如何提高SaaS服务的价格
最近,Vercel 和 Gamma 将价格提高了约 5 美元/月,比之前的价格上涨了 25%。 同样,Notion 和 Adobe 也确实提高了价格。这部分是由于新增功能和缺乏替代方案,但也是因为满足了某些条件。 涨价自然会导致客户流失。短期内,客户流失几乎是无条件的。然而,SaaS 服务商却在涨价。如果不理解这一点,你注定会重复愚蠢的定价策略。 最近,在协助各种 SaaS 和产品项目的过程中,我惊讶地发现,很多人不明白为什么要这样做。即使我问他们为什么,他们也会这样回答:“我们比竞争对手便宜,因为他们做得太多了。” 这是显而易见的,我不知道是否真的有必要告诉你,但你究竟是如何计算价格的? 固定保证金类型(又称成本加成) 最简单的方法是根据成本(云/人工/第三方API)+目标利润率来提高价格。这种方法借鉴了制造和分销领域的一种常见做法,但在数字市场中,很难说这是一种好方法,因为价值是在没有实物的情况下出售的。 其优点是易于计算,让财务和销售团队安心。缺点是它与客户价值脱节。客户不在乎我们的成本;他们掏腰包是为了“解决问题的价值”。因此,固定利润率只是最低限度的防御措施,并不能设定价格上限。 何时使用:非常早期(当成本不确定性很高时)、转售结构(外部 API 单价转移)、具有强大传统报价实践的 B2B。 注意:成本下降并不一定导致价格下降。价值是一个独立变量。 竞争指数 “我们竞争对手的价格是30美元,所以我们的价格是25美元。” 这是一种非常常见但危险的做法。如果竞争对手的策略、成本或细分市场与您的不同,您就会被错误的锚点所束缚。这使得您以后更改定价政策变得非常繁琐,而且由于标准本身高度依赖,它更像是一次握手。如果有人这样定价,您可能会怀疑他们是间谍。 何时使用:当存在明显的替代方案并且类别之争是关于“类似规格与更便宜的价格”时。 注意:如果您的差异点(数据安全、本地化、支持 SLA、生态系统)很明确,请考虑高端定位而不是追随者定位。 基于值的类型 这是一种经典的做法:将您的业务锚定在客户获得的经济和情感价值上。例如,如果“每周节省 10 小时 × 每位员工每小时 30 美元 = 每月 1,200 美元”,那么就应该将其中的一部分(例如 10-25%)计入您的价格中。 我之前提到的大多数方法都是这样的结构。 如何执行:定义核心用例→量化价值驱动因素(节省时间、提高转化率、减少错误、降低监管风险等)→开展针对特定细分市场的支付意愿 (WTP) 研究(Van Westendorf、Gabor-Granger、Conjoint 等)→通过好-更好-最佳套餐区分定价。 注意:“价值交付”的故事叙述和支持证据(案例研究、投资回报率计算器)至关重要。 捆绑/包装策略 决定 ARPU 和 NRR 的是包装,而非价格本身。虽然它与游戏中的 DLC 概念类似,但使用包装需要满足一些额外的、更严格的要求。如果您在不经意间篡改包装或捆绑,与其他功能相比,您会遇到公平性和估值方面的问题。
- Haebom

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