안녕하세요, '내부자들' 팀에서 사업기획을 맞고 있는 올리🫒라고 합니다. 1주일전에 업로드했던 정량적 조사 관련 내부자들 글이 이오플래닛(EO) 뉴스레터에 소개되었어요! 앞으로 다양한 인사이트 전달을 위해서 노력하는, 또 발전하는 내부자들이 되도록 하겠습니다. 이번 포스팅에서는 2주차 포스팅에서 다뤘던 '정량적 조사' 의 연장선인 '정성적 조사'에 대해서 다뤄보려고 합니다📝. 3-4주차에는 내부자들 팀이 어떤 예비고객들을 만나봤고 어떤 인사이트를 얻게 되었는지 이번 글에 아카이빙하고 또 설문조사와 인터뷰 같은 정성적 조사는 어떻게 진행해야할지 궁금하신 분들께 다양한 인사이트를 전달드려보도록 하겠습니다. 우리는 왜 사업을 하기전에 고객들의 의견을 들어야할까요? 그 이유는 고객들이 원하는 프로덕트를 만들어야하기 때문입니다. 아무리 우리팀이 원하고, 또 좋은 프로덕트를 만들어서 시장에 내놓았습니다. 과연 고객들이 우리의 프로덕트를 사용해줄까요? 음. 운이 좋아서 사람들이 우리의 프로덕트를 사줄 수 있죠. 하지만 고객들이 원하는 프로덕트가 아니기 때문에 실패할 확률이 높습니다. 이러한 실패확률을 줄이기 위해서 우리는 사업을 하기 전 고객들의 의견을 들어야합니다. 제품이나 서비스를 시장에 내놓기 전에, 그 전으로 들어가서 제품이나 서비스를 만들기 전에 고객이 무엇을 원하는지, 어떤 문제점(pain point)를 가지고 있는지를 알아야 시장에서 실패했을경우 얻는 타격을 줄일 수 있습니다. 또 우리가 만들고자 하는 프로덕트의 시장에서의 위치를 정확하게 파악할 수 있죠. 고객과의 대화를 통해 경쟁사와 비교했을때 우리의 서비스가 어떤 위치에 있는지, 무엇이 차별점인지 파악할 수 있고 이러한 정보는 추후 마케팅 전략을 수립하는데 꼭 필요합니다. 이러한 정성적 시장 조사에서는 소비자 행동, 인식, 선호도 및 동기를 이해하는데 안성맞춤인 조사방법입니다. 앞서 진행했던 정량적 시장조사 방법으로는 포착할 수 없는 풍부한 인사이트를 발굴해낼 수 있다는 장점이 있죠. 정성적 조사는 이렇게 진행할 수 있습니다. 설문조사 진행 : 미리 만들어 둔 설문지로 조사 대상에게 질문을 하는 조사방법 (여러 사람을 대상으로 조사할 때 유리함) 1대1 심층 인터뷰 : 조사 대상으로 한 사람 한 사람을 1대 1로 인터뷰하는 방법 (대면 인터뷰, 화상 인터뷰, 전화 인터뷰 등의 방법이 있음) 사용자 테스트 : 실제 사용자들과 함께 제품을 평가하는 조사 방법 (오프라인에서 직접 만나서 할 수 있고, 온라인 사용자 테스트를 이용할 수 있음) 이제 위 보고서 목차에 대한 정성적 보고서를 보러가실까요?👀 이번 정성적 보고서에서 첫번째로는 '내부자들'에서 말하고 싶은 재미의 정의로 시작해볼께요. 이전 단계인 정량적 보고서에서 받은 피드백을 바탕으로, 그리고 인터뷰와 설문조사 질문지 작성을 위해서 재미에 대한 키워드를 도출하려고 해요. 그렇게 도출한 키워드는 경쟁, 성취감, 협동심, 즐거움, 호기심, 자랑 이랍니다! 이러한 키워드를 바탕으로 저희 팀에서는 인터뷰와 설문조사 질문지를 작성했어요. 그래서 저희 팀은 1주라는 기간동안 정성적 데이터 보고서를 작성하기 위해서 아래와 같은 조사를 진행했습니다. 저희가 대상으로 했던 이해관계자는 아래 3가지의 분류였고, 그에 따른 설문조사와 인터뷰를 진행해서 다양한 인사이트를 도출했습니다. 환경에 관심이 많지만, 만들어진 프로그램만 참여하는 사람 환경에 관심이 많고, 환경 프로그램을 주도적으로 만드는 사람 양봉 체험 프로그램 관련 종사자 (어반비즈, 양봉업자) 기후변화 체험 프로그램 관련 설문조사 진행

안녕하세요, '내부자들' 팀에서 사업기획을 맞고 있는 올리🫒라고 합니다. 블로그 글로는 꽤 오랫만에 찾아뵙는 것 같습니다. 4월동안 내부자들 팀에서는 현장관찰이 정말 많았고, 또 팀 내의 이슈 (팀원이탈, 타겟에 대한 피봇)이 있었기에 아카이빙을 하기에 조금 시간이 부족했던 것 같습니다. 맞습니다 이 또한 핑계겠죠? 오랫만에 찾아온 이번 포스팅은 1주차 포스팅에 이어 내부자들 팀에서 진행했던 '정량적 시장조사'에 뤄보려고 합니다📑. 2주차에 진행되었고 1주일간 내부자들팀에서 어떤 자료를 조사했고 어떤 인사이트를 얻게 되었는지 이번 글에 아카이빙하고 또 정량적 조사에 대해서 궁금하신 분, 조사를 진행해야하는 분들께 다양한 인사이트를 드리겠습니다. 사업을 시작하기 전에 가장 먼저 확인해야할 것이 있다면 무엇이라고 생각하시나요? 저는 진입하고자 하는 시장을 먼저 조사를 해야한다고 생각합니다. 이러한 시장을 리서치하는 방법은 크게 2가지로 나뉘는데요. 수치화된 자료가 나오는 정량조사, 그렇지 않은 정성조사가 있습니다. 이번 포스팅에서는 정량적 조사에 대해서 다뤄보려고 합니다. 정량적 조사 같은 경우 어떤 장점이 있을까요? 1) 설득력이 높습니다 - 결과물이 정확한 수치, 그래프, 차트, 인포그래픽으로 표현되기에 정량적이고 전문적이어서 설득력이 매우 높습니다. 그 만큼 숫자의 힘은 대단하죠. 2) 조사 담당자의 능력과 상관없이 똑같은 방법으로 수집이 가능합니다. - 정량조사는 특정 답을 물어보는 것이므로, 친절하게 물어보든, 간단하게 물어보든, 질문하는 방법이 동일한 방법으로 수집하기 때문에 여러명이 동시에 진행할 수 있고, 그 결과도 객관적입니다. 3) 조사방법이 효율적입니다. - 여러명이 한꺼번에 자료를 수집할 수 있어 시간을 줄일 수 있습니다.단 시간안에 다량의 데이터를 확보할 수 있는 조사 방법이기 때문에 객관성과 효율성이 높습니다. 저희 보고서 같은 경우 '기후변화 체험 콘텐츠 개발'에 대한 시장 조사를 진행했으며, 아래와 같은 내용을 보고서에 삽입했습니다. 기후변화 체험프로그램 시장현황과 부안 내 자원 현 시장의 흐름을 조사하고, 부안 내에 기후변화와 관련된 자원은 무엇인지 조사하세요. 경쟁사 분석 경쟁사가 현 시장 상황속에서 어떤 강점을 갖고 어떤 영향력이 있는지, 어떤 포지셔닝에 위치에 있는지 등을 분석해주세요. 타깃 및 소비자 분석 및 만나보고 싶은 타깃 연도별 소비자 트렌드를 파악하기 위해 뉴스기사와 사이드를 조사하고, 타깃과 소비자의 특징을 기술하세요. 이제 위 보고서 목차에 대한 보고서를 보러가실까요?👀 시장조사의 첫번째, 시장의 기초 체력을 측정하는 것입니다. 현재 시장의 크기는 어떤지, 앞으로 유망한 시장인지를 파악하는 것이죠. 일단 시작 전에 저희는 운영진 측에서 사전에 전달받은 자료를 보고 프로그램 기획시에 부안에서 사용할 수 있는 자원들을 토대로 우리가 위 시장에 진입해야하는 이유를 찾아냈습니다. 부안에서 사용할 수 있는 자원은 크게 3가지가 있었습니다. 갯벌, 양봉(꿀벌), 산림이 있었고, 저희가 주목한 키워드는 갯벌과 꿀벌입니다. 저희 팀에서는 환경에 대해서 관심을 가졌던 사람들이 없었기에 일단 갯벌과 양봉(꿀벌)이 기후변화와 어떤 영향을 미치는지에 대해서 먼저 조사를 하기 시작했습니다🐝.