鉴于人工智能伴侣应用虽然能够提升用户关系，但也存在与游戏平台类似的高流失率和会话时长问题，我们研究了营销人员在提升消费者参与度的对话式设计功能与其自身面临的权衡取舍。通过分析 1,200 个真实世界的告别场景，并对 3,300 名美国成年人进行实验，我们发现并测试了一种名为“情绪操纵”的对话式暗黑模式。这种模式指的是在表达“再见”时使用具有挑衅性的信息。我们的分析显示，37% 的告别场景使用了六种策略（例如，诉诸内疚、诱导错失恐惧症 (FOMO) 和隐喻约束）。实验表明，操纵性告别可将告别后的参与度提高高达 14 倍。这些策略最终会引发反感和好奇，而非愉悦。最终实验揭示了管理层的紧张关系，这会增加使用时间，并增加感知到的操纵、离开意愿、负面口碑和感知到的法律责任。
