니다. <2024년 트렌드>이런게 아니라 정말 로드맵, 마스터플랜 등의 형태의 계획에선 지금 우리가 사는 세상을 어디까지 바라볼까 라는 생각도 들었구요. 그러다보니 <2000년대의 국토구상>이라는 1979년에 완성된 책을 발견했습니다. 이 책은 당시에 20년 뒤를 예측하며 대한민국을 어떻게 발전 시켜야할지에 대한 로드맵이 담겨 있었습니다. 이해상충이 빈번하고 이해관계자가 너무나도 많지만 당시에는 그럼에도 불구하고 이게 작동했습니다. 군부정권이라는 강력환 힘도 있었지만 이 계획에는 철학과 방향성이 무척 뚜렷합니다. 또한 1973년 부터 작성된 이 문서는 지금 읽어봐도 배울게 많은 내용이 있습니다. 나름의 철학도 느껴지구요. 당시에는 컴퓨터 등이 없었기에 타자와 직접 그림을 그려 표시했는데 이런 그림을 보는 재미도 있습니다. 또한 1970년대 작성된 걸 감안하면 혜안이 엄청납니다. 해당 문서에는 재밌게도 수도권 인구 과밀화 지방 소멸에 대한 이야기 부터 대한민국의 물류, 에너지망을 어떻게 구축해야하며, 앞으로 미래먹거리를 위해 한정된 자원(국토)를 어떻게 사용해야하는지 적혀있습니다. 더 나아가 이 문서가 재밌는 점은 지금의 세종시 언저리즈음 으로 행정 및 수도 이전을 고민을 하고 있었다는 점도 인상 깊습니다. 더 나아가 수도권 과밀화로 인해 많은 국민들이 서울에 모이게 되면 부동산 값이 오를 거고, 부동산에 사람들이 돈을 들이 붓기 시작하면 기술 개발이나 미래를 위한 투자에 사용할 돈이 없기 때문에 그런 일은 일어나면 안된다고 경고한 것도 인상 깊습니다. 물론 우리는 지금 2024년을 살고 있으니 이것에 대한 평가를 내릴 수 있지만 저 시대를 생각해보면 미래를 예측해서 제안하고 있었다는 사실에 놀라지 않을 수 없습니다. 모두가 아는 문제도 못 풀 수 있다. 개인적으로 이게 엄청난 키포인트였고 이걸 토대로 하나의 문제라도 풀면 그것이 상당히 많은 것의 반석이 되고 기회로 찾아온 다는 것을 알았습니다. 또한 3공화국 자체가 쿠테타로 시작된 정권이였고 정권이 제대로 이양되지 않은 갑작스러운 정권 교체가 일어나 사실 이걸 알았다 하더라도 실행 못된 경우가 더러 있는 것으로 보여집니다. 그렇게 국토종합계획까지 손을 뻣어 읽다 보니 4차 국도종합계획에 감탄하고 말았습니다. 이 문서는 1999년 12월에 발간되었으며 향후 20년대의 국토 계획을 담고 있습니다. (링크) 여기서 볼 수 있는게 어째 70년대에 더 시각화라던지 사용자 친화적인 시각화를 더 잘한 느낌이 드는 것은 저만 그런거겠죠? 여하튼 이런 국토 종합 계획은 대한민국의 사연 많은 현대사를 거쳐 2000년대 들어서 노무현 정부때 실행되려 하지만 정치적, 영리적인 이유로 일부 이전의 형태로 종료 되고 맙니다. 당시 사회 분위기나 성명, 계획 등이 대통령 기록관에 있으니 한 번 찾아보는 것도 재미일 것 입니다. 그럼 앞으로의 20년은 어떻게 기획하고 있는가? 사실 문재인 대통령 시절 제 5차 국토종합계획이 발표 되었습니다. 국토종합계획을 쫙 펼쳐놓고 보면 어디서 부턴가 어긋나기 시작한다는 느낌을 지울 수가 없습니다. 특정 행정부의 문제가 아니라 중요시 여기는 가치들이 계속 바뀌였기 때문이라고 개인적으로 생각합니다. 초기 국토개발게획의 경우, 실용적이고 효율화, 경제발전에 그 초점이 온전히 모여 있었고, 4차까지만 하더라도 수도이전, 과밀화 방지, 부동산 기반의 경제 구조 개편 등의 안이 있었다면 중간 중간 여러가지 이권과 이해가 충돌하면서 "누구에게도 불편하지 않은 (혹은 최소한만 불편한) 보기 좋은 계획안이 나와버렸다는 생각이 듭니다. 10년 후, 20년 후를 어떻게 여러분은 생각하시나요? 미래를 보기 위해 실제로 제가 살고 있는 대한민국의 1970년대 부터 2020년까지의 국가의 로드맵을 살펴보며 저는 교훈 하나는 명확하게 얻었습니다. 세상 똑똑한 사람들과 전문가들을 모아놓아도 이상적인 이론을 뽑아 낼 순 있지만 이게 실제로 실현 되어려면 누군가의 철학과 자율적으로 사람들이 책임감(Accountability)를 가지고 있어야 하구나 하고 말이죠. 그게 스타트업이건, 개인의 삶이건 가족이건 국가에서건 말이죠. 정치적 의도가 전혀 없으며 정부가 공식적으로 공개한 자료를 기반으로 작성된 글 입니다. 미래를 엿보고 충격을 받아 과거를 보고 오니 현재에 내가 무엇을 해야하는 지도 더욱 명확해 진 것 같습니다. 마지막으로 구명한 이야기를 하나 적고 이 글을 마치고자 합니다. 과거를 생각하면 후회가 우리의 발을 묶고 미래를 생각하면 걱정이 눈을 가리니 현재를 생각하며 바로 할 수 있는 것에 집중하라

분량 조절 실패로 이렇게 3부작이 되어 버렸습니다. 송구스럽게 생각합니다. 마지막은 5단계인 사용자 유지 및 이탈 방지 입니다. 그럼 시작해봅시다. 5단계 : Retention(사용자 유지 및 이탈 방지) 개인적으로 현재까지 1단계부터 4단계까지는 천편 일륧적으로 변하고 있습니다. 창의성의 문제는 아니고 너무 많은 제품과 서비스가 쏟아져 나오고 있기 떄문입니다. 디자인적 요소와 연출로 어떻게 보여줄 수 있으냐가 가장 큰 관건이죠. 역으로 이것이 비슷한 기능을 제공하는 것이 많아질 수록 사용자 이탈을 쉬워 집니다. 그리고 스터디를 하며 느끼는 건데 '생성된 데이터'에 대해 사용자는 애착이 없습니다. 나만의 소중한 데이터라는 생각이 있지 않죠. Easy come, Easy go가 여기서도 통용 됩니다. 사용자 입장에선 상대적으로 적은 노력으로 큰 결과를 얻었기 때문에 이 데이터에 대한 애착이나 귀하다는 생각이 느껴지지 않습니다. 말이 길었지만 결국, 더 Fancy한 서비스, 더 저렴한 서비스 등이 나오면 바로 이탈해버린다는 것 입니다. 인공지능 서비스들에선 이걸 어떻게 관리할까요? 하나씩 살펴보죠. 전문화 많은 곳에서 사용하고 있는 전략 입니다. 사용하는 모델과 상관없이 자기들이 잘하는 것에 대해 이야기 합니다. 대표적으로 character.ai의 겨우 페르소나 형태로 캐릭터를 만들고 대화하는 것에 집중하였고, Tensor.art의 경우 좀 더 전문적인 이미지 생성 서비스를 제공한다는 점을 마케팅합니다. 연구자들을 대상으로 하는 typeset.io 같은 경우도 좋은 예시 입니다. 전문화의 이점 중 하나는 비용의 정당성을 세울 수 있기 때문입니다. 제가 다른 블로그 포스팅에서도 말하지만 OpenAI, Google 등에서 제공하는 서비스들이 보통 월 20달러를 요구하는 것을 생각해보면 전문화된 서비스들의 경우 이보다 더 비싼 금액을 요구해도 사용자들이 대체불가능하거나 이 서비스가 진짜 깊게 업무에 연관되어 버리는 순간 Lock-in 되어 버립니다. 개인적으로 가장 좋은 예시는 대한민국에서 서비스하고 있는 법률 서비스 LBOX 입니다. LBOX의 경우 법률 전문 인공지능 서비스로서 판결문과 송사 정보에 대해 변호사, 법무관, 로스쿨 학생에게 서비스를 제공하는데 매월 55달러 이상의 비용을 요구하지만 사용자 이탈은 발생하지 않습니다. 개인화 개인화는 인공지능이라는 테마에서 매우 자주 나오는 이야기 입니다. 특히 기존 정보를 보유하고 있는 서비스 라던지, 교육 분야에서는 맞춤형 커리큘럼 등을 제공하는 방식을 취하고 있습니다. 당신에게 최적화 된 어쩌고 같은 방식이나 아직까지 이것을 완전히 구현한 경우는 없습니다. 이유는 간단합니다. 사용자의 데이터 사용에 대한 권한을 얻기도 쉽지 않고 사용자 맞춤형으로 Fine-tunning을 하는 것은 너무 큰 비용이 들기 때문입니다. 이 부분이 Notion이 AI를 초기에 도입할 때, 영리하게 Workspace 권한을 취득한다던지 Salesforce나 Google Workspace 같은 곳들도 최근 이런 서비스를 도입하고 있습니다. 결국, 데이터 소유권(Data ownership)은 AI 모델이 사용자의 데이터를 어떻게 기억하고 사용하는지를 제어하는 패턴입니다. 이는 개인정보 보호와 AI 모델 개선 사이의 균형을 맞추는 중요한 기능입니다. 일반적으로 이 부분은 사용자 또는 회사 설정에 위치하며, 모델 개선을 위한 간단한 설명과 함께 온/오프 토글로 구현됩니다. 그러나 구현 방식은 다양합니다. 대부분의 서비스는 기본값을 '켜짐'으로 설정하지만, Figma와 같이 사용자 중심적 접근을 취하는 회사들은 '꺼짐'을 기본값으로 설정합니다. 유료와 무료 사용자 간의 차이도 있습니다. 많은 경우 데이터 공유 옵트아웃은 프리미엄 플랜에서만 가능합니다. 기업용 계정의 경우, 이러한 설정은 개별 사용자가 아닌 관리자 설정에 포함되는 경향이 있습니다. 쉽게 말하면 데이터를 제공하면 너에게 맞춤형 뭐시기를 제공할 수 있지만 동의 안하면 조금 어려워 같은 느낌이죠. 사실 우리는 이걸 경험한 적이 있습니다. iOS에서 앱 추적 기능이나 마케팅 및 광고 노출 등을 위해 사용자 정보 및 행동 데이터를 수집하는 경우였죠. 개인화된 광고를 보고 계시는 것을 개인적인 인공지능으로 치환해 생각해보시면 쉽습니다. 토큰최적화 토큰 레이어링은 사용자가 AI에게 프롬프트를 구성할 때 의도적으로 토큰을 조합하여 AI의 이해와 응답 방향을 정교하게 조정하는 기술입니다. 쉽게 말하면, 인공지능이 텍스트(말, 글)를 처리할 때, 사람처럼 단번에 전체 문장을 이해하는 게 아니라 단어를 하나하나 잘게 나누고, 그런 다음에 이를 여러 단계를 거쳐 조금씩 더 깊이 분석해 나가는 방식입니다. 이 과정을 토큰 레이어링이라고 부릅니다. 이는 마치 레고 블록을 쌓듯이 프롬프트를 구축하는 방식으로, 사용자의 의도를 더 정확히 전달할 수 있게 합니다. 토큰 투명성은 AI가 응답을 생성하는 데 사용한 토큰을 사용자에게 공개하는 것을 의미합니다. 이를 통해 사용자는 AI의 '사고 과정'을 이해하고, 더 나은 프롬프트를 작성할 수 있게 됩니다. 이러한 기술들을 활용하여 사용자 경험을 향상시키는 방법은 다양합니다. 예를 들어, Adobe Firefly와 같은 웹 기반 인터페이스에서는 사용자가 자유롭게 프롬프트를 작성하면서도 스타일, 구조, 참조 등의 토큰을 쉽게 추가할 수 있는 팔레트를 제공합니다. 이는 토큰 레이어링을 직관적으로 구현한 예시입니다. Google AI Overview나 Perplexity 같은 서비스는 초기 프롬프트 이후 자동으로 후속 질문을 생성하여 추가 토큰을 수집하는 방식으로 사용자의 의도를 더 정확히 파악합니다. 토큰 투명성의 경우, Midjourney의 /describe 기능이 좋은 예시입니다. 이 기능은 이미지 생성에 사용된 토큰을 공개하여 사용자가 AI의 해석을 이해하고 필요시 수정할 수 있게 합니다. Udio와 같은 오디오 생성 서비스는 생성된 파일의 메타데이터에 관련 토큰을 포함시켜 사용자가 쉽게 검색하고 유사한 음원을 생성할 수 있게 돕습니다. 이러한 기능들은 사용자가 AI의 작동 원리를 이해하고, 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 돕습니다. 또한 사용자의 창의성을 자극하고, AI 사용의 효율성을 높입니다. 결과적으로 이는 서비스에 대한 만족도를 높이고 지속적인 사용을 유도하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 다만, 이러한 기능을 구현할 때는 사용자의 학습 곡선을 고려하여 점진적으로 복잡한 기능을 소개하는 것이 중요합니다. 솔루션 형태 제공

이전 포스팅에 이어서 합니다. 생각보다 양이 많네요. 정리한걸 나열하면 된다고 생각해서 한 번에 끝날 줄 알았는데... 노잼 스터디로 비춰질까 벌써부터 두렵습니다. 3단계 : Using(제품/서비스 사용) 사실 인공지능을 사용하는 방법은 다양합니다. 현재는 생성형 AI 위주로 사용 사례와 서비스가 쏟아지고 있어 사실 사용하는 방식이 크게 다르지 않습니다. 대표적인 몇가지 서비스 위주로 한 번 살펴 보겠습니다. Summary: AI를 활용해 콘텐츠를 요약하는 사용 방법 요약 패턴은 생성형 AI의 발전으로 인해 더욱 효과적으로 활용되는 기능입니다. 이 패턴은 긴 문서나 대화 내용을 빠르게 요약하여 중요한 정보에 집중할 수 있도록 돕습니다. 회의 정리, 문서 읽기, 대화 준비 등 일상적인 작업에서 핵심을 신속하게 파악하는 데 유용합니다. 요약 패턴은 긴 문서의 핵심 내용 추출, 여러 이메일의 종합, 자동화된 요약본 저장 등 다양한 방식으로 활용됩니다. 이 방법의 주요 장점은 시간 절약, 자동화된 워크플로, 더 깊은 탐구 가능성입니다. 실제로 대한민국의 Liner의 경우, 자신이 평소에 밑줄을 치거나 저장해 놓은 페이지에 인공지능을 적절히 적용한 좋은 사례 입니다. 하지만 지나친 단순화로 인한 중요 정보 누락 위험이 있어, 원본 정보 출처 제공이 중요합니다. 사실 가장 많이 사용되고 제품화 되는 기능입니다. LLM 특성상 가장 구현하기도 쉽고 고객을 실망 시키기도 어렵기 때문에... Blend: 프롬프트와 새로운 요소를 결합해 창의적 결과를 유도하는 사용 방법 Remixing과 Blending 패턴은 여러 프롬프트나 소스를 결합해 새로운 결과를 만드는 AI 활용 방식입니다. 이 방법을 통해 사용자는 AI 결과를 더 정밀하게 조정하고 예상치 못한 창의적인 결과를 얻을 수 있습니다. 이 패턴의 주요 장점은 창의적인 활용 사례와 놀이를 통한 학습 및 창의성 발휘입니다. 사용자는 다양한 소스를 결합해 고유한 결과를 창출하고, 점진적으로 프롬프트를 발전시켜 참여도와 흥미를 높일 수 있습니다. 그러나 과도한 정보 추가나 복잡한 프롬프트 사용 시 혼란스러운 결과가 생길 수 있어, 사용자의 프롬프트 작성 기술 향상을 돕는 것이 중요합니다. Midjourney를 필두로 Remix니 Blend니 다양한 명칭으로 불리우고 있지만 결국에는 기존 데이터를 가지고 섞거나 변칙을 줘 완전 새로운 무언가를 만들어 냅니다. Auto Fill: 한 번의 프롬프트로 여러 입력을 쉽게 확장하는 사용 방법 Auto Fill은 한 번의 프롬프트로 여러 데이터 항목을 자동으로 채우는 AI 기능입니다. 때로는 프롬프트 없이도 Context만으로 작동 하게 구현된 곳도 있습니다. Auto Fill은 특히 데이터베이스나 스프레드시트 작업에서 효율성을 크게 높입니다. 반복적인 작업을 자동화함으로써 사용자가 더 창의적이고 전략적인 업무에 집중할 수 있게 해주는 AI의 에이전트적 특성을 잘 보여주는 기능입니다. 자동 채우기에 대한 욕구는 사실 엑셀, 메일머지 등으로 OA의 역사와 함께 합니다. 최근에는 Adobe가 인페인팅, 아웃페인팅 등을 자유롭게 하면서 채우는 것이 단순히 표 작업에 국한되지 않는다는 것을 보여주며 자주 사용되는 방법입니다. Inline Action: 페이지에서 사용 가능한 콘텐츠와의 맥락적 사용 방법 Inline Action은 페이지 내 기존 콘텐츠를 기반으로 AI와 상호작용하는 기능입니다. 사용자가 특정 텍스트를 선택하여 수정하거나 새 요소를 추가할 수 있어, AI와의 자연스러운 상호작용과 세밀한 제어가 가능합니다. 주요 장점은 사용자의 제어 강화와 맥락 기반 상호작용입니다. 사용자는 필요한 부분에만 집중하여 AI 출력을 조정할 수 있고, 특정 맥락에 맞게 결과를 세밀하게 조정할 수 있습니다. 그러나 AI 제품이 이전 작업과의 연결성을 추적하기 어려워하는 잠재적 위험도 있습니다. Inline Action은 특히 텍스트 편집이나 참조, AI가 기존 작업을 수정하고 보완하는 데 적합합니다. 이 패턴은 AI를 더 유연하고 맥락에 맞게 사용할 수 있게 해주며, 결과적으로 더 직관적이고 정밀한 사용자 경험을 제공합니다. Notion AI 보다 나은 사용법을 아직 못찾았습니다. 쓰면서 자연스럽게 제안하는 방식이 은근 구현하기 어렵습니다. 타자를 치다가 생각났는데 VScode 등에서 사용 되는 Copliot도 자연스럽게 사용 가능해 좋습니다. 자동 완성 느낌? Synthesis: 복잡한 정보를 간결한 구조로 재구성하야 사용하는 방법 Synthesis라고 했지만 솔직히 Paraphrasing을 멋지게 바꿔 말하는 것 같습니다. 여러 출처의 복잡한 정보를 간결하고 의미 있는 구조로 재구성하는 AI 기능입니다. 이는 단순한 요약을 넘어 데이터를 체계적으로 재조직화하여 사용자에게 본질은 유지한채 새로운 콘텐츠인 척 할 수 있습니다. 주요 장점은 사용의 용이성과 멀티모달리티입니다. 복잡한 프롬프트 없이도 간단한 조작으로 요약과 재구성이 가능하며, 다양한 형식으로 결과를 제공할 수 있습니다. 그러나 AI의 한계를 사용자에게 명확히 전달하기 어려워, 잘못된 결론을 내릴 위험이 있습니다. 다만, raw data를 체계화 할 때나 양식화 할 때 쓰기 좋습니다. 진행과정 공유 AI의 사고 과정을 사용자에게 투명하게 보여주는 방식입니다. 이는 AI 작업의 '블랙박스' 문제를 해결하고 사용자의 이해와 개입을 가능하게 합니다. 주로 'Show my work'와 'Check my work' 두 형태로 나타나며, 전자는 AI의 응답 생성 과정을, 후자는 AI가 영향을 미칠 영역을 미리 보여줍니다.

예전 인공지능(주로 LLM)에 대해 UX에 고민해보자 하는 블로그 글을 계시하였고 실제로 연락주신 분들과 함께 스터디를 진행했습니다. 스터디는 총 5회 진행되었고 참여자는 총 4명이였습니다. 다음 번에는 좀 더 규모를 키워도 좋을 것 같긴 한데 일단 정리한 것에 대해 이야기를 해보겠습니다. 저도 많이 부족하지만 기획에 있어서 저는 크게 5가지 단계로 나눠 생각합니다. 개똥 철학이기에 반박도 환영이며 좋은 방법론이 있으면 알려주세요. 흔히들 하는 고객의 여정과 같이 기획을 할 때 이런 단계를 고려해 진행합니다. 1단계 : Intent(사용자 의도와 목표 파악) → 2단계 : Wayfinding(사용자 제품 이해 구간) → 3단계 : Using(제품/서비스 사용) → 4단계 : Feedback(사용자 피드백) → 5단계 : Retention(사용자 유지 및 이탈 방지) 각 단계 별로 정리를 해보고자 합니다. 1단계 : Intent(사용자 의도와 목표 파악) 예전에 제 개인 블로그에서도 다룬적이 있습니다. 이것을 인공지능으로 대체해 생각한다면 다음과 같이 정리할 수 있을 것 입니다. 현재 나온 대부분의 서비스들은 아래 분류 안에 넣을 수 있습니다. Focus: 구체적인 결과를 원하며, 그 결과를 얻기 위한 명확한 계획을 가지고 있음 (예: 콘텐츠의 톤이나 형식을 바꾸기 위한 편집). Navigation: 목표는 있지만 그 목표에 도달하는 방법을 잘 모르는 상황 (예: 특정 질문에 대한 답을 찾고자 하지만 입력 방식을 모름). Synthesizing: 알려진 데이터 세트에서 결론이나 통찰을 도출하는 작업 (예: 여러 데이터에서 트렌드나 인사이트 찾기). Browsing: 창의적 실험 모드로 다양한 입력을 시도해 결과를 탐구하는 경우 (예: 이미지 생성에서 다양한 토큰을 사용해 결과 확인). 2단계 : Wayfinding(사용자 제품 이해 구간) 사용자가 제품을 처음 만났을 때, 이걸 어떻게 써야하는 것인지 관찰과 이해가 필요합니다. 생각보다 이 과정은 휴리스틱하게 진행되고 반사적으로 움직이기에 다양한 심리효과로 사용자의 심리를 읽어 선수를 치거나 친절하게 가이드로 제공하는 경우도 있습니다. UX에도 자주 사용되는 심리효과는 아래 문서에서 확인 하실 수 있습니다. 가이드 방식 AI와의 상호작용에서 처음부터 완벽한 프롬프트를 작성하는 것은 쉽지 않습니다. 이에 대한 해결책으로 'Follow-up 프롬프팅' 기법이 주목받고 있습니다. 이 방법은 AI가 사용자의 초기 요청에 즉시 응답하지 않고, 추가 정보를 요청하는 중간 단계를 거치는 것입니다. 단순화된 사용자 경험: 복잡한 프롬프트를 여러 단계로 나누어 사용자 부담을 줄입니다. 신뢰 구축: AI가 사용자의 의도를 정확히 파악하려 노력한다는 인식을 심어줍니다. 사용자 주도권 강화: 추가 정보 요청을 통해 사용자가 프로세스에 적극적으로 참여할 수 있게 합니다. 장점 접근성 향상: AI 경험이 부족한 사용자도 쉽게 이용할 수 있습니다. 정확도 개선: 세부 정보 확인을 통해 더 정확한 결과를 얻을 수 있습니다. 사용자 만족도 증가: 투명한 과정을 통해 신뢰와 만족도가 높아집니다. 적용 사례 RAG(Retrieval-Augmented Generation)와 같은 고급 기법을 활용하면, 사용자 경험을 더욱 개선할 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 사용자는 간단한 텍스트 입력 대신 직접적인 참고자료나 파라미터를 AI에 제공할 수 있어, 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 가장 무난하고 쉽게 쓰여지고 있는 방법 입니다.

여러분은 자신이 실제로 경험하고 있는 세계가 진짜라고 확신하시나요? 철학자 Hilary Putnam은 '통 속의 뇌(Brain in a vat)' 사고 실험을 통해 이 질문을 던집니다. 이 실험에서 과학자들이 여러분의 뇌를 몸에서 분리해 영양분이 가득한 통에 담그고, 복잡한 컴퓨터 시스템을 통해 가상의 현실을 경험하게 한다고 상상해 보세요. 여러분은 그 가상 현실이 진짜라고 믿으며 살아가게 될 것입니다. 농담처럼 했던 '모든 외부의 자극을 컴퓨터로 만들어서 뇌에다가 주입하고, 뇌가 가상의 환경만을 느끼도록 만든다.'라는 개념은 매트릭스나 대중매체를 통해서도 우리에게 친숙하지만 어디까지나 SF으로만 받아드려졌습니다. 하지만 실제로 BCI (Brain-Computer Interface)가 있다는 걸 아시나요? 이 사고 실험은 단순한 철학적 상상에 그치지 않습니다. 오늘날 뇌-컴퓨터 인터페이스(BCI) 기술의 발전은 이러한 상상을 현실로 만들어가고 있습니다. 물론 우리의 뇌를 몸에서 분리할 필요는 없습니다. 대신, BCI 기술은 우리의 뇌와 컴퓨터를 직접 연결하여 생각만으로 디지털 세계와 상호작용할 수 있게 해줍니다. 상상해 보세요. 당신의 생각만으로 스마트폰을 조작하고, 집안의 전자기기를 제어하며, 심지어 마비된 신체를 다시 움직일 수 있다면 어떨까요? 이제 이는 더 이상 공상과학 영화의 한 장면이 아닙니다. BCI 기술이 이러한 상상을 현실로 만들어가고 있습니다. 예전에도 잠깐 다뤘던 주제이긴 한데 실제로 이 수술을 받은 전신마비 환자였던 놀런 아버는 이제 문명6를 컴퓨터로 즐기고 메세지나 컴퓨터를 통한 다양한 작업을 하는 것이 가능해졌습니다. 이번 주말, 나름 챙겨보는 렉스 프리드먼의 팟캐스트에 8시간짜리 에피소드가 올라와서 뭐지 하고 봤더니 euralink, SpaceX, Tesla, xAI의 CEO, X의 CTO인 일론 머스크, Neuralink의 COO인 서동진님, Neuralink 엔지니어 및 의사, 놀런 아버가 직접 나와서 8시간을 고봉밥 마냥 채운 팟캐스트 였습니다. BCI: 뇌와 기계의 직접적인 대화 BCI는 인간의 뇌와 외부 기기 사이에 직접적인 통신 경로를 만드는 혁신적인 기술입니다. 이 기술의 핵심은 뇌의 신경 신호를 직접 읽고 해석하여, 이를 통해 컴퓨터나 다른 전자 기기를 제어하는 것입니다. 신경과학과 컴퓨터 공학의 융합으로 탄생한 BCI 기술은 인간과 기계 사이의 경계를 허물어가며, 우리가 세상과 상호작용하는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다. BCI의 여정: 원숭이 실험에서 인간 임상시험까지 BCI 기술의 역사는 1960년대로 거슬러 올라갑니다. 초기에는 원숭이의 뇌 활동을 기록하고 이를 기반으로 간단한 행동을 제어하는 실험으로 시작했습니다. 수십 년에 걸친 연구와 발전을 통해 신호 해석 기술이 정교화되고 정확도가 향상되었습니다. 현재 BCI 기술은 의료 분야에서 특히 큰 주목을 받고 있습니다. 척수 손상이나 신경 질환으로 인해 신체 기능을 상실한 환자들에게 새로운 희망을 제공하고 있죠. 마비된 사지의 움직임을 복원하거나, 생각만으로 컴퓨터를 제어할 수 있게 함으로써, BCI는 이들의 삶에 혁명적인 변화를 가져오고 있습니다. BCI 기술 발전의 최전선에 선 기업 중 하나가 바로 일론 머스크가 공동 창립한 뉴럴링크(Neuralink)입니다. 뉴럴링크는 1,024개의 미세한 전극을 가진 뇌 임플란트를 개발했습니다. 이 장치는 뇌의 신경 활동을 정밀하게 기록하고 분석할 수 있어, 사용자가 생각만으로 외부 기기를 제어할 수 있게 합니다. 2024년 1월, 뉴럴링크는 첫 인간 임상시험을 시작했습니다. 전신 마비 환자인 놀란 아버가 첫 참가자로 선정되어 임플란트를 이식받았죠. 놀랍게도 놀란은 생각만으로 컴퓨터 커서를 제어할 수 있게 되었고, 심지어 Web Grid라는 게임에서 세계 기록을 달성하기도 했습니다. 이는 BCI 기술의 실제 적용 가능성을 보여주는 중요한 사례로, 많은 이들에게 희망을 안겨주었습니다. BCI 기술은 아직 초기 단계에 있지만, 그 잠재력은 무궁무진합니다. 의료 분야와 일상생활에서 다양한 적용이 가능합니다. 의료 분야에서는 신경질환 치료와 운동 기능 회복에 혁명적인 변화를 가져올 수 있습니다. 파킨슨병, 알츠하이머병 등의 치료에 새로운 길을 열 수 있으며, 마비 환자들이 다시 걷거나 손을 움직일 수 있게 도와줄 수 있습니다. 일상생활에서도 BCI 기술은 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 인지 능력을 향상시켜 학습 속도를 높이고, 복잡한 문제를 더 효과적으로 해결할 수 있게 될지도 모릅니다. 또한 가상 현실(VR)과 결합하여, 생각만으로 제어하는 더욱 실감 나는 게임과 교육 환경을 제공할 수 있습니다. BCI 기술의 도전 과제 BCI 기술이 일상생활에 완전히 자리 잡기까지는 아직 몇 가지 중요한 도전 과제가 남아 있습니다. 신호의 안정성: 지속적이고 안정적인 신경 신호를 얻는 것이 중요합니다. 장기적 안전성: 뇌 임플란트의 생체 적합성과 면역 반응 등에 대한 철저한 연구가 필요합니다. 뇌의 복잡성: 인간 뇌의 복잡한 메커니즘을 더 깊이 이해해야 합니다. 이러한 과제들을 해결하기 위해서는 지속적인 연구와 개발, 그리고 다양한 분야의 전문가들의 협력이 필요합니다. 너무 부정적으로 바라보기 보단 더 좋은 접근이 필요하다고 생각되는 부분 입니다. BCI 기술은 단순한 기술 혁신을 넘어, 인간의 삶과 사회를 근본적으로 변화시킬 잠재력을 가지고 있습니다. 이에 따라 우리는 몇 가지 중요한 질문들을 고민해 볼 필요가 있습니다.