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서비스 이용약관

최종 수정일: 2024년 7월 10일
본 약관은 스프라우트그로우랩스 주식회사의 모바일 애플리케이션 "말씀이 필요할 때, 쫑끗"(이하 "쫑끗")의 다운로드, 접근 및 이용을 규제합니다. 쫑끗은 Google Play(Android) 및 Apple Store(iOS)에서 무료로 배포되며, 이용자는 애플리케이션을 설치하고 사용함으로써 본 약관 및 개인정보 보호방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
이 약관의 원본은 한국어로 작성되었으며, 필요 시 자동 번역 도구를 통해 다른 언어로 제공될 수 있습니다. 번역본과 원본 간 불일치가 발생할 경우 한국어 버전이 우선합니다.
서비스 이용 약관

제 1 조 (목적)
이 약관은 스프라우트그로우랩스 주식회사(이하 '회사')가 모바일 기기를 통해 제공하는 "말씀이 필요할 때 쫑끗" 애플리케이션과 그 외 웹사이트 및 기타 플랫폼(이하 '서비스')의 사용과 관련하여 회사와 서비스 사용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2 조 (정의)
1.
"회사"라 함은 모바일 기기를 통해 플랫폼을 제공하는 사업체를 의미합니다.
2.
"일반 사용자"란 회사가 제공하는 서비스의 무료 기능 일부만 활용하는 자를 의미합니다.
3.
"유료 사용자"란 조건에 따라 이용 계약을 체결하고 회사가 제공하는 유료 기능을 사용하는 자를 의미합니다.
4.
"서비스"란 회사가 사용자에게 제공하는 "말씀이 필요할 때, 쫑끗" 모바일 애플리케이션 서비스 및 부수적인 관련 서비스를 의미합니다.

제 3 조 (회사 정보 제공)
회사는 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 또는 회사의 웹사이트 내에 아래 사항을 명시합니다
1.
상호 및 대표자의 이름
2.
사업장 소재지 주소
3.
이메일 주소
4.
사업자 등록번호
5.
통신판매업 신고번호
6.
개인정보 보호정책
7.
서비스 이용조건

제 4 조 (약관의 효력 및 변경)
1.
회사는 이 약관의 내용을 사용자가 알 수 있도록 서비스 내 또는 그 연결 화면에 게시합니다. 중요한 내용은 굵은 글씨 등으로 명확하게 표시합니다.
2.
약관을 개정할 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면에 공지합니다. 사용자에게 불리한 변경의 경우 최소 30일 이전부터 공지합니다.
3.
개정된 약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되며, 기존 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다. 단, 기존 계약자가 개정 약관 적용을 원할 경우, 개정 약관 공지 기간 내에 요청할 수 있습니다.
4.
약관에 명시되지 않은 사항과 해석에 대해서는 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
회사는 관련 법령에 따라 이 약관을 개정할 수 있습니다.

제 5 조 (이용 계약의 체결 및 적용)
1.
쫑끗은 Google Play(Android) 및 Apple Store(iOS)에서 무료로 제공되며, 일반 사용자와 유료 사용자는 애플리케이션을 다운로드하고 이용함으로써 본 약관 및 개인정보 보호정책에 동의한 것으로 간주됩니다.
2.
유료 이용자는 다양한 결제 계획을 통해 프리미엄 버전을 구독할 수 있으며, 이용 계약은 유료 구독 안내 화면 안내를 확인 하고 애플리케이션 스토어에서 제공하는 결제 옵션을 통해 이루어집니다.
제 6 조 (약관 외 준칙)

제 6 조 (약관 외 준칙)
이 약관에서 정하지 않은 사항과 해석에 대해서는 관련 법령 또는 일반 관례에 따릅니다

제 7 조 (운영정책)
1.
약관의 적용에 필요한 사항과 구체적인 범위는 운영 정책으로 정할 수 있습니다.
2.
운영 정책을 제정한 경우, 이를 서비스 내 또는 연결된 화면에 게시합니다.
3.
운영 정책을 개정할 때는 제4조 제2항의 절차를 따릅니다. 단, 운영 정책 개정 내용이 사용자 권리 및 의무와 관련이 없는 경우 등에는 사전 공지합니다.

제 8 조 (개인정보 보호 및 사용)
1.
회사는 관련 법률에 따라 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하며, 개인정보 보호 및 사용에 관한 사항은 관련 법률과 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
2.
법률에 의한 경우를 제외하고, 회사는 사용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
3.
사용자의 귀책사유로 인해 개인정보가 유출된 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 9 조 (회사의 의무)
1.
회사는 약관과 법령이 금지하거나 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2.
회사는 사용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 마련해야 합니다.
3.
서비스 개선을 위해 노력하는 과정에서 설비에 장애가 발생하거나 데이터가 손실된 경우, 회사는 지체 없이 수리 또는 복구에 최선을 다합니다.

제 10 조 (이용자의 의무)
1.
사용자는 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다:
a.
타인의 신용카드 등을 도용하여 유료 콘텐츠를 구매하는 행위
b.
서비스를 무단으로 상업적 목적 등으로 이용하는 행위
c.
회사의 지적 재산권을 침해하는 행위
d.
애플리케이션을 무단 변경하거나 서버를 해킹하는 행위
2.
사용자는 계정 및 모바일 기기를 철저히 관리해야 하며, 관리 소홀로 발생하는 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3.
사용자는 부정 결제를 방지하기 위해 결제 비밀번호 기능을 설정하고 관리해야 합니다.

제 11 조 (서비스의 제공)
1.
회사는 이용계약이 완료된 이용자에게 즉시 서비스를 제공합니다. 다만, 일부 서비스는 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 제공될 수 있습니다.
2.
회사는 이용자에게 서비스를 제공할 때 이 약관에 정한 서비스를 포함하여 기타 부가적인 서비스를 함께 제공할 수 있습니다.
3.
회사는 이용자의 등급을 구분하고 이용시간, 이용횟수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 12 조 (서비스의 이용)
1.
회사는 다음과 같은 상황에서 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사유와 기간을 애플리케이션 초기 화면이나 서비스 공지사항 등에 사전에 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 발생한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
a.
시스템 정기 점검, 서버 증설 및 교체, 네트워크 불안정 등 시스템 운영상 필요한 경우
b.
정전, 서비스 설비 장애, 서비스 이용 폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인해 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
c.
전쟁, 사변, 자연재해 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
2.
회사는 모바일 기기를 위한 전용 애플리케이션 또는 네트워크를 통해 서비스를 제공합니다. 사용자는 애플리케이션을 다운로드하여 설치하거나 네트워크를 이용하여 무료 또는 유료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
3.
유료 콘텐츠를 이용하려면 해당 서비스에 명시된 요금을 지불해야 합니다. 네트워크를 통해 애플리케이션을 다운로드하거나 서비스를 이용할 때는 가입한 이동통신사에서 부과하는 별도의 요금이 발생할 수 있습니다.
4.
다운로드하여 설치된 애플리케이션이나 네트워크를 통해 제공되는 서비스는 모바일 기기나 이동통신사의 특성에 맞게 제공됩니다. 모바일 기기 변경, 번호 변경 또는 해외 로밍 시 콘텐츠의 일부 또는 전부 이용이 불가능할 수 있으며, 이 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
5.
다운로드된 애플리케이션이나 네트워크를 통해 제공되는 서비스는 백그라운드 작업을 포함할 수 있습니다. 이 경우 모바일 기기나 이동통신사의 특성에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 이와 관련하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 13 조 (서비스의 변경 및 중단)
1.
회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 변경 사항은 사전에 서비스 내에 공지합니다. 그러나 버그 수정, 오류 해결, 긴급 업데이트 등 부득이한 경우 또는 중대한 변경이 아닌 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
2.
회사는 영업 양도, 분할, 합병 등으로 인해 영업을 지속하기 어려운 상황이 발생하거나, 해당 서비스의 현저한 수익 악화 등 경영상의 중대한 이유로 인해 서비스를 중단할 수 있습니다. 이 경우, 서비스 중단일자 30일 전까지 중단일자와 중단 사유, 보상 조건 등을 서비스 애플리케이션 초기 화면 또는 연결 화면에 공지하고, 제23조 제1항에 따라 사용자에게 통지합니다.

제 14 조 (정보의 수집 등)
1.
회사는 서비스의 안정적인 운영과 품질 향상을 위해 이용자의 개인정보를 제외한 모바일 기기 정보(설정, 사양, 운영체제, 버전 등)를 수집하고 활용할 수 있습니다.
2.
서비스 개선 및 사용자 대상 서비스 소개를 위해, 회사는 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 사용자는 이 요청을 수락하거나 거절할 수 있으며, 회사는 요청 시 사용자가 이를 거부할 수 있음을 명확히 알립니다.

제 15 조 (광고의 제공)
1.
회사는 서비스 운영 중 광고를 삽입할 수 있으며, 사용자가 수신에 동의한 경우에 한해 푸시 알림(Push Notification) 등으로 광고 정보를 보낼 수 있습니다. 사용자는 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 수신 거부 시 회사는 더 이상 광고 정보를 전송하지 않습니다.
2.
회사가 제공하는 서비스 내에는 배너나 링크를 통해 타사의 광고나 서비스로 연결될 수 있는 기능이 포함될 수 있습니다.
3.
제2항에 따라 타사의 광고나 서비스로 연결될 경우, 해당 서비스는 회사의 관할 영역이 아니므로 그 신뢰성이나 안정성에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 이로 인해 발생한 사용자의 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않으나, 회사의 고의 또는 중과실로 손해가 발생한 경우에는 책임을 질 수 있습니다.

제 16 조 (저작권 등의 귀속)
1.
회사가 제공하는 서비스 내 모든 콘텐츠의 저작권과 기타 지적 재산권은 회사에 소유권이 있습니다. 단, 크리에이터가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 크리에이터에게 있습니다.
2.
사용자는 회사가 제공하는 서비스에서 얻은 정보를, 회사 또는 정보 제공자의 사전 동의 없이 복제하거나 전송하여 영리 목적으로 사용하거나 타인에게 제공해서는 안 됩니다. 이 정보의 지적 재산권은 회사 또는 정보 제공자에게 속합니다.

제 17 조 (유료 서비스의 구매, 사용기간 및 이용)
1.
사용자가 서비스 내에서 구매한 유료 서비스는 해당 애플리케이션을 다운로드하거나 설치한 모바일 기기에서만 사용할 수 있습니다.
2.
사용자가 구매한 유료 서비스의 이용 기간은 구매 시 명시된 기간을 따릅니다. 그러나, 제13조 제2항에 따라 서비스가 중단되는 경우, 기간 제한이 없는 유료 서비스의 이용 기간은 서비스 중단 공지 시 명시된 서비스 중단일자까지로 합니다.

제 18 조 (대금결제)
1.
유료 서비스의 결제 및 요금 청구는 기본적으로 스토어 운영자의 정책에 따르며, 각 결제 수단의 한도는 회사나 스토어 운영자의 규정 또는 정부 지침에 따라 결정됩니다.
2.
외화로 유료 서비스를 결제할 경우, 환율과 수수료로 인해 실제 청구 금액이 서비스 상점에 표시된 금액과 다를 수 있습니다.
3.
구독형 유료 서비스의 경우, 초기 구독 기간이 끝나면 동일한 기간 동안 자동으로 갱신되며, 현재 적용되는 요금이 부과됩니다. 사용자가 구독을 취소하지 않으면 서비스는 계속 유지됩니다.

제 19 조 (청약 철회 등)
1.
유료 서비스 구매 계약을 체결한 사용자는 콘텐츠 이용 가능일이나 구매 계약일 중 더 늦은 날로부터 7일 이내에 수수료나 위약금 없이 청약 철회를 할 수 있습니다.
2.
다음의 경우, 사용자는 회사의 동의 없이 청약 철회를 할 수 없습니다. 단, 부분적으로 구성된 콘텐츠의 경우, 해당하지 않는 나머지 부분에 대해서는 청약 철회가 가능합니다:
a.
구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 서비스
b.
추가 혜택이 사용된 서비스
c.
개봉 시 효용이 결정되거나 개봉 자체가 사용으로 간주되는 서비스
3.
회사는 청약 철회가 불가능한 서비스에 대해 명확하게 표시하고, 사용자가 시험해 볼 수 있는 상품을 제공하거나 콘텐츠에 대한 정보를 제공하여 청약 철회 권리를 방해받지 않도록 조치합니다. 이러한 조치를 하지 않은 경우, 사용자는 청약 철회를 할 수 있습니다.
4.
유료 서비스의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 사용자는 해당 서비스를 이용할 수 있게 된 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.
5.
사용자가 청약 철회를 요청하면, 회사는 플랫폼 사업자나 스토어 운영자를 통해 구매 내역을 확인합니다. 회사는 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 사용자에게 연락을 취할 수 있으며, 추가 증빙을 요구할 수 있습니다.
6.
청약 철회가 이루어지면, 회사는 지체 없이 유료 콘텐츠를 회수하고 3영업일 이내에 대금을 환불합니다. 환불이 지연될 경우, 회사는 전자상거래법 및 관련 시행령에서 정하는 이율에 따른 지연 이자를 지급합니다.
7.
미성년자가 서비스 구매 계약을 체결할 경우, 법정대리인의 동의가 없으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있음을 고지합니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 계약은 취소할 수 있으나, 미성년자가 속임수로 성년자로 가장하거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 속인 경우는 제외됩니다.
8.
서비스 구매 계약의 당사자가 미성년자인지 여부는 결제된 모바일 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 기준으로 판단합니다. 회사는 미성년자 및 법정대리인임을 증명하는 서류 제출을 요청할 수 있습니다.

제 20 조 (과오납금의 환급)
1.
회사는 과오납금이 발생할 경우 이를 사용자에게 환불합니다. 단, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 사용자의 실수로 인해 발생한 경우, 환불에 필요한 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 사용자가 부담합니다.
2.
애플리케이션 결제는 스토어 운영자의 결제 방식을 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하면 사용자 또는 회사가 스토어 운영자에게 환불을 요청해야 합니다.
3.
애플리케이션 다운로드 또는 네트워크 서비스 사용으로 발생한 통신 요금(통화료, 데이터 요금 등)은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
4.
환불 절차는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 스토어 운영자 또는 회사의 환불 정책에 따라 진행됩니다
5.
회사는 과오납금 환불을 처리하기 위해 사용자가 제공한 정보를 통해 연락할 수 있으며, 필요한 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 회사는 사용자가 환불에 필요한 정보를 제공한 날로부터 5영업일 이내에 환불을 처리합니다.

제 21 조 (손해배상)
1.
회사나 사용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 해당 손해를 배상할 책임이 있습니다. 단, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 지지 않습니다.
2.
회사가 제휴 계약을 통해 개별 서비스 제공자와 협력하여 서비스를 제공하는 경우, 사용자가 해당 개별 서비스의 이용약관에 동의한 후 발생한 손해는 개별 서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 발생한 경우, 그 손해에 대한 책임은 개별 서비스 제공자에게 있습니다.

제 22 조 (회사의 면책)
1.
회사는 천재지변이나 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
2.
서비스 설비의 유지보수, 교체, 정기 점검, 공사 등으로 인한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
3.
사용자의 고의나 과실로 인해 서비스 이용에 장애가 발생한 경우, 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 사용자가 부득이하거나 정당한 사유가 있는 경우는 예외로 합니다.
4.
사용자가 서비스에 게재한 정보나 자료의 신뢰성 및 정확성에 대해, 회사의 고의나 중대한 과실이 없는 한 회사는 책임지지 않습니다.
5.
회사는 사용자가 다른 사용자 또는 타인과 서비스를 통해 발생한 거래나 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이에 따른 손해에 대해 책임지지 않습니다.
6.
무료로 제공되는 서비스 이용 중 발생한 손해에 대해, 회사는 책임을 지지 않습니다.
7.
사용자가 서비스 이용을 통해 기대한 이익을 얻지 못하거나 손실이 발생한 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
8.
사용자가 모바일 기기 비밀번호나 스토어 사업자가 제공하는 비밀번호를 관리하지 않아 발생한 제3자 결제에 대해, 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
9.
모바일 기기 변경, 번호 변경, 운영체제(OS) 버전 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠의 전부 또는 일부 기능을 사용할 수 없는 경우, 회사는 이에 대해 책임지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
10.
사용자가 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정 정보를 삭제한 경우, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.
11.
임시 사용자가 서비스 이용 중 발생한 손해에 대해, 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의나 과실이 있는 경우는 예외로 합니다.

제 23 조 (이용자에 대한 통지)
1.
회사는 사용자에게 공지할 때 서비스 내 공지, 푸시 알림, 웹사이트 공지 등을 통해 전달할 수 있습니다.
2.
모든 사용자에게 공지할 경우, 회사는 서비스 내에 7일 이상 게시하거나 팝업 화면을 제공하여 제1항의 통지를 대신할 수 있습니다.

제 24 조 (재판권 및 준거법)
이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다. 회사와 사용자 간에 분쟁이 발생하여 소송이 제기될 경우, 해당 소송은 법령에 따른 절차에 따라 지정된 관할 법원에서 처리됩니다.
제 25 조 (이용자의 고충처리 및 분쟁해결)
1.
회사는 사용자의 편의를 위해 의견이나 불만을 제시할 수 있는 방법을 서비스 내 또는 관련 화면에 안내합니다. 또한, 회사는 이러한 의견이나 불만을 처리하기 위해 전담 인력을 운영합니다.
2.
사용자가 제기한 의견이나 불만이 객관적으로 정당하다고 인정될 경우, 회사는 합리적인 기간 내에 신속하게 이를 처리합니다. 단, 처리가 오래 걸리는 경우에는 그 사유와 예상 처리 일정을 사용자에게 서비스 내 공지하거나 제23조 제1항에 따라 통지합니다.
3.
회사와 사용자 간의 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁 조정 기관이 개입할 경우, 회사는 사용자의 이용 제한 조치 등을 성실히 설명하고, 조정 기관의 조정에 따를 수 있습니다.
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