해봄의 아카이브

왜 기업에 대한 충성심은 점점 떨어져 갈까? 왜 더 이상 충성심으로 기업은 작동하지 않는가?

Haebom

Jun 2, 20242y ago

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예전 앨버트 허쉬먼의 <떠날 것인가 남을 것인가?>에 대해 글을 쓴 적이 있는데 기회가 닿아 Overdose라는 잡지에 기고를 하게 되었습니다. 그러다 보니 다양한 분들과 이런 주제로 이야기하게 되었는데 항의, 이탈, 침묵 등에서는 모두들 동의하였지만 '충성'에 대해서는 다양한 의견들이 있으셨습니다. 요즘 같은 시대에 충성은 너무 구시대적이지 않냐, 군대도 아니고 왠 충성이냐 같은 거죠.

하지만 현대 사회에서 기업에 대한 충성심이 감소하는 현상은 단순히 개인의 가치관 변화만으로 설명할 수 없는 복합적인 요인들이 작용한 결과입니다. 앨버트 허시먼의 개념을 적용해 보면, 이러한 충성심 감소의 원인을 크게 네 가지로 분석해 볼 수 있습니다.

첫째, 기업과 직원 간의 사회적 계약이 파기되었기 때문입니다. 과거에는 장기 근속에 대한 보상으로 관대한 연금과 보험 혜택이 제공되었지만, 최근 들어 비용 절감을 이유로 이런 혜택들이 축소되거나 사라지면서 직원들의 장기적인 충성심을 이끌어내기가 어려워졌습니다.

둘째, 급격한 기술 발전과 세계화로 인해 직장 환경이 빠르게 변화하고 있습니다. 이로 인해 직원들은 물리적 제약에서 벗어나 언제 어디서든 일할 수 있게 되었고, 글로벌 인재 유치 경쟁 속에서 더 나은 조건을 제시하는 회사로 이직하는 것을 주저하지 않게 되었습니다. 또한 다양한 배경과 가치관을 가진 구성원들의 기대에 부응하는 맞춤형 혜택을 제공하는 것이 기업 입장에서는 쉽지 않은 과제가 되었습니다.

셋째, 이제 직원들은 경제적 보상보다 일과 삶의 균형, 자기계발, 사회적 가치 실현 등을 중요하게 여깁니다. 이들은 자신의 가치관과 일치하는 기업에서 일하기를 원하며, 다양한 경험을 추구하기 때문에 한 직장에 오래 머무르는 것을 선호하지 않습니다.

넷째, 충성심에 대한 보상 체계가 약화되면서 직원들은 회사에 충성하는 것이 개인의 경력 개발이나 급여 인상과 직접적으로 연결되지 않는다고 인식하게 되었습니다. 충성심 자체가 개인의 이익과 무관한 선택의 문제가 된 것이죠.

Loyalty at work no longer pays — and it's employers who are to blame

The initial social contract that created loyalty was broken by the employers, not employees.

businessinsider.com

이처럼 기업에 대한 충성심 감소는 사회 전반의 변화상을 반영한 복합적인 현상입니다. 이를 극복하기 위해서는 기업이 변화를 수용하고 직원들의 새로운 요구에 적극적으로 대응해야 합니다. 단순히 경제적 보상을 넘어 직원 개개인의 가치와 기업의 비전을 조화롭게 연결할 수 있는 방안을 모색한다면, 새로운 형태의 충성심을 만들어낼 수 있을 것입니다.

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