# การแจ้งปัญหาและคำถามที่พบบ่อย

## การแจ้งปัญหาและคำถามที่พบบ่อย

ในเมนูห้องมี **แนะนำปัญหาการแชต / ศูนย์ช่วยเหลือ** หากคำตอบผิดบริบท ให้ลองตรวจเพอร์โซนา หนังสือคำสำคัญ ความทรงจำ โมเดล และข้อความล่าสุดก่อนแจ้งปัญหา

เวลาแจ้ง CS ให้ระบุรหัสห้อง รุ่นอุปกรณ์ เวลาโดยประมาณ โมเดลที่ใช้ และขั้นตอนที่ทำให้เกิดปัญหา หลีกเลี่ยงการแนบข้อมูลส่วนตัวหรือภาพหน้าจอที่ไม่เกี่ยวข้อง

**คำถามสั้น ๆ**

- เครดิตหมดทำอย่างไร: ตรวจของฟรี โปรโมชัน และราคาที่หน้าเลือกโมเดลก่อนเติมเงิน

- บอทจำผิดทำอย่างไร: แก้ข้อมูลในเพอร์โซนา/บันทึกผู้ใช้ แล้วสรุปข้อเท็จจริงในข้อความใหม่

- อยากลองตอนจบอื่น: คัดลอกห้องก่อนเลือกทางใหม่

- ทำไมปุ่มไม่เหมือนกัน: Creator และประเภทห้องอาจเปิดใช้ฟีเจอร์ไม่เท่ากัน

[← กลับสารบัญ](https://slashpage.com/excosia-uw5a7)

For the site tree, see the [root Markdown](https://slashpage.com/excosia.md).