個人情報処理方針
第1条（個人情報の収集・利用目的、項目、保有期間）
1.
当社は、個人情報保護法第15条第1項第1号に基づき、サービス利用契約を締結（会員登録）したり、会員と締結した契約を履行する過程で会員の要請に応じた措置を履行するために、次のように個人情報項目を処理しています。
区分 | 収集・利用項目 | 収集・利用目的 | 保持期間 | |
会員登録と管理 | メンバー共通 | アップル • Eメール Google • Eメール | 会員加入医の確認、会員制サービス提供による本人識別・認証、会員資格維持・管理、サービス不正利用防止、各種告知・通知、苦情処理、紛争調整のための記録保存 | 会員脱退時 |
2.
会社は個人情報保護法第15条第1項第1号に基づき、会員の同意を得て次のように個人情報項目を処理しています。
区分 | 収集/利用項目 | 収集/利用目的 | 保持期間 | |
イベント参加 | [必須] 氏名、連絡先、住所 | イベント当選結果案内及び景品配送 | 選定日から 2ヶ月 | |
マーケティングと広告の活用 | [選択] 性別生年月日、連絡先 | カスタマイズされた推奨サービスの提供、マーケティング目的の特典情報の提供 | 同意撤回市または 会員脱退時に遅滞なく破棄 | |
お問い合わせ・相談 | [必須] 氏名、Eメール、連絡先 | お問い合わせ受付及び処理結果返信 | 受付日から 3年 |
3.
上記第1項及び第2項の保有期間にもかかわらず、会社は内部方針及び商法及び電子商取引等における消費者保護に関する法律、国税基本法、付加価値税法関連法令の規定により次のように取引関連権利義務関係を確認するために個人情報を会員脱退等で保有期間が終了した後。この時保有する個人情報の閲覧及び利用は該当する事由に限定し、保有目的、保有期間及び保有する個人情報項目を明確に明らかにします。
保有情報 | 保持期間 | 根拠法令または内部方針 |
契約又は請約撤回等に関する記録 | 5年 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
消費者の苦情または紛争処理に関する記録 | 3年 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
サービス訪問・利用履歴 | 3ヶ月 | 通信秘密保護法 |
表示・広告に関する記録 | 6ヶ月 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 |
購読メール | 1ヶ月 | 内部方針（不正加入および会員加入乱用防止、重複特典提供防止） |
第2条（個人情報の第三者提供）
1.
会社は会員の個人情報を個人情報の処理目的で明示した範囲内でのみ処理し、会員の同意、法律の特別な規定など「個人情報保護法」第17条及び第18条に該当する場合にのみ個人情報を第三者に提供し、それ以外は会員の個人情報を第三者に提供しません。
2.
会社は明らかに会員または第三者の急迫した生命、身体、財産の利益のために必要と認められる場合および公衆衛生など公共の安全とこんにちはために緊急に必要な場合には会員の同意なしに関係機関に個人情報を提供することができます。
第3条（個人情報処理委託）
当社は、サービス提供過程において円滑な業務遂行のために個人情報処理業務を次のように外部専門業者に委託して運営しています。
サービス利用のために海外企業に個人情報を移転する状況は次のとおりです。
受託会社 | 受託会社の場所 | 委託日時と方法 | 委託する個人情報項目 | 委託業務内容 | 個人情報の保有及び利用期間 |
日本など | サービス利用時にネットワーク経由での伝送 | earsupサービスインフラストラクチャと会員がサービスの利用プロセスで提供される個人情報項目 | 個人情報が保管されているクラウドサーバーの運営と管理 | 委託契約終了時まで |
第4条（個人情報の破棄等）
1.
当社は、個人情報保有期間の経過、処理目的達成など個人情報が不要になったときは、遅滞なく当該個人情報を破棄します。
2.
会員から同意された個人情報保有期間が経過したり、処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に従って個人情報を保存し続けなければならない場合には、当該個人情報を別のデータベース（DB）に移すか、保管場所を別にして保存します。
3.
個人情報の破棄の手順と方法は次のとおりです。
a.
破棄手順
•
会社は破棄事由が発生した個人情報を選定し、会社の個人情報保護責任者の承認を受けて個人情報を破棄します。
•
ただし、SNSアカウントを通じて会員登録した会員の場合、該当加入方式（Google、アップル）チャンネルを通じてサービス連動解除が可能ですが、SNS連動解除をしても会社に保管中の会員の情報が削除されるわけではありませんので、お客様センターを通じて個人情報の削除を要請したり、サービス内から直接会員脱退過程を進めてください。
•
また、earsupモバイルアプリを削除しても個人情報を含むアカウント（ID）は削除されません。
b.
破棄方法
•
会社は電子的ファイル形式で記録・保存された個人情報は記録を再生できないように破棄し、紙文書に記録・保存された個人情報は粉砕機で粉砕または焼却して破棄します。
第5条（会員と法定代理人の権利・義務及びその行使方法）
1.
会員は会社に対していつでも個人情報閲覧・訂正・削除・処理停止要求等の権利を行使することができます。
2.
第1項の権利行使は、会員の法定代理人や委任を受けた者など代理人を通じて行うこともできます。この場合、「個人情報処理方法に関する告示（第2020-7号）」別紙第11号の書式による委任状を提出しなければなりません。
3.
会社は、情報主体の権利による閲覧の要求、訂正・削除の要求、処理停止の要求時に閲覧などの要求をした者が本人であるか正当な代理人であるかを確認します。
4.
会員は「個人情報保護法」施行令第41条第1項により書面、電子メール等を通じて第1項の権利を行使することができ、会社はこれに対して遅滞なく措置いたします。
5.
それにもかかわらず、会員の個人情報閲覧及び処理停止要求は、「個人情報保護法」第35条第4項、第37条第2項により制限されることがあります。
6.
会員の個人情報の訂正及び削除要求は、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求することはできません。
7.
会員が個人情報の誤りに対する訂正を要請した場合、会社は要請を受けた時から当該訂正を完了するまで当該個人情報を利用したり、第三者に提供しません。また、誤った個人情報を第三者に提供した場合には、訂正処理結果を第三者に遅滞なく通知します。
8.
会員が個人情報の削除を要請した場合、個人情報の破棄手続き及び方法により個人情報を破棄します。
第6条（個人情報の安全性確保措置）
当社は、会員の個人情報を処理する上で、個人情報の紛失、盗難、流出、改ざん、または損なわれないよう、個人情報の安定性確保のために、次のような技術的、管理的、物理的対策を講じています。ただし、会社の帰責事由なしに会員の帰責事由で発生した損害について責任を負いません。
1.
管理的措置：内部管理計画の策定・施行、専任組織運営、定期的職員教育
2.
技術的措置：個人情報処理システムなどのアクセス権管理、アクセス制御システムのインストール、個人情報の暗号化、セキュリティプログラムのインストールおよび更新
第7条（個人情報自動収集装置の設置、運営及び拒否に関する事項）
1.
当社は、会員に個別のカスタマイズサービスを提供するために利用情報を保存し、随時呼び出す「クッキー」を使用します。
2.
クッキーは、ウェブサイトを運営するために利用されるサーバー（Http）が利用者のコンピュータブラウザに送る少量の情報であり、利用者のPCコンピュータ内のハードディスクに保存されることもあります。
3.
会員は以下の方法でクッキーの作成を許可することができません。
a.
IOS：「設定」アプリケーションを選択した後、「Safari」を選択→「Safari」で「個人情報保護とセキュリティ」の「すべてのCookieをブロックする」チェックボックスを選択
第8条（リンクサイト）
earsupサービスに含まれているリンクをクリックして他のサイトに移動する場合、そのサイトのプライバシーポリシーはearsupとは無関係です。リンクをクリックして他のサイトに移動する場合は、そのサイトのプライバシーポリシーを必ず確認してください。
第9条（個人情報保護責任者）
1.
会社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関する情報主体の不満処理及び被害救済と「個人情報保護法」第35条による個人情報の閲覧請求等のために下記のように個人情報保護責任者を指定しています。
a.
個人情報保護責任者
•
氏名：キム・ジェチョン
•
役職：代表
•
連絡先：Earsup-contact@sproutgrowlabs.com
b.
個人情報保護担当部署
•
部署名: -
•
担当者：キム・ジェチョン
•
連絡先：Earsup-contact@sproutgrowlabs.com
2.
会員は、earsupサービスを利用しながら発生したすべての個人情報保護関連の問い合わせ、苦情処理、被害救済などに関する事項を個人情報保護責任者および担当部署に問い合わせることができます。当社は、会員からの問い合わせに遅滞なく回答し処理いたします。
第11条（権益侵害救済方法）
1.
当社は会員の個人情報自己決定権を保障し、個人情報侵害による相談及び被害の救済に努めています。個人情報侵害申告や相談が必要な場合は、第10条の担当部署にご連絡ください。
2.
会員は個人情報侵害による救済を受けるために個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害届出センターなどに紛争解決や相談などを申請することができます。この他、その他個人情報侵害の届出、相談については下記の機関にお問い合わせください。
a.
b.
c.
d.
付則
本プライバシーポリシーは2025年03月13日から適用されます。