데스크룸 서비스는 카카오톡처럼 티켓 시스템이 없는 채널에서도 적절한 시간 간격을 기준으로 티켓을 자동으로 생성합니다. 예를 들어, 일정 시간(예: 30분, 1시간) 동안 대화가 없으면 새로운 티켓이 생성되어 각 문의가 독립적으로 관리됩니다. 또한, 채널톡과 같은 티켓 시스템을 가진 채널에서는 상담사가 티켓을 적절히 처리하지 못하거나, 티켓이 오랫동안 열려 있는 경우 자동으로 티켓을 종료하거나 분리하는 기능을 제공합니다. 이를 통해 상담사들이 관리 부주의로 인해 티켓이 과도하게 누적되지 않도록 하여, 상담 업무를 더욱 효율적으로 운영할 수 있습니다.