# "I Said Things I Needed to Hear Myself": Peer Support as an Emotional, Organisational, and Sociotechnical Practice in Singapore

### 저자

Kellie Yu Hui Sim, Kenny Tsu Wei Choo

### 💡 개요

이 연구는 싱가포르의 20명의 동료 지지자들을 대상으로 한 심층 인터뷰 분석을 통해, 이들이 온라인, 오프라인, 하이브리드 환경에서 동료 지지를 시작하고, 수행하며, 지속하는 방식에 대한 총체적인 이해를 제공합니다. 연구는 동료 지지의 동기, 감정 노동, 그리고 문화사회적 측면을 탐구하며, 관계적 돌봄을 보강하는 문화적으로 반응적인 디지털 도구 설계를 위한 방향성을 제시합니다. 특히, AI가 동료 지지를 책임감 있게 증강할 수 있는 방안에 대한 통찰을 제공합니다.

### 🔑 시사점 및 한계

- 동료 지지자의 경험과 문화사회적 맥락을 이해하는 것은 효과적인 디지털 도구 및 AI 설계의 핵심입니다.

- AI는 동료 지지 관계 자체를 대체하기보다는, 지지자들의 업무 부담을 줄이고 관계적 돌봄을 강화하는 방향으로 통합되어야 합니다.

- 연구는 싱가포르라는 특정 문화적 맥락에 기반하므로, 다른 문화권으로의 일반화에는 주의가 필요하며, 더 다양한 참여자를 대상으로 한 연구가 필요합니다.

[PDF 보기](https://arxiv.org/pdf/2506.09362)

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