약속과 일관성 (Commitment & Consistency)

정의

사회 심리학에서 중요한 개념으로 사람들이 자신의 긍정적 자아상을 유지하고 인지적 불협화를 피하기 위해 자신의 행동과 생각, 감정의 일관성을 유지하려는 욕구를 의미한다

설명

핵심요소

약속 : 특정 행동이나 의도를 표현하는 언행, 스스로에게 책임지는 행위이다

일관성 : 생각, 감정, 행동 사이의 조화이다. 변화없이 지속되는 상태

긍정적 자아상 : 자신에 대한 긍정적 평가와 이미지

인지적 불협화 : 상충하는 생각이나 행동으로 인한 정신적 불편함

핵심원리

사람들은 자신의 행동, 생각, 감정이 일관되도록 노력한다

공개적으로 약속하면 사회적 압박으로 인해 약속을 지킬 가능성이 높다

약속과 일관성을 통해 긍정적 자아상을 유지하고 인지적 불협화를 줄일 수 있다

UIUX디자인에 활용하기

진행률 표시 : 사용자의 진행 상황을 보여주고 계속 진행하도록 동기를 부여

나중에 저장 옵션 : 사용자가 아직 완료하지 않고도 작은 약속을 할 수 있도록 한다

쉬운 옵트아웃 : 사용자가 구독취소, 결제취소를 쉽게 할 수 있게 한다