본 연구는 기존의 비즈니스 온톨로지가 인지적 관점을 고려하지 않는다는 점에 착안하여, 인지적 온톨로지를 기반으로 한 새로운 경영 도구를 제안한다. 고객 측정과 기존 비즈니스 모델을 연결하는 인지적 온톨로지 모델을 설계하고, 구성 요소 간의 관계를 정의하며, 추가된 재무적 가치의 정확성을 검증하는 것을 목표로 한다. 이는 예측 불가능한 사건에 대한 해석 능력이 뛰어난 관리자의 성공 특징과, 고객 중심 전략의 중요성을 고려하여, 비즈니스 성장에 필수적인 도구를 제공하고자 한다.
