해봄의 아카이브
원격근무를 유지하기 위한 비동기 커뮤니케이션 활용 방법
Haebom
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원격 근무는 비동기 커뮤니케이션을 통해 더 자주 의사소통해야 합니다. 이는 덜 빈번하지만 더 풍부한 의사소통을 의미하며, 작업에 대해 이야기하는 시간이 적어져 시스템이 더 높은 처리량과 효율성을 달성할 수 있도록 합니다.
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원격 근무는 오피스 환경을 온라인으로 그대로 복제하는 것이 아닙니다. 원격 근무자는 상시적이고 동기적인 상호작용보다는 비동기적이고 높은 화질의 커뮤니케이션 방식을 채택해야 합니다. 예를 들어, 긴 문서 작성이나 고민 깊은 비디오 등을 활용합니다.
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비동기 작업은 더 많은 사고, 연구, 종합이 가능하게 합니다. 비동기적으로 작업하는 사람들은 아이디어, 의견 또는 해결책을 공유하기 전에 생각하고 학습하며 종합할 시간을 가질 수 있습니다. 이렇게 하면 의사소통의 품질과 명확성이 향상되며, 가장 중요한 것은 전체적인 의사소통 처리량이 향상됩니다.
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인간 간 커뮤니케이션에 gzip 압축과 유사한 개념을 적용할 수 있습니다. 약간의 처리 비용이 처음에 발생할 수 있지만, 더 적은 "패킷"을 사용하여 더 많이 의사소통하는 것을 가능하게 합니다.
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원격 근무자들은 메시지에 맞는 적절하고 효과적인 의사소통 방식을 선택해야 합니다. 예를 들어, 문서 작성은 문서화, 설명, 설득을 위해, 비디오는 시연, 교육, 스토리텔링을 위해, 채팅은 협력, 명확화, 소셜라이징을 위해 사용합니다.
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원격 근무자들은 다른 근무자들을 고려하여 명확하고 간결하며 철저하게 작성해야 합니다. 또한 포인트를 지지하는데 필요한 충분한 세부사항, 맥락 및 증거를 제공하고, 잠재적인 질문에 답하고 모호함을 피해야 합니다.
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비디오 녹화 시에는 공감, 열정 및 참여를 담은 사람의 접근을 사용해야 합니다. 눈맞춤, 표정, 음성 변조 등을 활용하며, 시각 자료, 예시 및 질문을 사용하여 짧고 집중적이며 상호작용적인 비디오를 만들어야 합니다.
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원격 근무자들은 프롬프트, 요청 또는 마감을 기다리지 않고 목표, 계획 및 업데이트를 적극적으로 비동기적으로 커뮤니케이션해야 합니다. 긴급하거나 복잡하거나 민감한 사안에 대해서만 동기적인 커뮤니케이션을 사용해야 합니다.
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