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INSPIRED

Part2. 사람 (Chapter 9 ~ 21)
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모든 제품은 다기능 제품팀에 속한 사람에서부터 출발한다.
각자의 역할을 어떻게 정의하는지, 팀에 누구를 합류시키는지와 같은 요소가 제품의 성골과 실패를 결정하게 된다.
Chapter 9. 강한 제품팀의 원칙
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제품팀이 하나의 프로젝트나 기능을 만들어 내는 것이 아니라는 점을 강조하기 위해 때로는 제품 전담팀 또는 지속 제품팀이라고도 부른다.
제품팀은 각기 다른 전문적인 능력과 책임을 진 사람들의 집단이며, 단일 제품 또는 큰 제품의 주요 영역에 대한 실질적인 주인 의식을 느낀다.
뛰어난 제품 회사에서 발견되는 몇가지 중요한 유사점을 소개한다.
미션팀
용병팀 vs 미션팀
용병팀은 지시한 것만을 만든다.
미션팀은 진심으로 비전을 믿고 그들의 고객 문제 해결을 위해 최선을 다한다.
팀의 구성
일반적인 제품팀은 한 명의 제품 관리자, 한 명의 디자이나, 그리고 두 명부터 최대 10명에서 12명까지 엔지니어로 구성된다.
팀은 상황에 따라 제품 마케팅 매니저, 테스트 자동화 엔제니어, 데이터 분석가 등 다른 멤버도 포함될 수 있다.
팀의 권한과 책임
제품팀의 콘셉트에서 이야기하는 중요한 사실은, 그들이 비즈니스의 매우 어려운 문제를 해결한다는 것이다.
목표달성을 위한 제일 나은 방법을 찾아내는 권한이 있으며, 그 결과에 대한 책임도 동시에 가진다.
팀의 크기
제품팀은 모두 같은 크기일 필요는 없지만 제품팀을 구성하는 최소 조건은 있다.
보통 한 명의 제품 관리자, 한 명의 디자이너, 두 명의 엔지니어다.
피자 두 판의 법칙(two-pizza rule)
실질적으로 팀의 규모는 대개 8명에서 12명의 엔지니어까지 가능하다.
팀의 규모를 두 개의 피라를 먹을만한 사람 수 이내로 유지하나느 것을 의도하는 표현.
팀의 보고 체계
제품팀은 보고 관계가 아니다. 의도적으로 수평 구조를 지향한다. 각 구성원은 독립적이며, 관리자가 별도로 존재하지 않는다.
구성원들은 그들의 직무 관리자와 지속적으로 상황을 공유한다.
엔지니어 → 엔지니어 매니저 / 디자이너 → 디자인 총괄 / 제품 관리자 → 제품 총괄 책임자
제품 관리자는 제품팀 구성원의 상사가 아니다.
팀 협업
제품팀은 비즈니스 문제를 해결하기 위해 함께 일하는 구성원들의 조합이다.
이들 관계의 본질은 징정한 협업에 관한 것이다.
단순히 함께 일하는 것이 아닌, 제품 관리, 디자인, 기술 구현이 솔루션을 만드는 데 함께 집중하는 것이다.
팀의 위치
제품팀은 가능하면 같은 장소에서 함께 하기 위해 최선을 다해야 한다.
서로의 컴퓨터 화면을 쉽게 볼 수 있을 정도로 가까운 거리여야 한다.
원격 협업이 더 확산되고 있지만, 그럼에도 함께 점심을 먹고 시간을 쌓아가며 발생하는 역동성이 있다.
이 때문에 계약직이나 외주 업체보다 정규직원으로 제품팀을 구성하는 것을 선호한다.
팀의 업무 범위
각 제품팀의 업무 범위와 권한은 무엇인가? 각 팀의 책임은 무엇인가?
일의 유형 : 제품과 관련된 어떤 일에도 책임이 있다고 보면 된다.
일의 범위 : 제품팀이 단일 제품 전체를 다룰 수도 있고, 각기 분리된 기능들을 담당할 수도 있다.
파이를 쪼갤 때는 다양한 방법이 있다. 단말, 업무, 고객 여정 등
실제로 많은 경우에는 아키텍처를 기준으로 정의한다.
완벽한 방법은 없다. 그렇기 때문에 무엇이 가장 중요한지 먼저 결정한 다음 실행해야 한다.
팀의 지속성
제품팀이 오래 지속해야할 필요가 있다. 함께 안정적으로 유지될 수 있도록 최선을 다해야한다.
Chapter 10. 제품 관리자
Chapter 11. 제품 디자이너
Chapter 12. 엔지니어
Chapter 13. 제품 마케팅 매니저
Chapter 14. 지원 역할
Chapter 15. 사례 소개 : 제인 매닝, 구글
Chapter 16. 리더십의 역할
Chapter 17. 제품 총괄의 역할
Chapter 18. 기술 총괄의 역할
Chapter 19. 제품 실행 관리자의 역할
Chapter 20. 제품팀을 나누는 원칙
Chapter 21. 사례 소개 : 레아 힉맨, 어도비
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